萬通商務(wù)網(wǎng)訊：在剛剛過去的這個周四,電子產(chǎn)品零售商百思買也發(fā)布了假期銷售旺季的疲軟業(yè)績報告。與其它連鎖店一樣,百思買也認為,行業(yè)內(nèi)的競爭導(dǎo)致了各大零售商競相提供大幅打折的商品。事實上,這種銷售方式會極大地損害利率,而且還會阻止營收。不過,實體商店的困境可能還不止于此。如今,購物者習(xí)慣的長期變化已經(jīng)減少了實體店的客流量——甚至還可能會永遠減少下去,并由此將定價能力從傳統(tǒng)的商場和大型零售店轉(zhuǎn)移出去。

　　如今,隨著電子商務(wù)的興起并向縱深發(fā)展,而且也給消費者的購物帶來了極大的便利,在這樣的勢力下,消費者也競相奔向電子商務(wù),利用各種電子商務(wù)平臺購買自己中意的商品。這種發(fā)展勢頭當然也給實體零售店的發(fā)展帶來了極大挑戰(zhàn)。這些實體店也遭遇多年來前所未有的壓力�？v觀諸多實體零售商店,他們?yōu)閼?yīng)對上述挑戰(zhàn)而采取的防衛(wèi)戰(zhàn)略似乎仍未取得成功。例如,在過去的一年中,百思買還檢查了商店設(shè)計和營銷方案,甚至還邀請購物者來“體驗”其電子產(chǎn)品零售店,而且還增加了一些措施,以幫助購物者在店內(nèi)試用產(chǎn)品,并動員買家少使用網(wǎng)站購買方式。

　　不過,百思買的這些整改措施似乎仍未取得成效。近日,百思買首席執(zhí)行官霍伯特·喬利（Hubert Joly）在接受媒體采訪時宣稱,盡管百思買進行了上述整改措施,但在感恩節(jié)周末之后,買家到訪百思買實體商店的數(shù)量還是大幅下滑。如今,不僅是越來越多的用戶選擇了網(wǎng)絡(luò)購物,而且網(wǎng)絡(luò)還消除了用戶對此前消費電子產(chǎn)品的需求量,例如壓縮光盤等。喬利聲稱：“如今已經(jīng)出現(xiàn)了一種現(xiàn)象,即實體商店的顧客訪問量受到了極大影響,這一點勿庸置疑�！�

　　此前在金融危機期間,美國零售商店的客流量也的確受到了損害,在金融危機情況下,失業(yè)人口陡增,購物者對口袋里的錢也是精打細算,不過,在近五年的恢復(fù)期間,這些消費者似乎仍未恢復(fù)強大的購物熱情。由此可以看出,金融危機的不利影響也極大的限制了美國零售商店的客流量。

　　市場研究機構(gòu)ShopperTrak的數(shù)據(jù)顯示,2013年美國假期購物期間,零售商實體店的客流量只占各種交易總量的一半左右。而在同期間,網(wǎng)絡(luò)銷售量的增幅將近是實體零售店銷量的兩倍以上。另外,購物者似乎也未大量的到訪實體商店。與之相反的是,購物者還會涌向網(wǎng)站,看中自己心儀的商品,然后再利用實體店大幅打折的機會,購買在網(wǎng)絡(luò)上選定的商品。ShopperTrak的數(shù)據(jù)顯示,2007年,購物者每次逛商場時平均會逛5家實體店,而如今現(xiàn)在只逛三家店了。

　　零售商店聲稱,客流量的下降的局面可能會在假期購物旺季之后繼續(xù)蔓延下去。如今,更多的購物者似乎也不愿意花費更多的時間到訪實體商店了。一些購物者會因為家務(wù)及其它諸多事務(wù)而不斷減少到訪實體商店的次數(shù)和時間,在繁忙的事務(wù)下,網(wǎng)絡(luò)購物就成為了這些用戶的首選。網(wǎng)絡(luò)購物的便利已經(jīng)深深打動了這些消費者。

