即日起,全市109個綠色通道聯(lián)盟和綠色通道自治聯(lián)席會的近10萬家企業(yè),將推行經(jīng)營者首問和賠償先付制度。這意味著消費者在聯(lián)盟內(nèi)的商場、市場、電商平臺購買到問題產(chǎn)品,商場、市場、電商平臺必須先行賠付,不得推諉。這是記者從前天召開的綠色通道聯(lián)盟經(jīng)驗交流大會上獲悉的。

　　市工商局12315中心副主任郎丹柯介紹,之前北京也有一些地區(qū)推行過小額先行賠付制度,但賠償額度小且固定,而且有些企業(yè)實施的情況不太理想。綠色通道聯(lián)盟企業(yè)實施這項制度的情況將與其信用掛鉤,并與投訴情況一道對外公示。

　　今年3月份,國家工商總局出臺規(guī)定,要求推行消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度。首問制度是指當(dāng)消費者的權(quán)益受損時,可以向消費環(huán)節(jié)的經(jīng)營者維權(quán),該經(jīng)營者必須依法承擔(dān)首問責(zé)任,不得以讓消費者找廠家等原因推諉。先行賠付則是指當(dāng)消費者在商場、市場、網(wǎng)購平臺購物出現(xiàn)問題無法找到銷售者時,由商場、市場、網(wǎng)購平臺等向消費者先行賠付,然后再向銷售商追償。（記者袁國禮）

　　什么是綠色通道聯(lián)盟

　　綠色通道聯(lián)盟是北京工商部門近年來開展綠色通道建設(shè)、引導(dǎo)行業(yè)自律的一項重要舉措,通過選取行業(yè)協(xié)會、商會同盟以及具有一項規(guī)模和較強(qiáng)社會責(zé)任感的企業(yè),在工商部門的指導(dǎo)下,參與消費維權(quán),自行解決一些消費者的投訴,從而實現(xiàn)區(qū)域和行業(yè)自治。目前,全市已經(jīng)建立了109個行業(yè)、區(qū)域、社區(qū)綠色通道聯(lián)盟和綠色通道自治聯(lián)席會,涉及近10萬家企業(yè)。