當(dāng)下的移動電商處于熱潮的紅利期,微電商是以微信朋友圈平臺為基礎(chǔ)形成的一種有社群屬性的移動電商形態(tài),經(jīng)歷了兩年多野蠻生長,開始逐步進(jìn)入一個(gè)洗牌和重塑的階段,有對微電商嗤之以鼻的,也有對微電商奉若神明的,此時(shí),作為老電商人士有必要幫大家梳理一下,好看清未來的走向。

    野蠻生長期

    微信朋友圈、微信群連個(gè)微信子產(chǎn)品出現(xiàn)給了人們一個(gè)聚眾營銷的機(jī)會,雖然大部分人純潔地使用產(chǎn)品,而那些商人們就開始捉摸如何用這些產(chǎn)品特點(diǎn)來賺錢,于是就開始了各種門派的微電商產(chǎn)生。

    早期微電商是帶著網(wǎng)友對移動電商的興奮和好奇心發(fā)展的,由于淘寶、天貓、京東幾大電商平臺在移動端相對滯后,微信朋友圈成為移動電商的練兵場,早期的微電商很多都是直接加好友直接付款的簡單模式,有朋友關(guān)系作為信用基礎(chǔ),消費(fèi)者往往也不會太在意便宜幾塊錢或貴了幾塊錢,就這樣早期的微電商伴隨著朋友的面子而高速成長,并通過加微信私聊等通過微信建立起粗淺的客戶關(guān)系管理。

    接下來的事情,可能有些瘋狂,純生意人登場了,他們不僅自己賣,還借助了傳銷機(jī)制發(fā)展下線,一時(shí)間滿朋友圈都是賣面膜的,據(jù)說有不少人賺了不少錢,過去線下傳銷或直銷在國內(nèi)主要面向中老年群體,現(xiàn)在微信朋友圈構(gòu)建出的熟人社交平臺反倒是讓網(wǎng)上直銷大行其道。

    有些早期微電商確實(shí)是在賣家里的土特產(chǎn),但是,這部分很快就被淹沒掉了,瘋狂的微電商演變成網(wǎng)上傳銷或網(wǎng)上直銷的天下,真正有好產(chǎn)品的商家反而沒有這么快進(jìn)入此領(lǐng)域,這就像2003-2005年推廣聯(lián)盟,像剛成立不久淘寶,早進(jìn)入的一批腦子靈光的人搶占了這部分早期商機(jī)。

    野蠻生長,帶來的結(jié)果就是這些微電商的微信用戶變成廣告小分隊(duì),帶來了朋友圈的大量騷擾,我的做法是屏蔽他們或她們,我一位高中時(shí)候不錯(cuò)的姐們整天在朋友圈發(fā)什么包包代購,我忍無可忍只能不讓她出現(xiàn)在我朋友圈了。不過,很多小白用戶不太嚴(yán)重產(chǎn)品的使用規(guī)則,很多人不知道怎么屏蔽廣告spammer,于是,忍無可忍只能刪除好友,所以,最早期野蠻生長階段的微電商模式是簡單粗暴并建立在騷擾朋友的基礎(chǔ)之上的。

    工具化時(shí)期

    野蠻生長的同時(shí),人力車夫模式遇到了管理瓶頸,人工處理訂單累死人,效率低,很快就遇到天花板了,加上朋友面子也給了很多次了,沒法再給了,人力求轉(zhuǎn)發(fā)的效果也越來越差,早期的玩家開始出現(xiàn)路線分化,一種走向分銷和直銷模式,繼續(xù)加大人肉傳遞網(wǎng)絡(luò),另一種走向了工具化路線。

    隨著一系列微店產(chǎn)品誕生,微電商的玩家開始向工具化平臺遷移,這樣能夠讓自己的微電商可管理、可組織化、可規(guī)�；�,這樣的微電商開始往微電商創(chuàng)業(yè)方向上看,而隨著淘寶屏蔽微信,微電商的第三方平臺出現(xiàn)了繁榮景象,微店、有贊等等一系列移動網(wǎng)店工具出現(xiàn)。

