【萬通商務(wù)網(wǎng)】一連串?dāng)?shù)字說明了我國網(wǎng)絡(luò)購物的飛速增長：從整體規(guī)模來看、二0一0年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)4980億元,較二00九年增長89％；從站點數(shù)量和網(wǎng)民數(shù)量來看、來自市場研究機(jī)構(gòu)CNZZ的數(shù)據(jù)顯示、2010年12月、全國電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量增長到1.86萬家、與2010年初相比增長了16.13％；二0一0年十二月到訪電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)高達(dá)3.5億、占總網(wǎng)民數(shù)的87.22％、全年行業(yè)訪客數(shù)增長了36.51％ .

　　這樣的增長速度就意味著、越來越多的消費(fèi)者第一次"試水"網(wǎng)絡(luò)購物、對于這些網(wǎng)購新手來說、第一次點擊鼠標(biāo)買下商品應(yīng)該注意哪些問題？怎樣網(wǎng)購才能更滿意？我們采訪了購物網(wǎng)站和市場研究機(jī)構(gòu)的有關(guān)專家、請他們?yōu)槟?答疑解惑" .

　　購買之前貨比三家

　　首先、在網(wǎng)購中要對自己購買的商品有所了解、做到貨比三家、不光要比價格、還要比質(zhì)量、比店鋪的信譽(yù)度、而且還要多看評價 . 俗話說的好、一分錢一分貨、不要貪圖眼前的小便宜 .

　　選擇賣家時、別光看賣家有幾顆皇冠、幾顆鉆石、還要看買家的評價詳情 . 好評和好評回復(fù)的內(nèi)容、可以看出賣家的性格；中評和差評、基本能反映店鋪的真實信譽(yù) . 成交次數(shù)較多的賣家不可能不會碰到差評、但差評比率過高、同時默認(rèn)好評很多但沒有評價內(nèi)容的賣家、就需要格外小心 .

　　同時、很多賣家都是制圖高手、漂亮的圖片未必和真實商品一樣、要多咨詢賣家、盡量要求對方提供未經(jīng)處理過的商品實物圖和細(xì)節(jié)圖、特別是服裝、家居用品等非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、對于化妝品等應(yīng)要求賣家提供購物小票 .

　　保存憑證先驗貨再簽收

　　你一旦下定決心購買、就要注意保存網(wǎng)購憑證 . 這些憑證包括支付頁面、商家的發(fā)貨單、退貨的快遞單等、消費(fèi)者還可以向商家索要發(fā)票、一旦出現(xiàn)糾紛、便于維權(quán) . 另外、還要咨詢商家"三包"等細(xì)節(jié)問題 .

　　貨還沒收到前、部分賣家會以種種借口要求買家確認(rèn)收貨 . 這種情況下可不理會對方、堅持原則——貨品收到后滿意再確認(rèn)付款 . 有些貨物投遞時間較長、還沒收到貨、支付寶就自動打款了(支付寶默認(rèn)的是快遞10天、平郵30天) . 所以如果時間太長、可以要求賣家延長交易時限、或直接要求退貨 .

　　為防止收到破爛產(chǎn)品或與訂購不符的產(chǎn)品、記得到貨時第一時間檢查商品 . 檢查商品數(shù)量是否符合、商品尺寸、顏色等是否正確、吊牌是否齊全等 . 如果是食品、化妝品、保養(yǎng)品等具有有效期的商品、記得檢查是否快過期或者已經(jīng)過期 .

　　一旦發(fā)現(xiàn)買到了假貨、一定要維權(quán)、保護(hù)自己的權(quán)益 . 淘寶網(wǎng)表示、如果消費(fèi)者買到假貨、應(yīng)當(dāng)積極向淘寶客服舉報 . 淘寶將根據(jù)實際情況、對店鋪進(jìn)行調(diào)查、如果情況屬實、該店鋪將遭到相應(yīng)處罰、消費(fèi)者會獲得相應(yīng)賠償 . 如果消費(fèi)者購買的是假一賠三服務(wù)的商品、一旦該商品被認(rèn)定是假貨、將獲得賣家承諾的三倍賠償 .

關(guān)鍵字：網(wǎng)購方法 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：經(jīng)濟(jì)日報

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