最近,中國質(zhì)量萬里行投訴平臺(tái)收到手機(jī)自燃的投訴引起了很多消費(fèi)者的重視。

　　首先來說說小米手機(jī)。今年上半年,中國質(zhì)量萬里行投訴平臺(tái)收到小米手機(jī)投訴近900例,手機(jī)自燃爆炸的投訴盡管不多,但涉及的問題比較嚴(yán)重,其中手機(jī)自燃的型號(hào)主要是小米4C還有紅米系列。

　　珠海的莫先生5月13號(hào)早上騎摩托車上班途中放在右褲兜里的小米4c突然自燃,當(dāng)時(shí)突然感覺大腿很熱本能的用手去掏,手都被燙傷了,沒有辦法只好把車放倒人跳下來在馬路中間抖,還好褲子被燒穿個(gè)大洞才把手機(jī)抖掉到地下,可是這樣還是造成右大腿%1淺度燒傷,后因感染住院治療。

　　莫先生說：“當(dāng)時(shí)是上班時(shí)間人比較多,還好沒有撞到行人要不然后果不敢想象。由于事發(fā)突然,莫先生整個(gè)人都有點(diǎn)蒙圈。拿出手機(jī)之后,發(fā)現(xiàn)手機(jī)電池部位以完全燒碳化,前面屏幕也燒穿。這部小米4C才剛剛使用了7個(gè)月�！�

　　小米售后把莫先生手機(jī)拿回去檢測(cè),約10天后小米公司告知莫先生手機(jī)自燃是受外力所導(dǎo)致的,手機(jī)質(zhì)量沒有問題。莫先生當(dāng)時(shí)聽到這樣的結(jié)果很氣憤。

　　與莫先生同樣氣憤的還有青黃島的江先生。江先生投訴道：“購買了才半年,小米4C手機(jī)在包里突然‘爆炸’了�！�

　　江先生說：“手機(jī)爆炸時(shí)間正好是下午下班剛到家,手機(jī)在包里隨手掛到了衣架上,衣服還沒換完就聽到一聲悶響,回頭一看濃煙正從肩包里滾滾而出,于是急忙取下肩包倒出里面的所有東西,小米手機(jī)已變成一團(tuán)火球,火苗嗤嗤地在地上霹靂巴拉燃燒,整個(gè)樓道都被濃煙包裹并發(fā)出刺鼻的氣味,肩包內(nèi)里燒個(gè)大窟窿,手包也被燒壞,等手機(jī)燃燒結(jié)束后近距離觀察,此時(shí)的小米手機(jī)已嚴(yán)重?zé)龤ё冃魏竺娴碾姵睾秃笊w都已碳化,前屏內(nèi)陷出現(xiàn)一個(gè)大窟窿�！�

　　江先生拿去檢測(cè),等待了一個(gè)月時(shí)間,小米北京總部的工作人員打電話告訴他導(dǎo)致手機(jī)爆炸的原因是“受外力導(dǎo)致電池短路”引起的,手機(jī)沒有質(zhì)量問題。

　　針對(duì)手機(jī)自燃的情況發(fā)生,一些小米的消費(fèi)者提出質(zhì)疑：“1、充電時(shí)候人不在旁邊不可能有外力沖擊？2、能否告知多大的力會(huì)導(dǎo)致手機(jī)自燃？3、能否告知這種力可能發(fā)生的情況？4、可否提供檢測(cè)報(bào)告�！�

　　不過小米售后仍持有是“外力導(dǎo)致”這樣的說法。

　　小米手機(jī)自燃事故比較突出、此外蘋果、魅族和努比亞手機(jī)也出現(xiàn)了自燃的投訴案例。

　　苗女士購買了一款努比亞z7mini手機(jī)是,在使用過程中,偶爾會(huì)出現(xiàn)重啟,手機(jī)發(fā)熱,重啟后能夠正常使用。今年6月15日手機(jī)在充電過程中,先冒煙,之后就著火燒了,還好沒有形成爆炸。時(shí)候,這讓苗女士心有余悸。

　　那么,手機(jī)的自燃又是什么造成的？

　　通常來講,手機(jī)的自燃跟受熱自燃和本身自燃都有關(guān)系。夏天造成了受熱自燃,而手機(jī)電池有可能會(huì)造成本身自燃。

　　分析指出,現(xiàn)在大部分手機(jī)使用的都是鋰電池,而鋰是化學(xué)周期表上直徑最小也最活潑的金屬,體積小所以容量密度高。但鋰的化學(xué)特性太活潑,鋰金屬暴露在空氣中時(shí),會(huì)與氧氣產(chǎn)生激烈的氧化反應(yīng)而爆炸。

　　在實(shí)際使用中,發(fā)生外部短路時(shí),電池溫度會(huì)急劇升高造成電解液汽化,把電池外殼漲破,鋰遇到空氣中的氧氣起火燃燒。如果沒有發(fā)生外部短路,但是電池在制造的時(shí)候不夠精細(xì),有小雜質(zhì)刺透隔膜紙,造成內(nèi)部短路,問題嚴(yán)重的時(shí)候,也會(huì)出現(xiàn)起火爆炸。

　　還有一種情況,是過充。在過充情況下,負(fù)極會(huì)產(chǎn)生很多針狀鋰金屬結(jié)晶,這些結(jié)晶也會(huì)刺破隔膜紙,造成內(nèi)部短路,從而起火爆炸。此外,高溫、撞擊、刺破都有可能破壞隔膜,甚至讓鋰直接接觸空氣中的氧氣起火爆炸。而這里提到的高溫,就跟夏天氣溫過高有關(guān)系。

　　需要指出的是,在內(nèi)部短路的情況下,問題往往是突然發(fā)生的。

　　比如你昨天晚上不小心過充了,內(nèi)部發(fā)生短路,但是電池的熱量在慢慢積累。等到你第二天中午把手機(jī)放在兜里面,熱量積累到一定程度,短路更加嚴(yán)重,才會(huì)造成手機(jī)起火或者爆炸,之前沒有任何預(yù)警。

　　那么如何有效避免手機(jī)自燃？在此,中國質(zhì)量萬里行提醒消費(fèi)者：

　　第一,手機(jī)過熱的時(shí)候,最好立刻停止使用,退出正在運(yùn)行的所有程序,一段時(shí)間后手機(jī)自然就會(huì)降溫；第二,手機(jī)溫度過高的時(shí)候,還可以采用冷降溫的方式,比如用沾了涼水的濕毛巾擦拭一下底殼或者放在通風(fēng)的地方吹吹風(fēng)；第三,夏季天氣炎熱,要避免在高溫的環(huán)境下過度使用手機(jī)；第四,避免過充,充電一定要在充滿后及時(shí)將手機(jī)充電線拔下來,不要放任不管(也可以選擇防過充的充電底座)。