【萬(wàn)通商務(wù)】　俗話說(shuō)得好：會(huì)干的不如會(huì)說(shuō)的 . 你想僅僅憑著熟練的技能和勤懇的工作、就在職場(chǎng)游刃有余、出人頭地、未免有些天真了 . 雖然能力加勤奮很重要、但會(huì)說(shuō)話、卻能讓你工作起來(lái)更輕松、并且可能幫助你加薪、升職 . 

　　1、應(yīng)答上司交代的工作：我立即去辦 .  　　

　　冷靜、迅速地做出這樣的回應(yīng)、

會(huì)讓上司直觀地感覺(jué)你是一個(gè)工作講效率、處理問(wèn)題果斷、并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬 . 如果你猶豫不決、只會(huì)讓上司不快、會(huì)給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象、下次重要的機(jī)會(huì)可能就輪不到你了 . 

　　2、傳遞壞消息時(shí)：我們似乎碰到一些情況......

　　一筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)麻煩、或市場(chǎng)出現(xiàn)危機(jī)、如果你立刻沖到上司的辦公室報(bào)告這個(gè)壞消息、就算不關(guān)你的事、也會(huì)讓上司懷疑你對(duì)待危機(jī)的能力、弄不好還會(huì)惹得上司的責(zé)罵、成為出氣筒 . 

　　正確的方式是你可以從容不迫地說(shuō)：我們似乎碰到一些情況......千萬(wàn)不要亂了陣腳、要讓上司覺(jué)得事情并沒(méi)有到不可收拾的地步、并且感到你會(huì)與他并肩作戰(zhàn)、解決問(wèn)題 . 

　　3、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神：XX的主意真不錯(cuò)！

　　小馬的創(chuàng)意或設(shè)計(jì)得到了上司的欣賞、雖然你心里為自己不成功的設(shè)計(jì)而難過(guò)、甚至有些妒忌、你還是要在上司的聽(tīng)力范圍內(nèi)夸夸小馬：小馬的主意真不錯(cuò) . 在明爭(zhēng)暗斗的職場(chǎng)、善于欣賞別人、會(huì)讓上司認(rèn)為你本性善良、并富有團(tuán)隊(duì)精神、從而給你更多的信任 . 

　　4、如果你不知道某件事：讓我再認(rèn)真地想一想、2點(diǎn)前答復(fù)您好嗎？

　　上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題、你不知道如何作答、千萬(wàn)不要說(shuō)“不知道” . 而“讓我再認(rèn)真地想一想、2點(diǎn)前答復(fù)您好嗎？”不僅暫時(shí)讓你解圍、也讓上司認(rèn)為你不輕率行事、而是個(gè)三思而后行的人 . 當(dāng)然、要記得按時(shí)給出答復(fù) . 

　　5、請(qǐng)同事幫忙：這個(gè)策劃沒(méi)有你真不行��！

　　有個(gè)策劃、你一個(gè)人搞不定、得找個(gè)比較內(nèi)行的人幫忙、怎么開(kāi)口呢？你可以誠(chéng)懇地說(shuō)：這個(gè)策劃沒(méi)有你真不行啊！同事為了不負(fù)自己內(nèi)行的形象、通常是不會(huì)拒絕的 . 當(dāng)然、事后要記得感謝人家 . 

　　6、拒絕黃段子：這種話好像不適合在辦公室講哦！

　　男人有時(shí)總喜歡說(shuō)些黃段子、并且不大注意場(chǎng)合 . 如果有男同事對(duì)你開(kāi)“黃腔”、讓你無(wú)法忍受、這句話可以讓他們識(shí)趣地閉嘴 . 

　　7、減輕工作量：我知道這件事很重要、我們不妨先排一排手頭的工作、按重要性排出先后順序 . 

　　首先、強(qiáng)調(diào)你了解這項(xiàng)工作的重要性、然后請(qǐng)求上司指示、將這項(xiàng)工作與其它工作一起排出

　　先后順序、不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實(shí)很大、如果不是非你不可、有些事就可交給其他人或延期處理 . 

　　8、承認(rèn)過(guò)失：是我一時(shí)疏忽、不過(guò)幸好......

　　犯錯(cuò)誤在所難免、所以勇于承認(rèn)自己的過(guò)失很重要、推卸責(zé)任只會(huì)使你錯(cuò)上加錯(cuò) . 不過(guò)、承認(rèn)過(guò)失也有訣竅、就是不要讓所有的錯(cuò)誤都自己扛、這句話可以轉(zhuǎn)移別人的注意力、淡化你的過(guò)失 . 

　　9、打破冷場(chǎng)的話題：我很想知道您對(duì)這件事的看法......

　　當(dāng)你與上司相處時(shí)、有時(shí)不得不找點(diǎn)話題、以打破冷場(chǎng) . 不過(guò)、這正是你贏得上司青睞的好機(jī)會(huì)、最恰當(dāng)?shù)脑掝}就是談一些與公司有關(guān)、上司很關(guān)心又熟悉的話題 . 當(dāng)上司滔滔不絕地發(fā)表看法時(shí)、也會(huì)對(duì)你這樣一個(gè)謙虛的聽(tīng)眾欣賞有加 . 

　　10、面對(duì)批評(píng)：謝謝你告訴我、我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議的 . 

　　面對(duì)批評(píng)或責(zé)難、不管自己有沒(méi)有不當(dāng)之處、都不要將不滿寫在臉上、但要讓對(duì)方知道、你已接受到他的信息、不卑不亢讓你看起來(lái)又自信又穩(wěn)重、更值得敬重 .

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