由于移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)速度的提升、智能手機的普及以及手機屏幕的增大,手機購物正在成為電子商務(wù)中的重要元素和推動電子商務(wù)增長的關(guān)鍵動力。

　　3月12日,數(shù)以百計的行政總裁云集香港,出席瑞銀亞洲消費及零售行業(yè)CEO 高峰會,探討本地與國際品牌進軍與沖出亞洲所面對的關(guān)鍵機遇和挑戰(zhàn)。

　　消費及零售行業(yè)被看好

　　瑞銀之所以選擇“消費及零售行業(yè)”作為此次高峰會的主題,是因為亞洲正逐步成為推動全球消費及零售業(yè)增長的主要動力。同時,亞洲消費者具有開放的消費觀,更能接受變化多樣和創(chuàng)新的產(chǎn)品。

　　亞洲經(jīng)濟正在經(jīng)歷重大的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變,而轉(zhuǎn)變的動因包括城市化進程、收入的提高以及人口的變化。此外,消費及零售行業(yè)也受惠于政府鼓勵擴大國內(nèi)消費的各項政策。瑞銀投資銀行亞洲消費及零售行業(yè)主管蔡泓漢表示,消費支出占中國經(jīng)濟產(chǎn)值三分之一,相對而言消費支出占美國產(chǎn)值約70%。世界銀行[微博]支持的研究顯示,中國有望超過美國成為世界最大的經(jīng)濟體,區(qū)內(nèi)尚有顯著的增長空間。

　　然而,消費與零售市場空間并非單向。正當(dāng)西方品牌尋找機會進軍亞洲之際,區(qū)內(nèi)企業(yè)也打算把百年基業(yè)擴展至尚未開拓的歐洲與美國市場。其中,歐美地區(qū)對東方傳統(tǒng)如瑜伽與傳統(tǒng)中國醫(yī)學(xué)的認識不斷提高,使亞洲保健產(chǎn)業(yè)一直頗受歡迎。

　　互聯(lián)網(wǎng)策略成為吸金之道

　　吸引消費者的方法之一是利用互聯(lián)網(wǎng)。對零售商如珠寶商周大福而言,提供獨特的電子商務(wù)產(chǎn)品系列是推廣產(chǎn)品的一部分。該公司執(zhí)行董事鄭志剛決定把20%的產(chǎn)品放在電子商務(wù)網(wǎng)站上獨家發(fā)售,為網(wǎng)上買家提供傳統(tǒng)實體商店內(nèi)找不到的產(chǎn)品。

　　盡管很多企業(yè)及時調(diào)整銷售策略以適應(yīng)突破性的科技,亞洲零售市場仍面臨許多調(diào)整。在瑞銀看來,成功的業(yè)務(wù)模式應(yīng)當(dāng)能夠快速接受并化解電子商務(wù)市場帶來的挑戰(zhàn)以及網(wǎng)絡(luò)零售商引發(fā)的價格競爭。連卡佛集團總裁Andrew Keith 則認為,讓顧客參與其中,在中國至關(guān)重要。他說：“內(nèi)地的消費者較香港的消費者平均年輕約10 年。因此,我們需要持續(xù)了解消費者口味,確保緊貼最新潮流�！�

　　由于內(nèi)地經(jīng)濟放緩,瑞銀亞洲消費業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)研究部主管潘嘉怡表示：“內(nèi)地農(nóng)歷新年期間的零售數(shù)據(jù)增長放緩,主要是由于消費意欲不強,加上消費者購物習(xí)慣改變,不再集中于春節(jié)期間購物,改為在全年不同時間購物。她預(yù)料,中國內(nèi)地今年零售增長會持續(xù)放緩�！辈贿^,該行仍然看好內(nèi)地電子商務(wù)前景,瑞銀集團董事總經(jīng)理兼香港地區(qū)主管盧彩云指出：“隨著智能手機價格和數(shù)據(jù)收費下降,互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷增長,相反傳統(tǒng)百貨業(yè)及商場面臨的挑戰(zhàn)增加,需融入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)尋求增長�！�

