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讓入住的酒店客人更加方便、安全,服務(wù)倍感溫馨親切,同時也給酒店方帶來智能化系統(tǒng)的管理�？涂叵到y(tǒng)不僅僅提高酒店管理和服務(wù)水平,達到高效率管理及人性化的服務(wù),而且還符合國家倡導(dǎo)的節(jié)能環(huán)保功能,并以此在星級評比上加分。

在21世紀信息化技術(shù)的發(fā)展與進步下,全球經(jīng)濟一體化的進程使得酒店業(yè)服務(wù)和管理必然要不斷滿足客人個性化的需要,也讓酒店賓館面臨著日益激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶期望,迫使經(jīng)營者不斷尋求擴大知名度、改進服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。入住的客人對酒店賓館管理方式和人性化的貼身服務(wù),對酒店業(yè)的專業(yè)設(shè)備也提出了更高的要求,一間客房智能管理系統(tǒng)不僅要求達到集中控制和管理的目的,為適應(yīng)社會的需要,酒店也在考慮安全防范、能源節(jié)約、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控的實現(xiàn)。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使得計算機參與到酒店的日常營業(yè)管理之中,更充分地發(fā)揮了現(xiàn)代化的工作優(yōu)勢,提高了服務(wù)質(zhì)量和管理水平,進而促進了酒店的經(jīng)濟效益。酒店客房主要功能是給客人提供方便、舒適的休息環(huán)境。讓酒店的工作人員及時、準確地了解客人的需求,為客人提供完善周到的服務(wù);同時酒店的管理人員還希望在提供周到服務(wù)的同時,又能最大程度地合理利用能源,避免不必要的能源浪費——-節(jié)能,因此,業(yè)界開發(fā)出了"客控系統(tǒng)",全稱為酒店客房智能控制系統(tǒng)。

RCU

RCU(客房控制器)是系統(tǒng)的核心部件,采用集成設(shè)計,工作電壓為AC220V,具備一定的可擴展性,配置靈活,強大的核心技術(shù)提供豐富的控制方式。

1、采用弱電控制強電,安全操作,運行穩(wěn)定、高效節(jié)能。

2、多種控制方式,有集中控制、分散控制、移動端(App/微信)控制,也可加機器人語音功能;

2、網(wǎng)絡(luò)通訊方式采用RS-485、CANBUS、TCP/IP(主流)方式傳輸數(shù)據(jù);

3、RCU控功能強大,具備豐富的可擴展性,根據(jù)不同酒店客房需要提供。

取電開關(guān)

智能型插卡取電開關(guān)通常安裝于入口處,有別于傳統(tǒng)的光電型取電開關(guān),它只能用門鎖卡取電,用名片、紙片等不能取電,可識別支持TEMIC、M1門鎖卡。如果是智能通訊型取電開關(guān),還可識別持卡人的不同身份和姓名(如客人張某、服務(wù)員李某、經(jīng)理王某等),便于酒店做更為細化的管理。

門外顯示器

門外指示牌位于門外,與房內(nèi)服務(wù)面板配合使用、同步顯示"請勿打擾"、"請求清理"、"請稍候",并有門鈴按鍵。有的門外指示牌還具有酒店房間號顯示,非常方便。

門外指示牌可隨酒店方要求進行定制。

空調(diào)溫控器

空調(diào)溫控器在前臺能遠程開啟或關(guān)閉溫控器,并能調(diào)節(jié)客房內(nèi)的溫度,客人進入客房插卡取電后可自由通過溫控器調(diào)節(jié)客房內(nèi)溫度。

服務(wù)面板

服務(wù)面板提供"請勿打擾","請即清理"、" 呼叫服務(wù)"、"預(yù)約退房"、"洗衣服務(wù)"按鍵功能及指示燈與多功能指示牌和管理電腦同步顯示。服務(wù)功能打開時,背光顯示為白光,客人點擊后狀態(tài)背光顯示為橙光。面板可在床頭、入口、過道多處設(shè)置,實現(xiàn)多點控制。

弱電開關(guān)

弱電開關(guān)面板有多種形式,例如自復(fù)位式翹板開關(guān)、觸摸屏開關(guān)等,用以控制客房內(nèi)的燈光、窗簾等。一般來說,自復(fù)位式翹板開關(guān)以其質(zhì)量好、壽命長、更換方便而受到各酒店的青睞。

