“黑色星期五”來(lái)襲,“全球血拼”的勢(shì)頭正猛。在中國(guó),今年的“黑色星期五”顯得尤為聲勢(shì)浩大。一方面,因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)消費(fèi)力的崛起對(duì)海外商家形成強(qiáng)烈吸引,促使其借助互聯(lián)網(wǎng)所提供的渠道加緊來(lái)華“搶客”；另一方面,中國(guó)本土跨境電商異軍突起,亟需借助“黑色星期五”這樣一個(gè)現(xiàn)成的機(jī)會(huì)來(lái)強(qiáng)力“吸粉”,并試圖像“雙11”定義網(wǎng)購(gòu)一樣,培養(yǎng)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)跨境電商的消費(fèi)習(xí)慣。

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,個(gè)人代購(gòu)市場(chǎng)是在跨境電商不發(fā)達(dá)時(shí)發(fā)展起來(lái)的,而當(dāng)海外商家“上門(mén)”搶客,天貓、京東、網(wǎng)易考拉海購(gòu)等“正規(guī)軍”陸續(xù)組建,規(guī)�；�、新型化的跨境電商平臺(tái)開(kāi)始興起,傳統(tǒng)“人肉代購(gòu)”的生存空間將受到嚴(yán)重?cái)D壓。不過(guò),也有觀點(diǎn)認(rèn)為,盡管跨境消費(fèi)市場(chǎng)潛力無(wú)限,但眼下仍處于培育階段,在商品質(zhì)量、買(mǎi)手誠(chéng)信、供應(yīng)鏈復(fù)雜度、消費(fèi)者習(xí)慣等方面尚存在問(wèn)題,“人肉代購(gòu)”時(shí)代短期內(nèi)難以終結(jié)。

　　跨境電商對(duì)海淘族“輪番轟炸”

　　都說(shuō)“黑色星期五”就是美版“雙11”,其實(shí)確切地說(shuō)應(yīng)該是“有過(guò)之而無(wú)不及”。據(jù)美國(guó)全國(guó)零售業(yè)聯(lián)盟估計(jì),今年感恩節(jié)假期,全美有1.358億人打算到商店或網(wǎng)上購(gòu)物,其中73.5%的人打算在“黑色星期五”當(dāng)天大搶購(gòu),人均消費(fèi)可達(dá)804美元（約合人民幣5000多元）。也就是說(shuō),預(yù)計(jì)今年“黑色星期五”當(dāng)天全美產(chǎn)生的零售總額有望超過(guò)800億美元（約合人民幣5000多億元）。

　　美國(guó)商家還盯上了中國(guó)人的錢(qián)包,開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)渠道大規(guī)模進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)搶客。今年,他們不僅悉數(shù)掃除了注冊(cè)、支付、物流等方面的障礙,還向中國(guó)大陸地區(qū)客戶(hù)提供專(zhuān)享優(yōu)惠�！昂Ｌ宰濉痹缫岩黄瑲g呼：“黑色星期五一打折,‘雙11’簡(jiǎn)直就被秒成渣�！�

　　亞馬遜中國(guó)日前宣布,全面開(kāi)啟與亞馬遜全球同步的第二屆“黑色星期五”海外購(gòu)物節(jié),從11月18日一直持續(xù)到12月5日,以“海外正品”和“全球同步”為兩大特色,為中國(guó)消費(fèi)者打造一場(chǎng)和全球同質(zhì)同價(jià)、惠上加惠的購(gòu)物狂歡。值得一提的是,中國(guó)消費(fèi)者只需登錄亞馬遜中國(guó)賬號(hào),就可通過(guò)亞馬遜“海外購(gòu)”直接下單,購(gòu)買(mǎi)來(lái)自亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)的同質(zhì)同價(jià)的產(chǎn)品�！昂Ｍ赓�(gòu)”的商品可以直接使用銀聯(lián)卡用人民幣結(jié)算,并且未來(lái)不排除會(huì)使用支付寶、微信支付。此外,亞馬遜還可保障平均6-8天的自建跨境物流速度和7×24小時(shí)本地售后服務(wù)支持。

　　不僅如此,中國(guó)消費(fèi)者在享受美國(guó)亞馬遜同步“黑五”價(jià)的基礎(chǔ)上,凡購(gòu)買(mǎi)亞馬遜“海外購(gòu)”商品,單筆訂單商品金額滿(mǎn)199元即返贈(zèng)50元亞馬遜中國(guó)自營(yíng)品類(lèi)代金券一張。同時(shí),亞馬遜歐洲5大站點(diǎn)宣布大幅下調(diào)直郵中國(guó)的運(yùn)費(fèi),下調(diào)幅度最高可達(dá)50%。亞馬遜負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),“中國(guó)其實(shí)是亞馬遜全球消費(fèi)者中優(yōu)惠最大的一個(gè)國(guó)家�！�

