美容產(chǎn)品因廣告問題被罰不是新鮮事,Ulike美容儀更是營銷頻繁“翻車”。

　　近日,北京市市場監(jiān)督管理局公示信息顯示,上海梯之星信息科技有限公司因發(fā)布的Ulike脫毛儀電梯廣告內(nèi)容包含“醫(yī)美級”字樣,使用“高級女人用高級的”用語,違反廣告法相關(guān)規(guī)定,并與社會良好風(fēng)尚相違背,被北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局罰款20萬元。

　　為此,7月28日傍晚,《華夏時報》記者致電上海梯之星信息科技有限公司,試圖了解更多未披露信息。對方接聽稱,“目前相關(guān)涉案廣告已經(jīng)刪除整改,以公開披露信息為準(zhǔn)�！庇浾邫z索發(fā)現(xiàn),作為廣告內(nèi)容方的Ulike曾多次因營銷引發(fā)爭議。裁判文書網(wǎng)顯示,其僅2022年一年就因廣告被罰3次。此外,消費調(diào)解平臺黑貓投訴【投訴入口】顯示,2022年度,Ulike累計被用戶投訴272條,問題涉及虛假宣傳、質(zhì)量問題、產(chǎn)品效果不明顯等。

　　對此,北京京師律師事務(wù)所律師許浩告訴《華夏時報》記者,“醫(yī)美屬于醫(yī)療大范疇,與消費品所受監(jiān)管不同,對專業(yè)資質(zhì)有一定要求。對企業(yè)而言,應(yīng)該擺正定位。消費醫(yī)療不同于純粹的消費,宣傳監(jiān)管執(zhí)行‘八準(zhǔn)八不準(zhǔn)’規(guī)范。違反上述《廣告法》規(guī)范的虛假宣傳,需要受法律懲處,以此促進行業(yè)良性發(fā)展和競爭�！�

　　廣告翻車

　　事實上,此次處罰案件并非近期行為,而是源于一則兩年前的廣告。北京市市場監(jiān)督管理局出具的行政處罰書顯示,2021年5月,上海梯之星信息科技有限公司在北京市東城區(qū)安定路26號電梯內(nèi)顯示屏投放“醫(yī)美級藍寶石高級脫毛儀”廣告。廣告頁面上方圖片有“醫(yī)美級藍寶石脫毛儀”字樣,中間的視頻臺詞包含“有藍寶石的就是高級的”、“高級女人用高級的”等內(nèi)容,下方圖片中也有“高級女人用高級的”、“連續(xù)5年銷量遙遙領(lǐng)先”等內(nèi)容。

　　此外,經(jīng)調(diào)查,廣告涉及的三款Ulike脫毛儀產(chǎn)品均為普通商品,不屬于NMPA獲批的醫(yī)療器械。當(dāng)事人在廣告中使用“醫(yī)美級”等字樣,對商品的性能、功能等作虛假表述,誤導(dǎo)消費者,以及使用其商品可達到醫(yī)美效果。同時,廣告中用大分貝高頻率重復(fù)“高級”,并直接使用“高級女人用高級的”的宣傳語,涉嫌將女性等級化,與社會良好風(fēng)尚相違背。該廣告由于違反了《中華人民共和國廣告法》,發(fā)布者上海梯之星信息科技有限公司被處以沒收違法所得1.26萬元、罰款20萬元的行政處罰。

　　對于上述處罰,許浩分析稱,“該行為違反《廣告法》第9條規(guī)定中,(三)使用”國家級“、”最高級“、”最佳“等用語。根據(jù)《廣告法》第28條,廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的,構(gòu)成虛假廣告。依法處以沒收違法所得1.26萬元、罰款20萬元的行政處罰�！�

　　針對醫(yī)美行業(yè)宣傳規(guī)范,記者了解到,醫(yī)美行業(yè)廣告執(zhí)行八不準(zhǔn)規(guī)定。其宣傳物料需要嚴(yán)格按照風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)進行,含有下列內(nèi)容或暗示的文字不被允許出現(xiàn)。比如、涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法、疾病名稱、藥物等;保證治愈或者隱含保證治愈的;宣傳治愈率、有效率等診療效果的;淫穢、迷信、荒誕的;貶低他人的;利用患者、衛(wèi)生技術(shù)人員、醫(yī)學(xué)教育科研機構(gòu)及人員以及其他社會社團、組織的名義、形象作證明的;“XX主治醫(yī)師坐診”、“XX明星指定整形機構(gòu)”;使用解放軍和武警部隊名義的;法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。