緊急呼叫

緊急呼叫按鈕安裝于床頭、衛(wèi)生間的浴缸或馬桶旁邊(客人方便操作處)。為行程開關(guān),按下后,不能自動回位,需專用鑰匙才能回位。

管理軟件

客房管理軟件對酒店客房狀態(tài)與信息進行集中管理,通過以太網(wǎng)TCP/IP協(xié)議以Client/Server(客戶/服務(wù)器)模式訪問服務(wù)器數(shù)據(jù)庫,將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動態(tài)顯示出來,從而方便了監(jiān)測和控制。

客房控制系統(tǒng)集客房信息響應(yīng)以及燈光、空調(diào)、窗簾、電視、場景格調(diào)選擇等服務(wù)功能集中控制于一體,多項技術(shù)實現(xiàn)電能節(jié)約、服務(wù)管理提升、各種安全防范,通過加以計算機互聯(lián)技術(shù)的利用實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控:客房人員身份、客人實時服務(wù)信息、房門狀態(tài)、保險箱開關(guān)狀態(tài)、客房溫度狀態(tài)等等,一切實時信息盡在掌控中。

智能客房控制系統(tǒng)具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化特點,將科學(xué)的管理思想與先進的管理手段相結(jié)合,幫助酒店各級管理人員和服務(wù)人員對酒店運行過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進行及時準確的分析處理,從而使酒店管理真正由經(jīng)驗管理進入到科學(xué)管理。系統(tǒng)包含以下功能:

1、智能身份識別功能：能識別不同人員的身份及根據(jù)身份插卡取電用電。

2、服務(wù)功能：提供勿擾、請稍候、清掃、餐飲、退房預(yù)約等服務(wù)功能。

3、五合一顯示功能：方便服務(wù)員的工作、避免打擾客人工作和休息(顯示勿擾、清理、服務(wù)、請稍候及門鈴按鈕功能)。

4、無影式服務(wù)功能：給客人貼身、無微不至地服務(wù)(系統(tǒng)在不打擾客人的情況下為客人進行服務(wù))。

5、請稍后功能：客朋來訪時,通知門外等候的客朋稍等片刻。

6、隱藏識別功能：識別客房內(nèi)是否有人。

7、緊急呼叫功能：配備給客人有緊急情況使用、系統(tǒng)實時掌控。

8、退房預(yù)告功能：加快酒店退房速度、減少客人等候時間。

9、紅外探測功能：給客人貼身地照明、節(jié)約衛(wèi)生間的能源。

10、安全性功能：系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)、有異常情況及時報警。

11、服務(wù)人員查詢功能：便于領(lǐng)班及時調(diào)配服務(wù)員的工作,了解其工作進度。

12、遠程控制功能：提前為客人進行服務(wù)(開啟燈光、空調(diào))。

13、燈光人性化設(shè)置功能：為客人提供舒適、溫馨的居住環(huán)境。

14、節(jié)省能源功能：為酒店減少不必要的能源浪費。。

15、歷史記錄查詢：便于酒店加強管理,提升酒店安全性。

16、聯(lián)網(wǎng)功能：便于酒店加強管理,提升酒店知名度。

17、數(shù)據(jù)共享功能：開放接口與酒店管理軟件數(shù)據(jù)共享,提升酒店管理質(zhì)量。

1、請勿打擾

請勿打擾開關(guān)安裝在進入房間后門口處和床側(cè),在套房加配請勿打擾按鈕;激活此開關(guān)(按下并放開)后,開關(guān)上的背光顯示藍色,門鈴被禁止,房控中心和該區(qū)域服務(wù)房會收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標(biāo)顯示信息,門外多功能指示牌上"請勿打擾"背光顯示藍色;要撤消請勿打擾狀態(tài),需再次按壓請勿打擾開關(guān),開關(guān)上的背光顯示黃色。

2、請求清理

請求清理開關(guān)按鈕安裝于進入房間后門口處,激活此開關(guān)(按下并放開)后,開關(guān)上的背光顯示藍色本間房控中心和該區(qū)域服務(wù)房會收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標(biāo)顯示信息并有聲音提示,門外多功能指示牌上"請求清理"背光顯示藍色;要撤消,需再次按壓開關(guān)并放開,開關(guān)彈起,開關(guān)上的背光顯示黃色,表明該項請求處于關(guān)閉狀態(tài)。

3、呼叫服務(wù)

