萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)訊："周末逛街累了,用手機(jī)點(diǎn)一杯咖啡并支付,到了咖啡店門(mén)口就看到自己定的那杯咖啡已經(jīng)準(zhǔn)備好了……"

    隨著團(tuán)購(gòu)的火熱,O2O走入了大家的視線 . 這種"線上加線下"的營(yíng)銷模式使信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系愈加緊密,讓電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)新階段 . 同時(shí)也給傳統(tǒng)鞋服企業(yè)的電子商務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇 . 

    據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年上半年,中國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)3.2萬(wàn)億元,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總量達(dá)4734億元,較2010年全年增幅48.8％ . 而根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè),到2013年我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模將達(dá)到13.9萬(wàn)億元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率42.6％,并且增速逐年遞增 . 

    在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中,一個(gè)個(gè)新興的模式進(jìn)入了消費(fèi)者的眼簾,O2O就是其中之一 . 從字面上來(lái)看,O2O（Online 2 Offline）即從線上到線下,這一模式的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù) . 

    O2O模式?jīng)_擊純網(wǎng)絡(luò)鞋服品牌

    O2O的核心在于線上線下互動(dòng) . 大部分的品牌鞋企已經(jīng)開(kāi)通官網(wǎng)、官方旗艦店或者其他形式的電子商務(wù),線上的渠道與窗口已經(jīng)暢通 . 線下渠道就更不用說(shuō)了,經(jīng)過(guò)多年渠道深耕,肯定有相當(dāng)多的資源在手中 . 然而在傳統(tǒng)B2C、C2C的模式下,慣打"地面戰(zhàn)"的鞋服品牌,到了線上,不是戰(zhàn)績(jī)平平,就是線上線下的銷售產(chǎn)生了沖突,此消彼長(zhǎng) . 

    對(duì)于傳統(tǒng)鞋服企業(yè)來(lái)說(shuō),O2O模式正是解決線下實(shí)體店與線上電子商務(wù)渠道沖突的辦法之一 . 此外,從另一個(gè)市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō),線上線下整合,傳統(tǒng)鞋服企業(yè)可以利用自己的實(shí)體店優(yōu)勢(shì),增加消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),對(duì)純網(wǎng)絡(luò)品牌來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很直接的打擊 . 另外,線上線下聯(lián)動(dòng)之后將產(chǎn)生的巨大合力,不僅困擾整個(gè)鞋服產(chǎn)業(yè)的"庫(kù)存緊箍咒"可以摘掉,而且每筆交易可跟蹤,將大大提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的精準(zhǔn)度與適銷性 . 

    服務(wù)或成O2O模式生存關(guān)鍵

    O2O模式的優(yōu)勢(shì)在于滿足了消費(fèi)者就近消費(fèi)的心理,因?yàn)榫徒�消費(fèi)讓人產(chǎn)生安全感,然而,消費(fèi)者對(duì)O2O的質(zhì)疑聲音也不絕于耳,主要來(lái)自兩個(gè)方面,首先就是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的通病 . 與實(shí)體商品不同,當(dāng)消費(fèi)者預(yù)先為服務(wù)買單,一旦質(zhì)量低于預(yù)期甚至極為低劣,消費(fèi)者卻因?yàn)闊o(wú)法"退貨"而只能承受,最多發(fā)句牢騷 . 大多數(shù)人都經(jīng)歷過(guò)在服務(wù)業(yè)中"付款前是上帝,付款后不如小弟"的窘境 . 

    與傳統(tǒng)電子商務(wù)最大不同是,O2O本身沒(méi)有物流配送與商品質(zhì)量,最大挑戰(zhàn)來(lái)自消費(fèi)者對(duì)線下服務(wù)實(shí)體的認(rèn)可程度 . 而服務(wù)類型行業(yè)存在很多不確定因素,因此如何保障線上描述與線下服務(wù)的一致性將是,影響其快速發(fā)展的最致命的因素 . 因此,對(duì)于傳統(tǒng)鞋服企業(yè)來(lái)說(shuō),利用O2O模式的前提便是充分將線上和線下進(jìn)行整合,不僅僅要有價(jià)格優(yōu)勢(shì),更重要的是要有服務(wù)優(yōu)勢(shì),因?yàn)?只有一套完整的服務(wù)理念,才能讓消費(fèi)者更加大膽的對(duì)O2O模式產(chǎn)生興趣 . 

    線上線下的良性互動(dòng),可能要成為決策者必須面對(duì)的問(wèn)題了 . 否則,恐怕要在"一招后,招招后"的怪圈中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),當(dāng)對(duì)手建立絕對(duì)優(yōu)勢(shì),留給自己的只有出局時(shí)黯然神傷的背景 .

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