近日,不少家電企業(yè)人士向家電圈爆料稱,電商平臺(tái)大量主打低價(jià)格的二線洗衣機(jī)品牌,沒有一家不對(duì)洗衣機(jī)的洗滌容量進(jìn)行虛標(biāo)的。而且,往往不是由工廠主導(dǎo),而是那些在淘寶、天貓、京東等電商上的品牌運(yùn)營(yíng)商在推動(dòng)。

　　知情人士透露,在電商平臺(tái)上,由于消費(fèi)者投訴引發(fā)的口碑問題很麻煩,所以無論是廠家,還是商家,往往不敢直接在洗衣機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量上“偷工減料”,但是卻普遍會(huì)在洗滌容量上公開造假。比如,目前很多二三線洗衣機(jī)品牌,在電商平臺(tái)銷售的標(biāo)稱8公斤洗衣機(jī),其實(shí)連5公斤都不到,但消費(fèi)者根本發(fā)現(xiàn)不了這一問題。

　　新國(guó)標(biāo)出臺(tái),但老問題仍然存在

　　隨著洗衣機(jī)新國(guó)標(biāo),已經(jīng)于今年10月1日正式實(shí)施,這被不少家電企業(yè)和消費(fèi)者寄予厚望,認(rèn)為存在于行業(yè)和市場(chǎng)20多年的洗滌容量虛標(biāo)問題,終于將迎來徹底性的根治和解決。

　　因?yàn)樵谛聡?guó)標(biāo)中,對(duì)于洗衣機(jī)的洗滌容量考核標(biāo)準(zhǔn),以過去的洗滌重量計(jì)算,即能洗幾公斤；直接變?yōu)橄礈烊萘坑?jì)算,即能洗幾升；這樣一來,很多洗衣機(jī)廠商在終端市場(chǎng)中容量虛標(biāo),將會(huì)得到一定的抑制。不能再拿衣服的面料不同引發(fā)洗滌容量縮水,為洗滌容量虛標(biāo)說事了。

　　對(duì)于上述觀點(diǎn),家電圈則持謹(jǐn)慎樂觀甚至懷疑的態(tài)度。因?yàn)?從洗衣機(jī)的洗滌容量虛標(biāo)動(dòng)因來看,新國(guó)標(biāo)的推出并沒有真正解決問題的癥結(jié)；同時(shí),從國(guó)標(biāo)的強(qiáng)制實(shí)施到市場(chǎng)的監(jiān)督執(zhí)行來看,還存在很多的細(xì)節(jié)待完善；此外,從消費(fèi)者的角度來看,對(duì)于洗滌容量的關(guān)注度,遠(yuǎn)不如對(duì)洗滌效果高。

　　應(yīng)該看到,長(zhǎng)期以來洗衣機(jī)的洗滌容量虛標(biāo)問題,會(huì)長(zhǎng)期在一線市場(chǎng)上存在,有其歷史原因和現(xiàn)實(shí)背景：一方面,相關(guān)的家電廠商有共同的利益訴求,通過洗滌容量的虛標(biāo),可以增加對(duì)消費(fèi)者的吸引力和影響力,簡(jiǎn)單來說可以多賣幾個(gè)錢,多賺一點(diǎn)利潤(rùn)。由此,就形成了家電廠商的利益同盟,廠家和商家聯(lián)手以“洗滌容量”忽悠消費(fèi)者。頂多就是多賺幾個(gè)錢；

　　另一方面,消費(fèi)者作為非專業(yè)人士,對(duì)于洗滌容量缺乏自主檢測(cè)的手段,即便是想知道洗衣機(jī)的真實(shí)洗滌容量,沒有專業(yè)檢測(cè)設(shè)備,也不能找到答案；此外,由于洗滌容量過去是以洗衣服的公斤數(shù)量計(jì)算,即便遇到消費(fèi)者的質(zhì)疑,廠商也可以拿衣服面料不同帶來的容量不同解釋。更重要的是,消費(fèi)者大多并不關(guān)心洗滌容量,而是關(guān)注洗滌的質(zhì)量和效果。

　　廠商聯(lián)手在洗衣機(jī)容量上造假、虛標(biāo),帶來的結(jié)果,就是對(duì)消費(fèi)者的共同蒙蔽。特別是在電商平臺(tái)上,一些廠商為了追求競(jìng)爭(zhēng)的差異化,往往會(huì)人為夸大洗衣機(jī)的洗滌容量,從而爭(zhēng)取多賣一些貨。

　　從質(zhì)量到性能,造假到底坑害了誰？

　　現(xiàn)在來看,雖然大量中國(guó)家庭的普通消費(fèi)者,并不知道,更無法準(zhǔn)確測(cè)出洗衣機(jī)的真實(shí)洗滌容量。而且,洗滌容易的縮水,日常也沒有引發(fā)消費(fèi)者使用的不便。這反而讓眾多的洗衣機(jī)廠商占了大便宜,似乎吃虧的只是消費(fèi)者。

　　眼下,雖然新國(guó)標(biāo)對(duì)于洗衣機(jī)的洗滌容量考核標(biāo)準(zhǔn),從洗衣重量變成了洗衣容積,但是對(duì)于市場(chǎng)上的廠家、商家和消費(fèi)者來說,仍然是換湯不換藥。一方面,相關(guān)消費(fèi)者也仍然無法自主測(cè)量洗衣的容積,頂多就是毛估,并不準(zhǔn)確；另一方面,廠家和商家,在當(dāng)前的市場(chǎng)商業(yè)環(huán)境下,仍然會(huì)通過虛標(biāo)容量等手段,來解決在一線市場(chǎng)上的發(fā)展和盈利問題。

　　其實(shí),對(duì)于當(dāng)前的洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)來說,洗滌容量虛標(biāo)雖然對(duì)消費(fèi)者的利益存在不小的傷害,而且這一問題長(zhǎng)達(dá)10多年都沒有得到有效的根治,大量的中小洗衣機(jī)工廠普遍存在,洗滌容量虛標(biāo)率甚至高達(dá)30%、40%以上,一些商家甚至為了生意還主動(dòng)要求廠家虛標(biāo)。

　　這一問題暴露出來的,卻是中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來的經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信缺乏。而誠(chéng)信的背后則是眾多企業(yè)長(zhǎng)期以來的商業(yè)投機(jī)心理。過去,一些廠家在是家電產(chǎn)品的原材料、部件等硬件上“偷工減料”,如今則是在消費(fèi)者不容易發(fā)現(xiàn)的性能參數(shù)和指標(biāo)上“偷工減料”,手段不同但結(jié)果一樣,都是為了投機(jī)取巧、變相謀利。

　　洗衣機(jī)的洗滌容量造假,看似坑害眾多的消費(fèi)者,反而讓家電廠商賺到錢、占盡便宜。最終傷害并沖擊的,卻是整個(gè)中國(guó)家電制造的精工匠心文化和商業(yè)誠(chéng)信的體系建立和完善。可以說,坑害的是整個(gè)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)！