呼叫服務(wù)開關(guān)按鈕安裝在進入房間后門口處和床側(cè),在套房加配呼叫服務(wù)開關(guān)按鈕;激活此開關(guān)(按下并放開)后,開關(guān)上的指示燈亮,房控中心和該區(qū)域服務(wù)房會收到相關(guān)信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標(biāo)顯示信息并有聲音提示,門外多功能指示牌上"呼叫服務(wù)"背光顯示藍色;要撤消,需再次按壓開關(guān),開關(guān)上的背光顯示黃色。

4、請稍候

請稍候按鈕可安裝于床側(cè)和衛(wèi)生間,當(dāng)客人發(fā)出"請稍候"請求時,多功能指示牌上的"請稍候"背光顯示藍色,提示來客稍等,開門后多功能指示牌上的"請稍候"背光顯示變?yōu)辄S色;要撤消,需再次按壓開關(guān),開關(guān)上的背光顯示黃色。

5、音樂門鈴

門鈴按鈕安裝于門口,門鈴安裝于進入房間后門口天花處,在請勿打擾開關(guān)按下的情況下,門鈴被禁止(無聲)。

6、緊急呼叫(SOS)

緊急呼叫按鈕安裝于床側(cè)和衛(wèi)生間,在套房加配緊急報警按鈕;此開關(guān)被按下后自動鎖定(需要保安部門的專用鑰匙才能復(fù)位),開關(guān)被按下后保安部門、房控中心和該區(qū)域服務(wù)房會收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標(biāo)顯示信息并有聲音提示,此信息的優(yōu)先級最高,會在軟件中得到保證。

7、退房預(yù)約

退房預(yù)告按鈕安裝于入口處;此開關(guān)被按下后,房控中心和該區(qū)域服務(wù)房會收到此信息,系統(tǒng)管理軟件界面上以圖標(biāo)顯示信息并有聲音提示,通知前臺將客人的消費清單提前打出來,減少客人在前臺的等待時間。

1、遠程預(yù)置

系統(tǒng)可通過管理軟件遠程預(yù)置打開指定的客房內(nèi)的燈光及空調(diào)(控制空調(diào)的風(fēng)速及溫度)并延時(延時時間可設(shè)),能定時開起指定或全部房間內(nèi)空調(diào)和排氣扇。

2、燈光控制

當(dāng)客人開門進入房內(nèi),廊燈自動亮起(由房門門磁開關(guān)控制),再把卡插入身份識別器內(nèi)取電,則自動開啟左、右床頭燈及受控插座,此時客人可通過開關(guān)自由控制房間內(nèi)燈光。床頭處環(huán)境燈開關(guān)和走廊處開管可以實現(xiàn)對環(huán)境燈(廊燈及頂燈)的兩地雙控�？刂破骺蓪崿F(xiàn)對床頭壁燈的無級調(diào)光。對衣柜燈實現(xiàn)延時控制,延時30分后自動關(guān)閉,客人重按后燈光再行開啟。衛(wèi)生間燈及排氣扇通過紅外探頭、門外開關(guān)以及系統(tǒng)自動控制:客人進入衛(wèi)生間,燈及排隊氣扇自動打開(亦可按開關(guān)打開、關(guān)閉);客人出衛(wèi)生間,系統(tǒng)感應(yīng)不到人,關(guān)閉燈及排氣扇�？偪亻_關(guān):按總控開關(guān)將關(guān)閉所有已打開的燈具,夜燈將自動開啟,進入睡眠狀態(tài)。在睡眠狀態(tài)下,按任意控制開關(guān),床燈先亮起30%,再按任意控制開關(guān)則相應(yīng)燈亮。

3、拔卡斷電

客人拔卡后,房間內(nèi)未關(guān)閉的燈具可延時30秒關(guān)閉,為方便客人拔卡后返回房間取回忘記攜帶的物品。電視和DVD的開關(guān)通過遙控器控制,電視和DVD插座電源的通斷,只受節(jié)電開關(guān)控制,即拔卡后自動斷電。

4、空調(diào)控制

客房空調(diào)通過采用溫控器對客房溫度實時狀態(tài)顯示和控制,可顯示當(dāng)前溫度、風(fēng)機三速狀態(tài),并通過控制器主機實現(xiàn)數(shù)據(jù)的上傳及接收。并具備以下功能:

