“雙11”商品打折的熱潮剛過不久,“剁手黨”們的快遞已經(jīng)陸續(xù)到手。有人歡天喜地大薅羊毛,也有人不知不覺被割了韭菜,關(guān)于買到的商品先漲價后打折的吐槽不絕于耳。針對市場上常見的“先提價、再折價”促銷亂象,消費(fèi)者迎來了國家規(guī)定明令禁止。12月1日起施行的《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）明確,經(jīng)營者開展促銷活動,應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確,清晰醒目標(biāo)示活動信息,折價、減價,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價、減價的基準(zhǔn)。

　　近日,有網(wǎng)友在新浪微博吐槽稱,“‘雙11’買羽絨服1299,剛過保價期就999……這才幾天……以后再也不買了”。另有網(wǎng)友表示,“雙11”期間某購物平臺先漲價再打折,“比節(jié)前還貴30”。

　　“我經(jīng)常喝的一款咖啡豆,原來在某平臺的價格都穩(wěn)定在幾十塊錢一磅左右,結(jié)果在‘雙11’期間,莫名看到它突然恢復(fù)了原價,變成了將近100塊錢,然后再宣布參加‘雙11’打折,把價格降到了跟平時的價格差不多的水平�！北P古智庫高級研究員江瀚在接受北京商報記者采訪時講述了他的經(jīng)歷。

　　“企業(yè)漲價之后再說自己降價,通過這種一漲一降,用表面上看上去很讓利的方法把商品賣出去,但實(shí)際上我們看到的是套路。在漲價和降價之間,消費(fèi)者甚至有可能不僅沒省錢,反而變得更貴了。”江瀚說。

　　事實(shí)上,這一現(xiàn)象已經(jīng)十分泛濫,引起公眾不滿。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會收集到的輿情信息,監(jiān)測期內(nèi),共收集有關(guān)促銷規(guī)則類負(fù)面信息915029條,相關(guān)負(fù)面信息在11月1日和11日較多。有消費(fèi)者反映稱,自己遭遇了不合并付尾款不能使用滿減優(yōu)惠券等問題。

　　“雙11”前夕,中消協(xié)就曾發(fā)布消息提醒消費(fèi)者提防商家促銷套路。中消協(xié)表示,“紅包活動一直以來是各大電商平臺吸引用戶、提升銷量的慣用手段。但是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),有時候這些紅包活動看似優(yōu)惠多多,實(shí)際上卻很雞肋”。

　　例如,有消費(fèi)者在某網(wǎng)絡(luò)購物平臺參加搶紅包活動,一共搶到了900多個紅包,但實(shí)際優(yōu)惠金額累計(jì)不到10元,花費(fèi)了很大精力,最后只有滿滿的失落感；有的商家使用“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等極具誘惑力的宣傳用語來吸引消費(fèi)者下單,實(shí)際上是“先漲后降”的套路；還有的優(yōu)惠活動可能就消費(fèi)期限、商品品類、消費(fèi)金額等設(shè)置一定的門檻,消費(fèi)者達(dá)不到這些門檻,就不能享受到優(yōu)惠。

　　對于這些問題,《規(guī)定》要求,經(jīng)營者通過商業(yè)廣告、產(chǎn)品說明、銷售推介、實(shí)物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式作出優(yōu)惠承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。同時,經(jīng)營者開展價格促銷活動有附加條件的,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。經(jīng)營者開展限時減價、折價等價格促銷活動的,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明期限。

　　具體到價格制定上,《規(guī)定》要求,經(jīng)營者折價、減價,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價、減價的基準(zhǔn)；未標(biāo)明或者表明基準(zhǔn)的,其折價、減價應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營者在同一經(jīng)營場所內(nèi),在本次促銷活動前七日內(nèi)最低成交價格為基準(zhǔn)。如果前七日內(nèi)沒有交易的,折價、減價應(yīng)當(dāng)以本次促銷活動前最后一次交易價格為基準(zhǔn)。

　　經(jīng)營者通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明或者通過店堂告示等方式公開折價計(jì)算的具體辦法。未標(biāo)明或者公開折價計(jì)算具體辦法的,應(yīng)當(dāng)以經(jīng)營者接受兌換時的標(biāo)價作為折價計(jì)算基準(zhǔn)。

　　市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人在對《規(guī)定》進(jìn)行解讀時表示,近年來,經(jīng)營者通過促銷活動讓利于消費(fèi)者,“6·18”“雙11”等促銷季電商平臺成交量不斷刷新,反映出促銷對消費(fèi)的強(qiáng)大拉動效果。與此同時,經(jīng)營者利用互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù),使促銷規(guī)則更加復(fù)雜,促銷花樣不斷翻新,促銷行為真假難辨。

　　“巨獎銷售、虛假促銷、不履行優(yōu)惠承諾等不正當(dāng)促銷手段日益多發(fā),影響公平公正的市場競爭秩序,損害誠信經(jīng)營者合法權(quán)益。”該負(fù)責(zé)人稱,嚴(yán)厲打擊各類不正當(dāng)促銷行為,真正讓消費(fèi)者在促銷中“買不了吃虧、買不了上當(dāng)”,打造讓群眾放心的消費(fèi)環(huán)境勢在必行。

　　在懲處措施方面,按照《規(guī)定》,經(jīng)營者構(gòu)成虛假宣傳的,由市場監(jiān)督管理部門依據(jù)反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定進(jìn)行處罰。未公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費(fèi)者不利的限制性條件,法律法規(guī)有規(guī)定的,從其規(guī)定；法律法規(guī)沒有規(guī)定的,由縣級以上市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正,可以處一萬元以下罰款。構(gòu)成價格違法行為的,由市場監(jiān)督管理部門依據(jù)價格監(jiān)管法律法規(guī)進(jìn)行處罰。

　　江瀚對北京商報記者表示,即將生效的政策,可以說是對消費(fèi)者的一種保護(hù),將最嚴(yán)重和最容易出現(xiàn)問題的部分揭示了出來,然后對這個部分進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。雖然沒有辦法直接限制那么多坑消費(fèi)者的玩法,但是避免了最粗暴的現(xiàn)象和對消費(fèi)者的直接傷害,還是有非常明顯的作用的。我們希望消費(fèi)者不是陷入商家莫名其妙的多種玩法套路的陷阱里,而是真正獲得實(shí)惠。