    微信官方也推出了微信小店,但是,功能比較簡單,更多還是需要第三方來通過api進(jìn)行深度構(gòu)建,但是,微信官方給自己留下了一個(gè)電商數(shù)據(jù)的接口,這就意味著某一天,微信可能會封閉化來讓自己成為移動電商的中心。在工具化逐步成為習(xí)慣之后,京東、拍拍這樣和騰訊關(guān)系密切的平臺在移動端追上來了,京東在微信發(fā)現(xiàn)處有一級菜單,拍拍更是要借助微電商實(shí)現(xiàn)逆襲,此時(shí),淘寶因?yàn)閜c產(chǎn)品沉積太深,反而有點(diǎn)落后了。

    工具化時(shí)期,微信用戶對于微電商的新鮮感下降,開始步入常規(guī)的狀態(tài),微信支付的便利性和第三方工具的后端便利性的合作與博弈,此時(shí),微電商流量開始走向垂直化和精準(zhǔn)化,基本告別野蠻生長,需要更多在商品和服務(wù)細(xì)節(jié)下功夫。職業(yè)微電商人群開始大量出現(xiàn),微電商也開始出現(xiàn)各類培訓(xùn)、講座、沙龍等活動,開始步入一個(gè)產(chǎn)業(yè)型方向,運(yùn)營、營銷、技術(shù)、設(shè)計(jì)等都更加的職業(yè)化和專業(yè)化。

    大整合時(shí)期

    目前,微電商處于工具化時(shí)期,同時(shí)也在向大整合時(shí)期過度,大整合主要是跨設(shè)備終端、跨APP平臺、跨支付場景的商品管理、營銷模式、支付多樣化之大整合,比如微信支付、支付寶、NFC、蘋果支付等都讓支付手段豐富了太多,支付場景空前的豐富起來,幾乎能覆蓋到人們的任何方面。支付場景的放大將微電商的定義延伸了,讓很多線下商家也加入進(jìn)來了,O2O模型也在微電商領(lǐng)域大行其道。

    目前,不知道什么力量在推動鼓噪微信電商騙子多等大量文章,有可能最后讓微信電商更封閉,甚至出現(xiàn)白名單制度,微電商創(chuàng)業(yè)需要面對選擇平臺、選擇技術(shù)服務(wù)商、整合營銷模式、客戶關(guān)系管理等綜合挑戰(zhàn),個(gè)人形態(tài)存在的微電商難以長久地保持競爭力。個(gè)人運(yùn)營的微電商如果能夠做到營銷品質(zhì)和客戶忠誠度,那么,微電商可以成為移動時(shí)代的淘寶小店。

    整合期最大的挑戰(zhàn)是信用機(jī)制和購物安全,我在《理性博弈：微電商最終走向封閉生態(tài)》一文中詳細(xì)講到這個(gè)問題,這里就不多說了,大整合意味著微電商生態(tài)的變化,媒體輿論導(dǎo)向也會影響消費(fèi)者的微電商購物習(xí)慣,消費(fèi)者對商品的選擇行為可能越來越接近于pc端行為,決策因子從新奇、朋友推薦到自我決策的過渡。

    目前,很多網(wǎng)友為了圖簡單往往在微電商購物時(shí)候,通過微信聊天進(jìn)行私單交易,這樣一旦是新加的陌生人商家,那么,維權(quán)將會是非常之難的,執(zhí)法機(jī)關(guān)無法介入,微信官方也很難介入,這是微電商今后需要改變的,也是微信平臺不會永遠(yuǎn)坐視不管的。過度的私單交易會破壞微信的關(guān)系鏈親密度,熟人關(guān)系鏈被破壞,當(dāng)每一個(gè)人的私單交易過多時(shí)候,是很容易系統(tǒng)監(jiān)測到的,但是,好友之間的交易是官方難以干預(yù)的,所以,最終的場景將會是像QQ那樣的消息體