客人在前臺登記入住時,前臺人員可通過系統(tǒng)管理軟件打開房間內(nèi)的空調(diào),并設(shè)置運行溫度、模式及延時時間。插卡后,交由溫控面板指令控制,運行于有人狀態(tài)(系統(tǒng)不分出租/待租態(tài)),同時由客人自主手動修改溫控器的開關(guān)、設(shè)定房間溫度及風(fēng)機三速。系統(tǒng)管理軟件可遠程控制。拔卡后,系統(tǒng)按系統(tǒng)預(yù)設(shè)的狀態(tài)(出租無人態(tài))運行�？头堪幢３衷�26度(以上溫度值和時間值可設(shè)置)運行。未出租或客人退房時,系統(tǒng)進入(未出租)節(jié)能模式,房間按保持在27度或每一小時時間中自動運行低速十五分鐘或其他可自由設(shè)定的狀態(tài)(以上溫度值和時間值可設(shè)置),以便保持客房內(nèi)的空氣流通。電磁閥的控制與否,根據(jù)管理方要求而定。

5、安全監(jiān)測

檢測門的開啟狀態(tài),檢測窗的開啟狀態(tài),檢測保險箱的開啟狀態(tài),通過身份識別插卡取電開關(guān)提供的占用狀態(tài)結(jié)合各種時間段進行安全判斷,提供預(yù)警信息給客房管理部門和保安部門。

客房門磁開關(guān):當(dāng)客人打開房門插入房卡時,客房廊自動燈亮,床燈亮起。同時在管理計算機上有開門/關(guān)門圖標(biāo)顯示并有時間記錄,以備查詢。當(dāng)房間處于出租狀態(tài)時,系統(tǒng)設(shè)定時間18:00至次日6:00,房門開啟15分鐘未關(guān)閉時,系統(tǒng)自動報警,要求保安人員(或服務(wù)員)到達該房間,提醒客人關(guān)上房門,把警報解除,提升酒店的安全性。保險箱門磁開關(guān):無論任何客房狀態(tài)以及是否插入匙卡,在網(wǎng)絡(luò)管理計算機上均可以顯示開啟或關(guān)閉狀態(tài),并有時間記錄。當(dāng)客人離開酒店,準備退房時,前臺人員會查看保險箱的狀態(tài),如保險箱是關(guān)閉的狀態(tài)、則會提醒客人是否留有貴重物品在房間?保證客人的財物安全。

6、影子式服務(wù)

當(dāng)確定房內(nèi)是否有人,能通過樓層服務(wù)臺實現(xiàn)監(jiān)控房間的占用情況,如房內(nèi)客人不在外出辦事,服務(wù)員則可主動為客人清潔房內(nèi)垃圾,當(dāng)客人回來是看見房間整潔一新會倍感清爽舒服。當(dāng)管理人員要查詢服務(wù)人員在某個工作區(qū)域,在客控管理軟件上打開服務(wù)人員瀏覽模塊即可,便于管理人員及時調(diào)配服務(wù)人員的工作,提升酒店的服務(wù)質(zhì)量-快速、準時、準確。

穩(wěn)定性

酒店客房控制系統(tǒng)屬于弱電控制系統(tǒng)的一部分,基于電子產(chǎn)品的穩(wěn)定性的考慮,應(yīng)該有專門針對電子產(chǎn)品不穩(wěn)定而研發(fā)的"雙控"系列客控系統(tǒng):在客房控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障,甚至在酒店客房控制系統(tǒng)的弱電完全斷電的情況下,原有的開關(guān)面板仍然能正常開關(guān)控制原有的負載,徹底消除了長期以來酒店業(yè)主對電子產(chǎn)品安全穩(wěn)定性的擔(dān)憂,完全維護了酒店的信譽和形象。

可擴展性

在酒店作客控系統(tǒng)改造時,強電系統(tǒng)無需做管線改動,僅通過原有系統(tǒng)布線或通過簡單增加系統(tǒng)布線(在不影響客房內(nèi)部裝修環(huán)境)情況下,進行系統(tǒng)升級改造。比如:從開關(guān)面板處就近拉一根兩芯線纜到燈控器,燈控器之間用四芯線纜水平連接即完成改造,這將會給更多的之前使用傳統(tǒng)酒店客控系統(tǒng)的賓館酒店帶來更多的系統(tǒng)改造和客控系統(tǒng)升級的需求。

故障上報

電子產(chǎn)品在運行中難免出現(xiàn)故障,客控系統(tǒng)能通過自動偵測終端負載工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障立即上報監(jiān)控中心,這將大大提高酒店系統(tǒng)維護的工作效率。