　　對此,許浩補充道,“對于美業(yè)的行為定性,若屬于病理性醫(yī)療美容,顯然不屬于生活消費需要;若屬于非病理性醫(yī)療美容,在生活消費之上,兼具醫(yī)療行為的雙重特性。因此,消費醫(yī)療不同于純粹的消費,宣傳監(jiān)管執(zhí)行‘八準(zhǔn)八不準(zhǔn)’規(guī)范。因此,按照當(dāng)下規(guī)范,消費醫(yī)療沿襲舊的宣傳思路,必然一宣傳就很容易違規(guī)�！�

　　頻繁違規(guī)

　　事實上,Ulike曾多次因營銷引發(fā)爭議。天眼查顯示,Ulike背后的上海梯之星信息科技有限公司成立于2018年5月31日,法定代表人胡灝。其公司官網(wǎng)顯示,梯之星是一家基于電梯場景的人工智能和大數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè),目前已在超過40個城市,擁有近15萬個終端點位。

　　Ulike官網(wǎng)則顯示,Ulike誕生于2013年,隸屬于杭州由萊科技有限公司,也是由萊集團孵化的全球首個將院線冰點脫毛科技家用化的脫毛儀品牌,自主研發(fā)、生產(chǎn)并銷售院線級家用脫毛儀。

　　記者查閱裁判文書網(wǎng),2022年4月,上海定向廣告?zhèn)鞑ビ邢薰�司深圳分公司因發(fā)布Ulike脫毛儀“沒有藍寶石,我不脫”,廣告被深圳市場監(jiān)督管理局罰款50萬元;同年7月,Ulike脫毛儀所屬公司杭州由萊科技有限公司,因發(fā)布的廣告內(nèi)容低俗,違背了良好的社會風(fēng)尚,被浙江省杭州市市場監(jiān)管局罰款30萬元;同年12月,其又因網(wǎng)店廣告中含有虛假內(nèi)容,違反廣告法相關(guān)規(guī)定,被義烏市市場監(jiān)督管理局責(zé)令停止發(fā)布廣告、消除影響并罰款37.5萬元。

　　此外,記者檢索消費調(diào)解平臺黑貓投訴顯示,截至目前Ulike共有累積投訴信息600余條,其中2022年度累計投訴272條,僅2023年7月一個月就有11條,投訴內(nèi)容涉及虛假宣傳、質(zhì)量問題、產(chǎn)品效果不明顯等。

　　值得注意的是,該店鋪廣告頁面中,Ulike使用了“已幫助300萬+用戶成功脫毛”、“無藍寶石灼熱刺痛熱損傷,非冰點脫毛,光到達皮膚的溫度是70°C—100°C”等表述,事實上,上述表述內(nèi)容當(dāng)事人無法提供相關(guān)的依據(jù)。

　　對此,一位醫(yī)美企業(yè)市場部職員向《華夏時報》記者坦言,“醫(yī)美是宣傳違規(guī)重災(zāi)區(qū),這類企業(yè)的核心競爭是拼獲客實力。換言之,前端廣告容易帶來容貌焦慮,直接刺激沖動消費,所以很多醫(yī)美機構(gòu)愿意對罰款鋌而走險�！�

　　另一位不具名的線下活動策劃工作人員告訴《華夏時報》記者,“美容產(chǎn)品領(lǐng)域,一直存在簡單宣傳能合規(guī),完全合規(guī)就無法宣傳的說法�！�

　　在許浩看來,“醫(yī)美產(chǎn)品宣傳應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行《廣告法》規(guī)定,對照相關(guān)細(xì)則凡涉嫌虛假宣傳行為均應(yīng)受法律懲處,以此促進行業(yè)良性發(fā)展和競爭。近年來,經(jīng)濟飛速發(fā)展,加之愛美之心人人皆有,誰都希望擁有漂亮亮麗的外形。在這個需求刺激下,市場空間相應(yīng)水漲船高,企業(yè)為利益所驅(qū)使,進而擴大宣傳迎合求美者。但醫(yī)美不能完全算消費,合法合規(guī)永遠是第一位,否則很難做成百年老店�！