蘋果MacBookPro筆記本電腦觸摸板突然出現(xiàn)裂痕,幾個(gè)小時(shí)內(nèi)整體爆裂且鼓起,第二天連筆記本電腦后蓋都隆起變形,拆開(kāi)后蓋一看,原來(lái)是電腦的電池發(fā)生嚴(yán)重膨脹變形……去年12月27日,市民林先生遭遇驚魂一幕,“好像隨時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸,太嚇人了。”

　　筆記本電腦的電池為何突然膨脹？有爆炸危險(xiǎn)嗎？對(duì)此,蘋果方面給出不同解釋。蘋果官方電話客服表示,因?yàn)榱窒壬�有段時(shí)間未使用電腦,“電池長(zhǎng)時(shí)間使用可能會(huì)出現(xiàn)膨脹現(xiàn)象”。而蘋果店維修經(jīng)理則表示,電池壽命只有一年,爆裂原因有待檢測(cè),“可能是進(jìn)過(guò)液體,也可能是其它原因,不太可能因?yàn)殚L(zhǎng)期不充電就發(fā)生爆裂�！�

　　[消費(fèi)者]

　　筆記本觸摸板整個(gè)爆裂了

　　林先生介紹說(shuō),去年12月27日,兒子使用蘋果MacBookPro筆記本電腦做作業(yè),“兒子用完電腦后,我太太突然看到電腦的觸摸板出現(xiàn)幾條小裂痕,剛開(kāi)始以為是我兒子砸壞的,但兒子堅(jiān)定地否認(rèn)了,我和我太太感到很納悶�！�

　　第二天早上起來(lái),更意想不到的事情發(fā)生了：林先生的蘋果MacBookPro筆記電腦的觸摸板整個(gè)都爆裂了�！坝|摸板的裂痕不僅越變?cè)酱?還莫名其妙地鼓起一塊,而且電腦的后蓋板發(fā)生凸起,感覺(jué)電腦里面有什么東西在膨脹�！�

　　為了找出原因,林先生把筆記本的后蓋拆開(kāi),然而眼前的一幕著實(shí)讓他驚呆了,“我看到電腦的整塊電池板都發(fā)生膨脹,而且我拆開(kāi)的同時(shí),電池還在繼續(xù)爆裂,好像隨時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸。”林先生看到,電腦鋰電池原本金屬封裝外殼四周均已經(jīng)開(kāi)裂,露出里面塑料(8585, 200.00, 2.39%)包裝的材料。

　　出于安全考慮,林先生找來(lái)幾個(gè)塑料袋,把電腦包裹嚴(yán)實(shí)后裝在一個(gè)舊的公文包里,放在陽(yáng)臺(tái)。

　　[蘋果說(shuō)法]

　　說(shuō)法1：爆開(kāi)因電池長(zhǎng)期不使用

　　隨后,林先生撥打了蘋果官方服務(wù)熱線,咨詢電池膨脹原因及處理方式。

　　“客服詢問(wèn)電腦的序列號(hào)后,首先說(shuō)我的電腦已經(jīng)過(guò)了保修期。”林先生介紹,出事的這臺(tái)蘋果MacBookPro 筆記本電腦,是2011年在香港蘋果專賣店購(gòu)買的,全國(guó)聯(lián)保,此前無(wú)維修記錄,“我知道電腦過(guò)保了,但是電池突然膨脹爆裂,而且存在隨時(shí)爆炸的可能性,最起碼給我一個(gè)解釋吧�！�

　　林先生告訴記者,出事的電腦是專門給小孩學(xué)習(xí)使用的,最近閑置了一段時(shí)間,“家里還有兩臺(tái)蘋果電腦,我也用蘋果手機(jī),也算是蘋果的粉絲。為什么這臺(tái)電腦的電池突然膨脹爆裂,會(huì)不會(huì)繼續(xù)爆炸？萬(wàn)一傷到小孩,后果不敢想�！�

　　林先生追問(wèn)電池膨脹的原因,客服回復(fù)稱可能是因?yàn)橛须姵亻L(zhǎng)時(shí)間未使用導(dǎo)致膨脹爆裂。對(duì)此說(shuō)法,林先生更加疑惑,“難道所有蘋果筆記本一段時(shí)間不用,電池就會(huì)發(fā)生爆裂嗎？客服太敷衍了�！�

　　說(shuō)法2：可能是電池超質(zhì)保期

　　為了搞清楚電池爆裂原因,林先生又在網(wǎng)上預(yù)約了淮海中路蘋果旗艦店的維修服務(wù)。

　　日前,記者在蘋果店看到了林先生出事的蘋果MacBookPro筆記本電腦。除了可充電鋰電池爆裂外,筆記本電腦的后蓋也明顯變形。根據(jù)電池背部的信息顯示,爆裂電池由蘋果美國(guó)加州公司設(shè)計(jì),中國(guó)組裝。

　　林先生向蘋果維修技術(shù)人員介紹了事情的經(jīng)過(guò),“我就是想搞清楚鋰電池為什么發(fā)生爆裂？是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有使用嗎？”

　　蘋果維修技術(shù)人員查看電腦及電池的情況后表示：“因?yàn)殡姵爻�過(guò)質(zhì)保期,是有可能會(huì)出現(xiàn)爆裂的情況,以前也發(fā)生過(guò)。”

　　“難道所有蘋果產(chǎn)品的鋰電池過(guò)了質(zhì)保期都會(huì)爆炸？那是不是過(guò)了質(zhì)保期的蘋果產(chǎn)品就不能使用了,因?yàn)殡姵囟加斜�炸風(fēng)險(xiǎn)？”林先生繼續(xù)提出質(zhì)疑,技術(shù)人員表示需要請(qǐng)技術(shù)經(jīng)理來(lái)解答。

　　說(shuō)法3：可能進(jìn)過(guò)液體或其它原因

　　隨后,淮海中路蘋果旗艦店的維修經(jīng)理了解林先生筆記本電腦的情況后,這位經(jīng)理表示,林先生的電腦電池確實(shí)超出了使用壽命,“按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),鋰電池的使用壽命確實(shí)只有一年,但就算超出使用壽命,電池也不應(yīng)該發(fā)生這種爆裂�！�

　　該經(jīng)理表示,林先生的Mac-BookPro筆記本電腦發(fā)生爆裂的具體原因還需要進(jìn)一步檢測(cè),“可能是進(jìn)過(guò)液體,可能是其它原因,具體的還有待進(jìn)一步檢測(cè),5個(gè)工作日會(huì)給你回復(fù)�！睂�(duì)于電話客服的說(shuō)法,該經(jīng)理表示,之前電話客服沒(méi)有見(jiàn)到電腦實(shí)物,只是給出一種可能性的原因,“但據(jù)我了解,因?yàn)殚L(zhǎng)期不充電就而爆裂的可能不大�！�

　　據(jù)了解,此前媒體曾報(bào)道多起國(guó)外Mac用戶電池膨脹爆裂事件,問(wèn)題也主要出自17英寸的Mac-BookPro,但蘋果始終未宣布任何召回計(jì)劃,亦未公布任何調(diào)查報(bào)告結(jié)果。技術(shù)人員提醒說(shuō),充電鋰電池膨脹可能存在潛在危險(xiǎn),提醒用戶不要繼續(xù)使用。