　　有些消費者聲稱,在到實體店購物之前,總喜歡先在網(wǎng)絡(luò)上查找一番,然后徑直到實體買下選定的商品。即使如此,這些用戶在假期購物旺季期間到訪實體店的數(shù)量也大大減少了。

　　市場研究機構(gòu)Cowen & Co聲稱,除了百思買之外,沃爾瑪和Target等大型商店自2012年以來也開始遭遇客流量下滑的困境。對此,沃爾瑪方面拒絕就此事務(wù)置評。Target方面則表示,購物者光顧實體店的數(shù)量大大下降了,但他們在實體店的開支卻增加了。另外,不穩(wěn)定的經(jīng)濟環(huán)境也給實體店的客流量帶來了不利影響。

　　美國商務(wù)部最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2013年第三季度,網(wǎng)絡(luò)銷售約占整個零售銷量的5.9%,但是網(wǎng)絡(luò)購物卻對購物者使用實體商店的方式以及他們在實體商店的開支數(shù)量產(chǎn)生了巨大影響。總體而言,實體店越來越多的喪失諸多機遇,特別是在消費者通向網(wǎng)絡(luò)購物的大潮時。像亞馬遜網(wǎng)站推出的“訂購與節(jié)省”等服務(wù)也在不斷減少顧客光顧實體商店的需求、特別是到實體商店購買尿不濕和廁所用紙等日用商品的需求。除此之外,網(wǎng)絡(luò)商店還進一步堅定了消費者的網(wǎng)絡(luò)購物決定,這就導(dǎo)致了購物者往往只會在實體大幅打折的情況下才到實體商店購物。

　　總而言之,實體商店客流量的減少的原因還包括其它一些原因,例如像家得寶這樣的零售商為了把投資轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)運營業(yè)務(wù),而減少了開設(shè)新實體店的數(shù)量。與此同時,在過去的幾年中,諸多品牌商店還關(guān)閉了數(shù)百座實體商店。上周三,J.C. Penney公司就聲稱,該公司計劃關(guān)閉33座經(jīng)營不佳的實體商店,而且還計劃裁減2000名員工,并將重點只放到那些擁有強大盈利能力的商店方面。另外,Macy上周也宣布,計劃關(guān)閉5座實體店,并裁減2500名員工。盡管Macy方面聲稱,關(guān)閉這些實體店并不是因為客流量下降所導(dǎo)致,但事實上,這種措施還是引發(fā)了Macy重新思考其實體商店的戰(zhàn)略,并由此通過加強網(wǎng)絡(luò)銷售等方式來進一步增強該公司自身的銷售能力。例如,Macy已經(jīng)讓旗下840座實體店當中的一半實體店具備了網(wǎng)絡(luò)訂單的履約能力。

　　如今,百思買在去年假期購物旺季期間也采取了類似的措施。百思買聲稱,在去年假期購物旺季期間,該公司在美國市場的網(wǎng)絡(luò)銷售收入增加了24%,達到13.2億美元,不過,這些增長并不足以阻止該公司整個銷量總體下滑的勢頭。在截至今年1月4月的前9周時間內(nèi),百思買在美國市場不計新開設(shè)或關(guān)閉的實體商店在內(nèi)的銷售收入下降了0.9%,而且打折交易也嚴重影響了該公司的運營利率。

　　總體而言,如今的美國市場,實體商店已經(jīng)遭遇了強大的壓力,飽受電子商務(wù)和其它網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)和沖擊。據(jù)市場研究機構(gòu)CoStar Group的數(shù)據(jù)顯示,2013年中,在美國最大的54個市場上,開設(shè)的零售商店總面積只有4400萬平方英尺,比2006年的3.25億平方英尺下降了87%。為此,百思買近期已經(jīng)宣布,加強自身在網(wǎng)絡(luò)銷售方面的影響力將是百思買今年的首要任務(wù)。