空調(diào)節(jié)能

針對酒店客房的租房狀態(tài)和插卡狀態(tài),空調(diào)可按普通、循環(huán)、強力、節(jié)能、睡眠等模式自動切換運行,既保證客人得到人性化的智能服務(wù),又力求達到酒店綠色節(jié)能的目標(biāo)。

空調(diào)節(jié)能模式,酒店可對空調(diào)溫控器設(shè)置最低默認運行溫度和溫度智能調(diào)整時間頻率,溫控器可智能人性化調(diào)整溫度曲線,最終按默認溫度運行,達到智能節(jié)能的效果。

空調(diào)睡眠模式既可保護客人身體健康,同時也達到節(jié)能效果。

燈光節(jié)能

客房的房燈、床頭燈為客人自我開關(guān)管理,客人在不使用到的情況下會關(guān)閉,但客房內(nèi)洗手間的浴室燈與浴鏡燈,客人在使用完洗手間后經(jīng)常會忽略是否關(guān)閉,這將嚴重照成酒店的資源浪費,因此燈光節(jié)能是酒店客控系統(tǒng)綠色節(jié)能不可忽視的一部分。

廊燈

操作及位置:由門磁開關(guān)或安裝在取電盒旁的嵌入式回彈大板開關(guān)面板雙聯(lián)控制。

功能描述:

不論白天或夜間,打開房門進入"歡迎模式",廊燈自動亮起,營造出歡迎的氣氛,讓住客感受到回家的溫馨,并方便客戶及時插卡

取電;

如開門入房后2分鐘內(nèi)仍未插入有效身份識別房卡,則廊燈自動關(guān)閉;

如夜間插入有效身份識別房卡,進入"入住模式",廊燈點亮。左右床頭燈點亮,客人可按動廊燈開關(guān)自行開關(guān)廊燈。

夜燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開關(guān)面板和總控嵌入式觸屏開關(guān)面板開關(guān)雙聯(lián)控制。

功能描述:

使用夜燈開關(guān)開啟和關(guān)閉夜燈;

按下總控開關(guān),進入"休息模式",所有燈熄滅,受控插座保持供電;客人如須起床或喝水,可按動任意開關(guān),系統(tǒng)轉(zhuǎn)入"小憩模式",夜燈及浴鏡燈自動點亮,讓住客舒適地適應(yīng)光亮,并能方便地尋找需要開啟的其他開關(guān)按鍵。

浴鏡燈、浴室燈

操作及位置:由安裝在浴室門口的嵌入式回彈大板開關(guān)面板控制或紅外線檢測器控制

功能描述:使用浴鏡燈及浴室燈開關(guān)或紅外感應(yīng)開關(guān)開啟和關(guān)閉浴鏡燈及浴室燈。

排氣扇

操作及位置:由安裝在浴室門口的嵌入式回彈大板開關(guān)面板面板或主機自動控制

功能描述:在不插卡狀態(tài),排氣扇每小時自動運行5分鐘給房間換氣。

在插卡狀態(tài),排氣扇只受開關(guān)控制,總控不控制排氣扇。

左、右床頭燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式觸屏開關(guān)面板和主機自動控制

功能描述:左、右床頭燈(僅限普通阻性的白熾燈)可無級調(diào)光;

夜間插卡后進入"入住模式",左、右床頭燈亮50%亮度,同時廊燈及吧燈亮;

持續(xù)按住左、右床頭燈開關(guān)進入調(diào)光過程并循環(huán),松開左、右床頭燈調(diào)光開關(guān),則左、右床頭燈停在當(dāng)前亮度;

在左、右床頭燈打開的狀態(tài)下,此時按動"總開關(guān)",則左、右床頭燈關(guān)閉。

房射燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開關(guān)面板直接控制

功能描述:

開關(guān)方式控制開啟或關(guān)閉;

房筒燈

操作及位置:由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開關(guān)面板直接控制

功能描述:

開關(guān)方式控制開啟或關(guān)閉;

總控開關(guān)

操作及位置:由安裝在床頭嵌入式回彈大板開關(guān)面板上控制

功能描述:

按動此開關(guān),房內(nèi)所有燈被關(guān)閉門外顯示盒上的"請勿打擾"自動點亮;

