智能電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜困擾大眾久矣。在國家廣電總局以及多部門近兩個(gè)月的大力推進(jìn)下,“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜治理初見成效,令很多對(duì)智能電視失去耐心的大眾,重新燃起了“簡簡單單看電視”的希望。

　　智能電視以資源豐富、個(gè)性化服務(wù)等為特色,成為了千家萬戶的選擇,但隨著智能應(yīng)用的發(fā)展,越來越多商家涌入了智能電視這條賽道,導(dǎo)致無序發(fā)展,亂象叢生。有用戶曾做過統(tǒng)計(jì),從打開機(jī)頂盒到主頁畫面出現(xiàn),最短花了40秒,最長花了一分多鐘,而想進(jìn)入直播頻道,最多需要操作11步。但這僅是打開智能電視的基本操作,要想選擇頻道或電視劇、電影等,則需要更多步驟,稍不留神就會(huì)掉進(jìn)智能電視的“操作迷宮”。

　　選擇想看的視頻內(nèi)容時(shí)更容易陷入“套娃”收費(fèi)。除了極少數(shù)的免費(fèi)內(nèi)容,多數(shù)的視頻內(nèi)容都需要充值會(huì)員,但并非一次付費(fèi)成為會(huì)員便可以無憂觀看,層層收費(fèi)讓人不勝其煩。同一視頻平臺(tái)的會(huì)員,在手機(jī)上是尊貴的會(huì)員,到智能電視上就成了普通用戶;廣告太多不想看,要充值會(huì)員才能免看廣告;想提高視頻清晰度,需要升級(jí)會(huì)員才能解鎖這一功能……

　　智能電視操作“迷宮”和收費(fèi)“套娃”的背后,參與主體眾多,內(nèi)容版權(quán)方、內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)、電信運(yùn)營商、終端廠商等,都是這條產(chǎn)業(yè)鏈上的一員,他們在實(shí)際分工上各自為營,觀眾在多方爭取利益最大化的過程中被反復(fù)“收割”。多方收費(fèi)、套路觀眾、誘導(dǎo)消費(fèi)……在令人頭暈眼花的操作規(guī)則、觀看規(guī)則和收費(fèi)規(guī)則下,觀眾的體驗(yàn)感不斷降低,很多人直言,看電視不再是一種消遣,更多的是令人心累和失望。

　　11月3日,國家廣電總局等相關(guān)單位會(huì)議通報(bào)治理成效：電視“套娃”收費(fèi)方面,7家試點(diǎn)單位1.29億有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視終端完成整改,收費(fèi)包壓減50%以上,最高達(dá)79%,收費(fèi)行為更加規(guī)范透明。治理電視操作復(fù)雜方面,全國范圍內(nèi)80%的有線電視終端、85%的IPTV終端已實(shí)現(xiàn)開機(jī)看直播。

　　第一階段治理成效顯著,但要實(shí)現(xiàn)“治得住、不反彈”的目標(biāo),讓觀眾看電視返璞歸真,回到最初簡單的“一鍵開機(jī)”,還需要有關(guān)部門層層深入,解決收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明,以及相關(guān)視頻平臺(tái)的一連串問題。治理和監(jiān)管并驅(qū),政府督促和行業(yè)自治同行,久久為功,才能斷了“套娃”的套路,留住觀眾的心。