為了更好地規(guī)范家電維修服務業(yè)市場經(jīng)營秩序,維護家電維修服務經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益,并促進行業(yè)的健康發(fā)展。市商務委于日前頒布《上海市規(guī)范家電維修服務業(yè)實施辦法》（以下簡稱《實施辦法》）,目前已正式實施。

　　本次頒布的《實施辦法》中規(guī)定家電維修經(jīng)營者必須取得合法經(jīng)營資格并明示；家電維修人員必須嚴格遵守國家和地方標準,同時取得相應的職業(yè)資質(zhì)和技術(shù)資 質(zhì),并持統(tǒng)一的上門服務證上門服務,隨時接受消費者電話、網(wǎng)站、二維碼等方式的身份核查；家電生產(chǎn)廠商必須定期公示旗下服務網(wǎng)點名單,并保證對旗下服務網(wǎng) 點提供充足的技術(shù)支持和服務支持。同時消費者在接受家電維修經(jīng)營者和從業(yè)人員服務時,享有充分的知請權(quán),有權(quán)要求為其服務的從業(yè)人員告知服務內(nèi)容、服務收 費價格構(gòu)成等,有權(quán)保留付費后更換下來的零配件。而對于未持有統(tǒng)一上門服務證的企業(yè)和員工,消費者甚至有權(quán)拒絕服務。