　　除亞馬遜之外,其他海外商家也是“很拼”。Ebay在原有折扣的基礎(chǔ)上,向中國(guó)大陸區(qū)用戶(hù)提供滿(mǎn)62美元減10美元的專(zhuān)屬優(yōu)惠；Shopbop全場(chǎng)免美國(guó)運(yùn)費(fèi),還為購(gòu)滿(mǎn)100美元的海外客戶(hù)免國(guó)際運(yùn)費(fèi)。此外,由于日本匯率的一再下滑,日本亞馬遜也被中國(guó)消費(fèi)者視為海淘的最佳選擇。

　　此外,包括銀聯(lián)、支付寶、財(cái)付通、微信支付等在內(nèi)的跨境支付體系的發(fā)展也給美國(guó)商家來(lái)華搶客提供了比以往更大的便利。特別是支付寶,在11月20日宣布推出“海外直購(gòu)”服務(wù),全面覆蓋Macy’s、Bloomingdale’s、Saks Fifth Avenue、Neiman Marcus美國(guó)四大百貨公司以及Ann Taylor、Aeropostale等品牌官網(wǎng)。通過(guò)支付寶“海外直購(gòu)”,用戶(hù)“海淘”既不用注冊(cè)賬戶(hù),也不用找國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn),支付寶還與部分商家合作提供運(yùn)費(fèi)減免。

　　今年的“黑色星期五”在中國(guó)尤其火,除了得益于海外商家的主動(dòng)進(jìn)攻,也離不開(kāi)中國(guó)本土跨境電商的推波助瀾。洋碼頭、美麗說(shuō)HIGO、天貓國(guó)際、小紅書(shū)、蜜淘、麥樂(lè)購(gòu)、金箍棒海外購(gòu)、海淘城、海豚村等跨境電商借這個(gè)“黑色星期五”大肆“吸粉”,以源源不斷的海外現(xiàn)場(chǎng)“情報(bào)”和各類(lèi)精選“尖貨”對(duì)海淘族進(jìn)行“輪番轟炸”,讓這個(gè)源自美國(guó)的購(gòu)物節(jié)成為中國(guó)本土跨境電商培養(yǎng)消費(fèi)者認(rèn)知度和消費(fèi)習(xí)慣的最佳時(shí)機(jī)。

　　海外代購(gòu)優(yōu)勢(shì)不再明顯

　　埃森哲與阿里研究院發(fā)布的研究成果顯示：預(yù)計(jì)到2020年,中國(guó)通過(guò)跨境電商進(jìn)口的消費(fèi)品規(guī)模將達(dá)2450億美元,成為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)跨境電子商務(wù)中心常務(wù)副主任王汝林此前對(duì)媒體表示,個(gè)人代購(gòu)市場(chǎng)是在跨境電商不發(fā)達(dá)時(shí)發(fā)展起來(lái),當(dāng)我國(guó)建立大量邊境倉(cāng)、保稅倉(cāng)后,個(gè)人代購(gòu)市場(chǎng)必然會(huì)縮小,畢竟正規(guī)軍的產(chǎn)品更有保障。

　　傳統(tǒng)海外代購(gòu)采用人肉模式小規(guī)模購(gòu)買(mǎi),加之運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)、代購(gòu)服務(wù)費(fèi)等,最終算下來(lái)雖比國(guó)內(nèi)便宜,但仍遠(yuǎn)高于國(guó)外零售價(jià),和“正規(guī)軍”相比,并無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。據(jù)媒體報(bào)道,不少海外代購(gòu)的中小賣(mài)家為了維持生意甚至提前囤積現(xiàn)貨,但網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際等綜合性平臺(tái)勝在能以品類(lèi)規(guī)模和價(jià)格戰(zhàn)來(lái)增加用戶(hù)粘性。

　　以3罐裝的荷蘭本土牛欄1段奶粉為例,一家好評(píng)較多的海外代購(gòu)價(jià)為439元,而網(wǎng)易考拉海購(gòu)、京東、天貓國(guó)際的價(jià)格分別為368元、396元、435元；日本原產(chǎn)的曼秀雷敦170ML保濕化妝水,海外代購(gòu)價(jià)99元,網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際的價(jià)格分別為62元、98元。比價(jià)顯示,網(wǎng)易考拉海購(gòu)母嬰美妝品類(lèi)的部分商品價(jià)格甚至遠(yuǎn)低于海外零售價(jià)。

　　此外,傳統(tǒng)代購(gòu)是小規(guī)模、零散化的海外購(gòu)物,多半是賣(mài)家本人出境或委托當(dāng)?shù)嘏笥巡少?gòu),綜合考慮成本、關(guān)稅等諸多因素,一次購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品量不可能太大,到貨周期也相對(duì)較長(zhǎng),動(dòng)輒一兩個(gè)月的到貨速度讓人欲哭無(wú)淚。

