隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的快速普及,信息技術(shù)的不斷發(fā)展,使得我們在用互聯(lián)網(wǎng)工具的時候有更多的自由,我們可以把自己當作一個自媒體中心,以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、社交化的形態(tài),去跟更多的人交流。所以這時候出現(xiàn)了社群、社區(qū)、社交網(wǎng)絡(luò)的平臺,大家都在用微信、微博等社交工具,可以以自己為中心去聯(lián)系身邊的親朋好友,拓展自己的人脈關(guān)系。

    在傳統(tǒng)電商時代,信息大量過剩,以商品為中心,消費者通過搜素商品信息來滿足自己的需求,電商平臺流量是通過搜素來實現(xiàn)。但在社交工具平臺百花齊放的今天,只靠搜索是不能帶來更多流量的。最近看了一篇相關(guān)行業(yè)的文章,里面的數(shù)據(jù)顯示,淘寶目前在售商品總數(shù)超過10億,其中只有3%—4%的商品有銷售記錄。另外一組數(shù)據(jù)也顯示,淘寶目前大概只有3%的店鋪能夠盈利,其余97%的店鋪都在虧損狀態(tài)。這些數(shù)據(jù)是否夸大其詞雖有待考證,但在移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下,傳統(tǒng)企業(yè)無論是否借助傳統(tǒng)電商渠道都發(fā)現(xiàn)生意越來越難做,前景黯淡。

    大家都知道電商無論是在互聯(lián)網(wǎng)時代還是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,都是紅利最大、變現(xiàn)最強的一個行業(yè),特別是在人口資源眾多的我們國家,在電子商務領(lǐng)域,絕對在全球遙遙領(lǐng)先。由于傳統(tǒng)零售行業(yè)中間環(huán)節(jié)過多,以及大物流的人工成本還比較相對便宜,電商有著先天性的優(yōu)勢,從而誕生了像淘寶、天貓、京東等電商巨頭,整個電商交易額占到零售業(yè)總額的13%以上。如今移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全滲透到我們生活中,社交與電商在穩(wěn)定發(fā)展的過程中也逐漸相互結(jié)合,因此誕生了微商、自媒體、網(wǎng)紅以及現(xiàn)在最流行的社交電商。社交電商作為一種新興的商業(yè)模式,未來前景如何,將取決于消費者對其的信任以及依賴程度。

    現(xiàn)在社交電商發(fā)展的如火如荼,成為未來的發(fā)展趨勢,我在上一篇文章也提到,社交電商將逐漸取代傳統(tǒng)電商,成為實現(xiàn)新零售的關(guān)鍵點。傳統(tǒng)電商平臺逐漸成為櫥窗,一方面成為商家用來做品牌背書和商品推廣,一方面被消費者用來查看信息、對比價格,作用漸漸邊緣化。當我們想購買一款產(chǎn)品的時候,首先想到的是在淘寶、天貓或者京東上查一下價格,然后再選在購買渠道,如果我們身邊有賣這款產(chǎn)品的朋友,價格也差不多或者更低,很多的時候我們還是會找朋友購買,因為基于信任關(guān)系。另一方面來講,社交電商改變了我們的消費狀態(tài),從“去消費”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸谙�費”,這也是社交電商的核心特點。電商時代,我們購物是一種任務,但在社交電商時代,我們不知道自己要買什么,產(chǎn)品和內(nèi)容是通過社交被推送給我們的,更多碎片化社交場景中滲透購物信息。將社交和購物相融合,我們可以看到好友分享的購物信息直接下單,也可以將我們最新購買的商品分享在朋友圈。

    社交電商之所以會被看作是電商的未來方向和趨勢,很大程度上是因為其模式之下潛藏著巨大爆發(fā)力的消費能力,能夠解決傳統(tǒng)電商模式中庫存、資金周轉(zhuǎn)等諸多壓力,這也是社交電商成為傳統(tǒng)企業(yè)健康發(fā)展必選之路的原因。但傳統(tǒng)企業(yè)要真正做好社交電商,必須要有一個好的心態(tài),不要過分急于求成,再好的商業(yè)模式也要回歸到商業(yè)的本質(zhì)。近年來,某些平臺打著社交電商的旗號,加上“互聯(lián)網(wǎng)+”的噱頭之后,包裝出眾多誘人的概念,消費全返或高額返現(xiàn)等,破壞了社交電商的生態(tài)環(huán)境,讓很多人踏入充滿幻想的陷阱。其實,任何趨勢和機遇來臨的時候,都會被那些發(fā)心不好的人利用,為了短期實現(xiàn)暴利財富,利用人性的貪婪之欲和一夜暴富的心態(tài),不擇手段大肆收攬財富。這些平臺一開始就注定了他的生命周期,不會走的太遠。我們識別這類陷阱首先要看返現(xiàn)或傭金比例,正常的消費返現(xiàn)和傭金比例都不會太高,畢竟商家平臺還要賺錢,而高額返現(xiàn)或全返不具有持續(xù)的可操作性。還有就是是否只靠拉人頭賺錢,而不是銷售產(chǎn)品賺錢。沒有任何一種商業(yè)模式可以支撐長期免費或高額返現(xiàn),這些都是違反了基本的經(jīng)濟常識,天上不會掉餡餅,腳踏實地才能真正心安理得。

    趨勢和機遇都是一把雙刃劍,傳統(tǒng)企業(yè)要做好社交電商,必須經(jīng)得住市場的考驗,經(jīng)得住市場的誘惑。比如最近我們微贏共創(chuàng)和樂琪美公司合作運營的樂琪美國際商城,也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型社交電商的一個平臺。樂琪美公司前期斥資1000萬來打造專注女性新生活的社交新零售平臺。作為有著十幾年傳統(tǒng)企業(yè)品牌沉淀的公司,目前主要經(jīng)營有法國卡露泉(Cal-Lou)、韓國夢詩肌(Dream Skin)等多個品牌,是一家集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為一體的多元化發(fā)展公司。經(jīng)過多年發(fā)展,公司旗下化妝品及健康護理產(chǎn)品已經(jīng)遍布全國上萬家大小連鎖系統(tǒng),多次榮獲千色店、萬寧等連鎖系統(tǒng)授予“最具成長品牌獎”“最佳合作伙伴獎”等。公司有這樣的實力和背景,更在乎的是能夠健康長遠發(fā)展,而不是短期謀求暴利。所以,我們在前期模式策劃設(shè)計的時候就遵循商業(yè)的本質(zhì)和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律,借助社交電商的優(yōu)勢,本著把好產(chǎn)品真正分享到消費者手中的原則,目的就是讓平臺健康、長遠的發(fā)展。

    作為傳統(tǒng)企業(yè)利用社交渠道優(yōu)勢來裂變流量、顛覆傳統(tǒng)電商的流量瓶頸,社交本身也是一種重要傳播渠道,結(jié)合各種特性,讓社交+電商能夠發(fā)揮出巨大的優(yōu)勢效應。今年,是社交電商真正的開始,是機遇也是挑戰(zhàn)。站在風口浪尖,要想飛向天空,翱翔藍天,就要經(jīng)得住狂風暴雨的沖擊和洗滌。