　　潘嘉怡預(yù)料,2017 年亞洲區(qū)電商市場將較現(xiàn)時增加一倍,增速跑贏全球。瑞銀就亞洲消費及零售行業(yè)進行調(diào)查,報告預(yù)計,由2014 年至2018 年,中國電子商務(wù)的交易總額,年復(fù)合增長率會達到27%,主要是因為互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷增長；手機4G 網(wǎng)絡(luò)的普及吸引更多人使用智能手機及利用手機購物；網(wǎng)店,尤其是移動網(wǎng)絡(luò)商店數(shù)量的增加；電子商務(wù)不斷向三線城市滲透,農(nóng)村地區(qū)的消費亦有所提高；以及電子商務(wù)價值鏈的進步。

　　潘嘉怡表示：“由于電子商務(wù)在價格上有很大競爭力,因此對傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來沖擊。去年中國的電子商務(wù)滲透率已超越美國,達到10.7%,預(yù)計未來5年該滲透率將持續(xù)上升�！�

　　電子商務(wù)的兩大趨勢

　　潘嘉怡指出,電子商務(wù)目前的兩大趨勢,一是由C2C轉(zhuǎn)向B2C。由于企業(yè)的商品具有更高的安全性、正規(guī)的品牌授權(quán)及較好的服務(wù)質(zhì)量,原先消費者之間（C2C）的電子商務(wù)模式不斷向企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式(B2C)轉(zhuǎn)變。

　　瑞銀預(yù)計今年使用B2C 的交易總額,會超越C2C 的交易總額。對于中央嚴打網(wǎng)上假貨,潘嘉怡認為,有關(guān)行動不會影響消費意欲,因消費者已趨向精明,不單看重價錢,亦都看重商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)素。加上B2C 平臺增長快,反映消費者傾向購買有品質(zhì)保證的貨品。

　　電子商務(wù)的另一趨勢是由電腦終端轉(zhuǎn)向手機。瑞銀調(diào)查顯示,由于移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)速度的提升、智能手機的普及以及手機屏幕的增大,手機購物正在成為電子商務(wù)中的重要元素和推動電子商務(wù)增長的關(guān)鍵動力。

　　阿里巴巴和京東是目前電子商務(wù)市場的領(lǐng)導(dǎo)者,其中阿里巴巴的淘寶網(wǎng)[微博]優(yōu)勢明顯,占據(jù)了C2C 市場95%的市場份額。中國的B2C 市場,則是由天貓商城和京東網(wǎng)領(lǐng)頭,兩家的市場占有率分別達到61.3%和18.6%。

　　此外,電商正將重心轉(zhuǎn)向移動端業(yè)務(wù)的貨幣化,它們不斷增加手機支付的切入口,改進手機程序的界面及提升用戶體驗,提高手機購物限額,以及增加手機廣告的精準度及投資回報率。迅猛增長的在線支付服務(wù)（例如支付寶和財付通）亦助長了中國電子商務(wù)的發(fā)展。

　　潘嘉怡認為,一個完整的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主要由輔助性的基礎(chǔ)設(shè)施和貨幣化渠道兩方面組成。其中,電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括物流、在線支付、云計算和大數(shù)據(jù)。市場上一直圍繞物流配送體系展開辯論,究竟是否該打造自己的物流體系還是外包給第三方快遞公司？京東和阿里巴巴給出了兩種完全不同的解決方案,而兩者的成功都能給予其他電商一定的啟示。

　　另一方面,包括在線金融等在內(nèi)的貨幣化渠道則利用了電子商務(wù)運營者獲得的大數(shù)據(jù)。阿里巴巴、京東等電商亦開始推出在線供應(yīng)鏈金融,可根據(jù)交易數(shù)據(jù)向中小型企業(yè)提供貸款,有些電商甚至可以提供消費者信用貸款。對于電商紛紛推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),潘嘉怡表示,暫時未見對傳統(tǒng)銀行構(gòu)成競爭。