總控開關(guān)上有瑩光顯示或LED指示燈弱光顯示。

門鈴

操作及位置:由門外多功能顯示開關(guān)控制

功能描述:

按動門鈴開關(guān)發(fā)出叮咚悅耳的聲響,提示住客有人來訪;

當(dāng)住客按動總制進入"休息模式"并啟動"請勿打擾",或住客直接啟動"請勿打擾"則門鈴失效,須解除"請勿打擾"門鈴才恢復(fù)正常。

插卡取電開關(guān)

操作及位置:安裝在門內(nèi)入口處取電開關(guān)面板

功能描述:

插入房卡方能取電,未插卡時房內(nèi)功能開關(guān)失效;

與門鎖系統(tǒng)對接并使用相同的協(xié)議,此卡方能取電,并在客房中心的電腦終端可顯示并記錄進入人員身份;

由門鎖廠家提供相關(guān)對接數(shù)據(jù)。

客房門磁及衣柜門磁開關(guān)

操作及位置:安裝在客房門上端門框和客房門上端的門磁控制和衣柜門跟衣柜旁

功能描述:

網(wǎng)絡(luò)控制程序顯示客房門的開啟與關(guān)閉狀態(tài);

插入房卡后,房門未關(guān)閉5分鐘后轉(zhuǎn)入"預(yù)警狀態(tài)"在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報警(即門的圖標(biāo)閃動),關(guān)門后自動恢復(fù)正常狀態(tài);

打開房門,超過30秒不插入房卡,則轉(zhuǎn)入"預(yù)警狀態(tài)"在網(wǎng)絡(luò)程序上報警(閃動客人圖標(biāo),并有語音報警)關(guān)門后自動恢復(fù)正常狀態(tài);

打開房門自動取消"請稍候"顯示,同時"請稍候"開關(guān)失效,關(guān)閉房門后"請稍候"開關(guān)恢復(fù)正常功能;

房門開/關(guān)信息均在服務(wù)器中記錄,可以分類查詢、打印、生成報表

請求清理

操作及位置:由安裝在插卡取電旁邊或床頭位置嵌入式回彈大板開關(guān)面板控制

功能描述:

按下此開關(guān)時開關(guān)上LED指示燈亮和門外多功能面板上圖標(biāo)點亮,此信號通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦,反之,相關(guān)工作站電腦上圖標(biāo)顯示消失;

當(dāng)在清理房間被啟動的狀態(tài)下,此時拔出房卡,清理房間顯示保持不變;直至服務(wù)員清理房間時手動按下此開關(guān)方可清除,有效評估服務(wù)員的服務(wù)效率;

按下清理房間開關(guān)后,勿擾指示自動關(guān)閉。

請勿打擾

操作及位置:由安裝在插卡取電旁邊及床頭位置嵌入式回彈大板開關(guān)面板進行控制

功能描述:

按下開關(guān)時開關(guān)上LED指示燈和門外面板此圖標(biāo)點亮,該信號通過專用網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦;反之,相關(guān)工作站電腦上圖標(biāo)顯示消失;

勿擾狀態(tài)時,每按動門鈴按鈕一次,門外請勿打擾圖標(biāo)閃動三次,提示為無人門鈴失效;

在勿擾啟動時按下清理開關(guān)后,勿擾狀態(tài)解除并自動轉(zhuǎn)為清理狀態(tài)。

準備退房

操作及位置:由安裝在門口處的取電盒旁的嵌入式回彈大板開關(guān)面板

功能描述:

住客在準備好退房前,可在取下取電開關(guān)的房卡前,按下"準備退房"開關(guān),并通過"直通車"通訊直接知會客房服務(wù)員及時查房方便住客在前臺訊速退房,避免酒店退房高峰期排隊的困擾,有效提高服務(wù)效率,降低投訴率;

在準備退房顯示啟動的狀態(tài)下,此時拔出房卡,準備退房顯示保持不變;直至服務(wù)人員查房時,手動按下此開關(guān)方可清除,方便評估服務(wù)員的服務(wù)效率。

SOS緊急呼叫開關(guān)

操作及位置:由安裝在衛(wèi)生間電話旁邊,采用自鎖方式,專業(yè)鑰匙復(fù)位,或嵌入式觸屏開關(guān)面板控制

功能描述:

此開關(guān)按下時,此信號通過專用網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦及相關(guān)部門的電腦上,并立即啟動語音報警,并通過"直通車"通訊直接知會大堂副理、保安及客房服務(wù)員到場方通過鑰匙解除,電腦上的報警及圖標(biāo)顯示消失,并將解除時間自動記錄;