　　而在今年“黑色星期五”,專(zhuān)業(yè)海外購(gòu)物平臺(tái)洋碼頭宣布,斥資數(shù)億元打造國(guó)內(nèi)跨境電商史上規(guī)模最大的年度活動(dòng)“2015全球黑五狂歡節(jié)”。自11月20日起至30日,洋碼頭將聯(lián)合平臺(tái)上的2萬(wàn)名買(mǎi)手及數(shù)千商家為中國(guó)消費(fèi)者呈獻(xiàn)來(lái)自35個(gè)國(guó)家與地區(qū)的第一手折扣商品,并通過(guò)每周40余架包機(jī)直郵國(guó)內(nèi)。

　　以女性為目標(biāo)用戶(hù)的新興跨境電商小紅書(shū)則選擇借勢(shì)“黑色星期五”,在11月27日到12月1日期間推出“紅色星期五”大促,護(hù)膚、彩妝、個(gè)護(hù)、保健、食品、家電、家居等十多個(gè)品類(lèi)的精選海外商品低于5折,國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)商品最快2天到貨,海外直郵商品最快3天到貨且運(yùn)費(fèi)全免。

　　跨境消費(fèi)市場(chǎng)仍需培育

　　盡管業(yè)界已經(jīng)公認(rèn),跨境消費(fèi)市場(chǎng)潛力無(wú)限,但就當(dāng)前狀況來(lái)說(shuō),本土跨境電商的市場(chǎng)仍處于培育階段。從交易量上就可見(jiàn)一斑：即使在今年“雙11”的921億元交易總額中,屬于跨境電商的份額仍然不過(guò)區(qū)區(qū)個(gè)位數(shù),僅僅一個(gè)“黑色星期五”,恐怕還不足以讓這個(gè)數(shù)字在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)飆升。

　　還有一個(gè)佐證是,盡管今年的“黑色星期五”已經(jīng)在國(guó)內(nèi)引起了前所未有的關(guān)注,但選擇海外購(gòu)物游的消費(fèi)者還是有增無(wú)減。據(jù)國(guó)內(nèi)最大出境游服務(wù)提供商攜程方面透露,以“黑色星期五”為主題的美國(guó)東西線跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品在半個(gè)月前就已基本售賣(mài)一空,連夏威夷、關(guān)島等目的地的自由行產(chǎn)品也創(chuàng)下近100%的同比漲幅。

　　在廣東省流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰看來(lái),國(guó)內(nèi)跨境電商的發(fā)展目前還存在兩方面問(wèn)題：一方面是從消費(fèi)端來(lái)看,今年以來(lái)一些跨境電商網(wǎng)站出現(xiàn)了售假風(fēng)波,讓消費(fèi)者對(duì)跨境電商本來(lái)就比較脆弱的信任度再受打擊,加上國(guó)內(nèi)外雙方仍然存在的信息不對(duì)稱(chēng)的壁壘,又給消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)設(shè)下障礙；另一方面從產(chǎn)業(yè)端來(lái)看,跨境電商全流程需要采購(gòu)供應(yīng)、物流配送、電子支付、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)的銜接配合,任何環(huán)節(jié)出問(wèn)題都可能影響跨境電商的發(fā)展,供應(yīng)鏈的整合比國(guó)內(nèi)一般電商更加復(fù)雜。

　　不過(guò),本土跨境電商本身也已經(jīng)意識(shí)到這些問(wèn)題,并采取相應(yīng)的措施。例如,為加強(qiáng)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)的安全感,洋碼頭推出新的跨境消費(fèi)保障體系,建立國(guó)內(nèi)退貨倉(cāng),支持“7天無(wú)理由本土退貨”；小紅書(shū)則更是宣稱(chēng)“30天內(nèi)無(wú)理由退貨”。另外,從今年“黑色星期五”開(kāi)始,各大本土跨境電商都充分挖掘并推薦爆款和長(zhǎng)尾商品,運(yùn)用社會(huì)化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)盡可能消除國(guó)內(nèi)外的信息不對(duì)稱(chēng),同時(shí)培育社群,作為培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的土壤。

　　“目前中國(guó)的進(jìn)口跨境電商消費(fèi)可能晚于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)五年時(shí)間。今年洋碼頭黑色星期五的交易量,預(yù)計(jì)相當(dāng)于2009年‘雙11’一天的交易量�！毖蟠a頭CEO曾碧波如此預(yù)測(cè)。不過(guò),既然敢于與“雙11”相提并論,那么對(duì)于跨境消費(fèi)的未來(lái),他顯然充滿(mǎn)信心。