萬通商務(wù)網(wǎng)訊：我國電子商務(wù)已經(jīng)步入了務(wù)實發(fā)展第二個十年,在蓬勃發(fā)展之時,缺乏可信的交易環(huán)境是一個桎梏和瓶頸。作為全國首個創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市,為解決市場主體不明確、產(chǎn)品信息真假難辨、信用信息不充分、投訴維權(quán)難解決等問題,深圳市加快落實電子商務(wù)可信交易環(huán)境的建設(shè),目前已取得了階段性成果。

    2012年,深圳市成立眾信電子商務(wù)交易保障促進中心（簡稱眾信中心）。該中心作為政府授權(quán)承擔電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)的第三方公共服務(wù)機構(gòu),兼具政府公信力與市場靈活性,與各電子商務(wù)相關(guān)方共同推進建立法規(guī)、標準、服務(wù)三位一體的電子商務(wù)可信交易環(huán)境深圳模式。

    在法規(guī)建設(shè)方面。深圳市場監(jiān)督管理局先后啟動了三個規(guī)范性文件的制定工作：出臺了《電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)促進若干規(guī)定》,規(guī)定電子商務(wù)可信交易環(huán)境各方權(quán)利義務(wù),要求深圳市標準院與眾信中心提供相應(yīng)技術(shù)支撐,要求電子商務(wù)經(jīng)營者填報發(fā)布企業(yè)身份、資質(zhì)及產(chǎn)品基礎(chǔ)信息,鼓勵網(wǎng)站經(jīng)營者備份電子交易憑證；啟動《深圳市電子合同管理辦法》制定工作,規(guī)范電子合同的內(nèi)容、簽訂流程,提高電子商務(wù)交易效率；啟動《電子商務(wù)交易信用信息管理辦法》制定工作,推動政府、第三方機構(gòu)和企業(yè)合作率先全國建設(shè)以組織機構(gòu)代碼為基礎(chǔ)的電子商務(wù)企業(yè)信用體系。

    在標準建設(shè)方面。建立了自下而上的電子商務(wù)企業(yè)標準聯(lián)盟工作模式,并采取自上而下的標準綜合體系統(tǒng)規(guī)劃,提出了電子商務(wù)可信交易標準綜合體。在標準綜合體的指引下,已經(jīng)主導(dǎo)制定了4項國家標準、1項廣東省地方標準和51項聯(lián)盟標準,并積極推動標準在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和公共服務(wù)方面的落地應(yīng)用。

    在公共服務(wù)方面。一是開展工商網(wǎng)監(jiān)電子標識服務(wù)。將監(jiān)管與服務(wù)手段相結(jié)合,在查驗電子商務(wù)企業(yè)身份信息真實性的基礎(chǔ)上,為企業(yè)發(fā)放工商總局統(tǒng)一的網(wǎng)監(jiān)電子標識,幫助其證明真實身份。截至目前,已經(jīng)有超過5萬家深圳電子商務(wù)企業(yè)申請并通過驗證,領(lǐng)取了電子標識。二是主體資質(zhì)信息填報與在線查驗服務(wù)。企業(yè)進入電子商務(wù)市場公共服務(wù)平臺,完成許可證書信息和其他資質(zhì)信息的填報,包括填寫資質(zhì)證書名稱、編號及上傳證書掃描件等。填報成功后,企業(yè)資質(zhì)信息將與工商網(wǎng)監(jiān)電子標識鏈接證書的信息整合,在315消費網(wǎng)、中國可信交易平臺等各大平臺上展現(xiàn),實現(xiàn)多渠道對企業(yè)進行推廣。三是產(chǎn)品基礎(chǔ)信息填報與在線查驗。眾信中心通過與中國可信交易平臺合作共建產(chǎn)品信息庫,為電商企業(yè)提供了500多類產(chǎn)品信息發(fā)布的標準模版。產(chǎn)品基礎(chǔ)信息填報成功后,可信的電子商務(wù)產(chǎn)品將在深商e天下等網(wǎng)站上得到推廣。四是電子憑證備案和在線查驗服務(wù)。針對電子商務(wù)交易過程中,電子合同的不規(guī)范性、易改動性、非證據(jù)性等現(xiàn)象,重點建設(shè)安全電子合同生成、備案與存儲管理系統(tǒng)。企業(yè)可免費調(diào)用交易合同模板,消費者在使用了標準模板的網(wǎng)上交易平臺購買商品并完成支付后,就可以生成并保存電子商務(wù)交易憑證,該憑證將以電子合同的形式實現(xiàn)加密傳輸和第三方存儲。當產(chǎn)生交易糾紛時,處理調(diào)解糾紛的相關(guān)人員如律師,可以調(diào)用電子合同憑證作為重要證據(jù)。

    在電子商務(wù)交易信用信息服務(wù)方面。眾信中心與深圳市企業(yè)信用信息中心共同推進電子商務(wù)企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫建設(shè),與企業(yè)、第三方機構(gòu)、消費者等電子商務(wù)相關(guān)方建立數(shù)據(jù)共享交換機制,逐步建立包括企業(yè)身份、資質(zhì)等靜態(tài)信息,以及企業(yè)經(jīng)營狀況、交易評價等動態(tài)信息在內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)交易信用信息檔案。以此為基礎(chǔ),推動電子商務(wù)企業(yè)信用信息報告在政府資助與監(jiān)管、銀行貸款、企業(yè)運營等各環(huán)節(jié)的應(yīng)用,讓失信企業(yè)受到嚴懲,可信企業(yè)將信用轉(zhuǎn)化為財富。

來源：《中國質(zhì)量報》