請勿打擾

操作及位置:由安裝在插卡取電旁邊及床頭位置嵌入式回彈大板開關(guān)面板控制

功能描述:

按下此開關(guān)時開關(guān)上LED指示燈和門外面板此圖標(biāo)點亮,此信號通過專用網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦;反之,相關(guān)工作站電腦上圖標(biāo)顯示消失;

勿擾狀態(tài)時,每按動門鈴按鈕一次,門外請勿打擾圖標(biāo)閃動三次,提示無人門鈴失效;

在勿擾啟動時按下清理開關(guān)后,勿擾狀態(tài)解除并自動轉(zhuǎn)為清理狀態(tài)。

調(diào)溫控器

操作及位置:安裝在臥室墻面上,顯示數(shù)值為客房設(shè)定溫度或時間,或?qū)崪y溫度。

功能描述:

遠程自動控制,客房中心電腦上可顯示風(fēng)速、冬夏轉(zhuǎn)換狀態(tài)和房間實測溫度;

在沒插卡狀態(tài)下,空調(diào)由網(wǎng)絡(luò)自動控制,即在客控軟件中可設(shè)置空調(diào)在不同的房態(tài)下以不同的方式運行,可以任意設(shè)定房間溫度,隨意選擇夏季,冬季,實現(xiàn)節(jié)能和保溫作用。

客人入住后,插入房卡,空調(diào)完全由客人操作控制,例如:設(shè)定溫度,調(diào)節(jié)風(fēng)速,開關(guān)空調(diào)等。當(dāng)房溫達到客人設(shè)定的溫度時,關(guān)閉電磁閥風(fēng)機低速運行,當(dāng)房溫偏離設(shè)定溫度2℃時。啟動風(fēng)機低速和電磁閥,空調(diào)進入正常的制冷(熱)狀態(tài);當(dāng)客人按空調(diào)開關(guān)的電源鍵關(guān)閉空調(diào)后,溫度自動控制失效,風(fēng)機停止運轉(zhuǎn)。

在客人插入房卡后,可以給房間設(shè)置睡眠溫度,即在客人設(shè)定溫度的基礎(chǔ)上加1-5度1開始時間可選擇在凌晨0:30~3:30,結(jié)束時間可選擇5:00~8:00, 進行時間選擇設(shè)置。如:睡眠空調(diào)溫度調(diào)節(jié)度數(shù)為3度,那么房間設(shè)定的溫度就在客人設(shè)定的基礎(chǔ)上冬季加或夏季減3度。如果客人在此期間調(diào)節(jié)溫度,以客人設(shè)置的溫度為主,如果客個沒有進行改動,則在8:01轉(zhuǎn)入客人在凌晨0:30前設(shè)定的溫度。

"暫離狀態(tài)"從客人第一次插卡開始到退房,在這段時間內(nèi)如果客人要外出,拔掉房卡后房間是"暫離狀態(tài)",空調(diào)自動執(zhí)行暫離保溫模式,當(dāng)重新插房卡后,就恢復(fù)拔卡前的狀態(tài)。

不受控插座

操作及位置:外接配電箱控制

功能描述:

冰箱、手機充電、吸塵器、計算機等電源插座由客房配電箱直接供電,不受本系統(tǒng)控制。

受控用電插座

操作及位置:主機箱控制

功能描述:

插入鑰匙卡主控制箱內(nèi)20A繼電器吸合,客房內(nèi)電視機、 電水壺、浴室吹風(fēng)筒、落地?zé)�、臺燈、剃須等插座上電;按動"總開關(guān)"不關(guān)閉受控電源插座供電;取出鑰匙卡后,延時30秒,切斷以上受控電源插座供電。

使用酒店客房智能控制系統(tǒng)帶來的效益

一、節(jié)能

客控系統(tǒng)節(jié)能通過以下兩點實現(xiàn):

1、智能身份識別器：客房取電通過識別器來實現(xiàn),只有系統(tǒng)內(nèi)合法、有效的房卡才能取電,其它公司的卡片和紙片則不能取電。

2、紅外探測器：客房衛(wèi)生間內(nèi)的燈光和排氣扇通過探測器來實現(xiàn),讓衛(wèi)生間內(nèi)的燈光和排氣扇合理的使用,達到有人自動開啟、無人延時關(guān)閉。

