第三方交易平臺不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等不公平、不合理的規(guī)定。

    交易平臺需對網(wǎng)絡(luò)商戶的促銷活動進(jìn)行檢查監(jiān)控,如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)的行為,可以停止對其提供第三方交易平臺服務(wù),并予公示。

    《規(guī)定》對促銷中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止。

    趕上“雙11”等各種電商大促,搶購打折商品,歷來為剁手黨們津津樂道,但每逢大促各種退貨限制條款便紛至沓來,層層門檻一直是困擾消費者的難題,為了在購物大戰(zhàn)中不被“宰”,不少消費者做足了準(zhǔn)備,“網(wǎng)購?fù)素?3招”“網(wǎng)購?fù)素浌ヂ源笕�”等秘籍在網(wǎng)上流傳。不過,從今年10月1日開始,消費者將不必為退貨擔(dān)心,真正的七日無理由退貨到來了。

    記者從國家工商總局官網(wǎng)獲悉,《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）日前發(fā)布,從10月1日開始,電商平臺再進(jìn)行集中促銷活動如出現(xiàn)“預(yù)售不享受7天無理由退換貨”“贈品不享受三包”等限制條款,做出違反《規(guī)定》的行為,將可能會被查處。

    那么如何定義網(wǎng)絡(luò)集中促銷呢？《規(guī)定》指出,網(wǎng)絡(luò)集中促銷,是指在特定時間內(nèi),網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上,通過提供優(yōu)惠條件開展銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。

    去年遭遇退貨煩惱的李女士,對電商大促中的“霸王條款”記憶猶新�！啊�雙11’之前,很多冬裝就開始了預(yù)售優(yōu)惠活動,我在天貓商城選購一款羊絨衫,預(yù)付定金298元,隨后彈出的預(yù)售說明中顯示了多條‘預(yù)售規(guī)則’：定金付款后,申請退款時如判定非賣家責(zé)任(根據(jù)客服判定為準(zhǔn)),定金恕不退還；預(yù)售商品不支持七天無理由退換貨等。”

    對于曾經(jīng)出現(xiàn)的部分店家規(guī)定預(yù)售商品無質(zhì)量問題不得退換貨,且得到了交易平臺的支持等問題,《規(guī)定》中第二章第九條明確要求,第三方交易平臺不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

    此外,《規(guī)定》還指出,作為集中促銷的組織者第三方交易平臺應(yīng)當(dāng)記錄、保存促銷活動期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。同時,交易平臺需對網(wǎng)絡(luò)商戶的促銷活動進(jìn)行檢查監(jiān)控,如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)的行為,可以停止對其提供第三方交易平臺服務(wù),并予公示。

    記者注意到,《規(guī)定》也對促銷中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止,并明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網(wǎng)店商戶將受到相應(yīng)的處罰。如果商家在促銷活動中,對發(fā)放的贈券、積分、優(yōu)惠券的使用方式和期限有變更,也要先征求消費者的意見,除非這種變更是有利于消費者權(quán)益的。