“買了視頻會員,還有15秒電影推薦廣告”“有的影片,會員觀看還要另付費”“自動續(xù)費按鈕非常隱蔽,一不留神就自動開啟好幾個月”……據(jù)報道,某省消保委開展的“視頻網(wǎng)站會員服務(wù)調(diào)查問卷”活動中,網(wǎng)友們紛紛開啟“吐槽模式”。
但凡買過視頻網(wǎng)站會員的網(wǎng)友,恐怕都有這個煩惱�；ㄥX買了會員,只是入坑的開始,一步步陷入網(wǎng)站精心設(shè)計的套路。會員變成會“冤”,網(wǎng)站把用戶當成了提款機。
近幾年,視頻網(wǎng)站發(fā)展迅猛,一些企業(yè)先是跑馬圈地,接著汲汲于變現(xiàn),這種商業(yè)模式無可厚非。但在發(fā)展過程中,一些網(wǎng)站誘導(dǎo)用戶“自動續(xù)費”,或者任性設(shè)置“附加條款”,把用戶當成“韭菜”收割,甚至故意挖坑誘使用戶往下跳,吃相相當難看。這些做法,本質(zhì)上是使用各種套路侵害消費者權(quán)益,不僅違背契約精神,也無視法治邏輯,既戲耍用戶,也“戲�！绷朔�,監(jiān)管部門不能坐視不管。
對消費者來說,同樣需要拿起法律武器,維護自身合法權(quán)益�！皶䥺T免廣告”等宣傳語處處可見,打開視頻卻一堆廣告層巒疊嶂,這樣的“VIP待遇”,勢必讓購買會員成為一次性消費,而且“入坑”者越來越少,網(wǎng)站將如何長遠發(fā)展？
不尊重用戶,不重視承諾,不敬畏法律,即便營收看好,也不過是殺雞取卵的短視之舉。為短期的蠅頭小利蒙蔽并洋洋自得,企業(yè)豈能走得穩(wěn)��？
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