3、空調(diào)節(jié)能：空調(diào)統(tǒng)一受智能身份識別器控制,拔卡后空調(diào)自動關(guān)閉。避免客人不在房間空調(diào)長開。

4、聯(lián)網(wǎng)遠程控制空調(diào)：有些客晚上睡覺時喜歡把空調(diào)溫度調(diào)的很低,然后蓋被子睡覺。人體睡著后身體本身溫度會降低2度,空調(diào)溫度調(diào)的溫度又低,客人容易感冒,并且造成電能浪費。我司系統(tǒng)可以通過聯(lián)網(wǎng)前臺電腦可以把客房內(nèi)空調(diào)設(shè)置溫度調(diào)高,使客人睡的更舒適,也使酒店節(jié)約了大量電能。

5、人員節(jié)能：傳統(tǒng)酒店客人需要打掃衛(wèi)生,在門外掛個清理牌子,要有專職服務(wù)員去查看才能知道,使用本智能系統(tǒng),客房部電腦軟件會實時顯示客人需求。既節(jié)省了人力資源,又優(yōu)化了酒店服務(wù)質(zhì)量。

注:傳統(tǒng)酒店采用紅外取電開關(guān)或機械式取電開關(guān)來實現(xiàn)取電、衛(wèi)生間的燈光和排氣扇采用強電開關(guān)控制,通�？腿俗屗鼈冋�晚開啟：電能白白浪費,給酒店帶來不必要的經(jīng)濟損失。

而采用智能客控系統(tǒng)就避免上述現(xiàn)象的發(fā)生,為酒店達到開源節(jié)流的目的:據(jù)初步統(tǒng)計一天可節(jié)省1-2度電,以1元/度計算,一個客房一天可節(jié)省2元,以酒店300個房間入住率按80%來計算,系統(tǒng)一年至少可為酒店節(jié)約300*2*365*80%=17.52萬。

二、安全措施

1、門鎖：門鎖狀態(tài)時實在軟件介面上顯示。

2、異常報警：在特定時間,如晚上12:00-05:00房間打開超過10分鐘系統(tǒng)就會提示有異常情況。提示服務(wù)人員為客人進行安全性服務(wù)(提醒客人注意安全)。

3、緊急呼叫：房間內(nèi)安有緊急呼叫按鈕,當(dāng)客人在房間內(nèi)發(fā)生意外情況下可以按SOS按鈕,軟件會馬上提示。

三、服務(wù)提升

傳統(tǒng)酒店客房服務(wù)只有"勿擾"和"清理"及門鈴功能,而本系統(tǒng)客房服務(wù)有:"勿擾"、"清理"、 "呼叫服務(wù)"、 "退房預(yù)告"、 "請稍候"、 "緊急呼叫"、"門鈴"功能"隱藏服務(wù)"功能,使酒店客房服務(wù)功能大大提升、給客人無影式的服務(wù)。

四、加強管理

系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)：便于酒店統(tǒng)一管理,管理人員能實時掌控服務(wù)人員和維修等人員的所在位置及工作進度,便于管理人員及時調(diào)配手下人員更好地為客人進行服務(wù)：準時、準確無誤。杜絕管理上的漏洞,提升酒店的服務(wù)質(zhì)量水平。

五、評星加分

系統(tǒng)有上述先進的功能、能為酒店帶來效益、使酒店管理朝計算機系統(tǒng)管理邁進,為今后酒店評星帶來益處：

六、投資回報

系統(tǒng)是在酒店客房原有的硬件基礎(chǔ)上只需增加一個客房控制器和幾根網(wǎng)線通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),酒店主要增加了客房控制器的投資,而收回投資只需1年就可以(見節(jié)能部分描述:系統(tǒng)一年至少可為酒店節(jié)約300個房間300*2*365*80%=17.52萬),以后就是酒店創(chuàng)收的時期,對酒店投資回報相當(dāng)容易、快捷、見效。

七、窗簾開關(guān)與空調(diào)聯(lián)動。

窗戶上安裝門磁,開窗戶時,客控主機自動切斷溫控器,空調(diào)停止運行;關(guān)窗戶時,客控主機打開溫控器,空調(diào)開始運行。

上面提及的客房遠程控制功能,如通過樓宇自控或空調(diào)公司完成則需一筆不菲的投入,如采用智能客房控制系統(tǒng)則將大節(jié)省投資。