【萬通商務(wù)網(wǎng)】日前、中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局四部門對外宣布、在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展為期兩個月的整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項行動、欲借此契機來整治不良的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為 . 正當(dāng)55家從事"刪帖"、"網(wǎng)絡(luò)水軍"等網(wǎng)站被陸續(xù)依法關(guān)閉之時、互聯(lián)網(wǎng)上突然爆出、一些團購網(wǎng)站借助"水軍"力量打名氣、而矛頭直指國內(nèi)團購網(wǎng)站窩窩團 . 該消息一出、馬上在業(yè)界引起巨大反響、這邊廂是國家相關(guān)部門進行嚴(yán)厲打擊、那邊團購網(wǎng)站卻在"頂風(fēng)作案"？該事件也令剛進入"降溫期"的團購再度成為關(guān)注的對象 .

上周、窩窩團正式對外發(fā)表聲明、此前互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的大量相關(guān)"惡意炒作"、"招聘水軍"的言論都是捏造事實 . 有業(yè)內(nèi)人士稱、團購網(wǎng)站在經(jīng)過前一輪的低價競爭后、如今利用互聯(lián)網(wǎng)炒作、但也難成為團購網(wǎng)站的救命稻草 .

　　炒作與融資有密切關(guān)系

　　日前、網(wǎng)上一帖子曝光、有團購網(wǎng)站故意發(fā)布一份所謂的"跳槽人員名單"、利用第三方透露給競爭對手、從而使后者對名單上人員忠誠度產(chǎn)生懷疑 . 一時間、網(wǎng)絡(luò)論壇傳開了"美團大區(qū)總經(jīng)理離職"、"美團華東300人跳槽"等消息 . 此后、美團網(wǎng)、拉手等團購網(wǎng)站緊急對外駁斥傳聞、并暗示一些競爭對手在"背后搞鬼" . 此后、便有消息傳出、窩窩團利用網(wǎng)絡(luò)水軍、在互聯(lián)網(wǎng)大量發(fā)帖、造就這次所謂"集體跳槽"事件 .

　　對此、窩窩團對外發(fā)布聲明、表示近日在網(wǎng)上出現(xiàn)的"惡意炒作"、"招聘水軍"等言論都是捏造事實、表示外界所指利用惡意炒作進行挖角、跳槽并非事實 .

　　不過、就在窩窩團對外發(fā)布聲明后、又有媒體曝光、收到窩窩團離職員工的郵件爆料、窩窩團并未獲得對外宣稱的2億美元融資是"八字還沒有一撇"、并稱窩窩團至少聘請了3家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為其策劃和發(fā)布假新聞、以及進行負面新聞的刪帖 .

　　根據(jù)媒體報道中公開的郵件、最具震撼性的莫過于、"二億美元融資事件"與"利用離間手段、拆散對手團隊" . 郵件中稱、高盛投資二億美元是窩窩團背后策劃公司吃準(zhǔn)高盛不會辟謠而策劃出來的、但完全沒有想到、高盛竟破天荒地作出回應(yīng) . 于是、窩窩團才不得不將金額改成"預(yù)計"融資、將投資者改為清科等其他三家 . 事實上、能夠確認投資的只有清科一家 . 對此、窩窩團相關(guān)人士回應(yīng)、融資二億美元確為屬實、此郵件為某些別有用心的個人和公司針對窩窩團的造謠和污蔑、窩窩團已向公安局網(wǎng)監(jiān)處等相關(guān)部門報案 .

　　其實、在今年5月中、窩窩團宣稱已獲得來自鼎暉、天佑、清科等多家投資機構(gòu)共計2億美元的投資 . 然而、當(dāng)時有業(yè)界人士如此疑問、作為一家未入三甲排名的團購網(wǎng)站、為何能獲團購市場單筆融資的最大規(guī)模？

　　聘水軍潛伏團購網(wǎng)擾市

　　其實、團購網(wǎng)站中潛伏著"網(wǎng)絡(luò)水軍"在行業(yè)內(nèi)已是公開的"秘密" . 在"百團大戰(zhàn)"、"千團大戰(zhàn)"剛開始時、就有報道稱、一些團購網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)絡(luò)水軍刷人氣點擊率、有的甚至在互聯(lián)網(wǎng)上對競爭對手的產(chǎn)品進行過攻擊、不擇手段進行不公平競爭 .

　　團購網(wǎng)站工作人員透露、要運行一家團購網(wǎng)站所需的人力并非像外界想象那么多、但會經(jīng)�？吹揭恍﹫F購網(wǎng)站長期掛著招聘"網(wǎng)絡(luò)推廣人員"、"網(wǎng)絡(luò)銷售人員"等信息、工作要求則是提高網(wǎng)站的美譽度、注冊用戶訪問量等 .

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露、"有的團購網(wǎng)站聘用網(wǎng)絡(luò)水軍、用以欺騙消費者、攻擊對手、擾亂市場" . 據(jù)了解、在團購行業(yè)中、網(wǎng)絡(luò)水軍的主要伎倆有、第一、依托網(wǎng)絡(luò)資源增加團購平臺的美譽度 . 第二、采用技術(shù)手段虛增團購人數(shù)或者團購商品熱度、最后靠采用遺忘消費等手段來和不法商人分肥 . 第三、當(dāng)團購出現(xiàn)糾紛時、通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)刪除不利他們的信息、聘請寫手狡辯來混淆是非 .

　　有業(yè)界人士認為、在團購網(wǎng)站中出現(xiàn)種種怪像、是因為競爭環(huán)境日益激烈、團購網(wǎng)站的生存確實走到了瓶頸 .

　　團購從低價戰(zhàn)到口水戰(zhàn)

　　從今年三月開始、團購網(wǎng)站之間的競爭出現(xiàn)了變化、從過去打低價戰(zhàn)、拼用戶量、變成了"燒錢"大戰(zhàn)、如今更是演變成互聯(lián)網(wǎng)上的"口水戰(zhàn)" . 團購網(wǎng)站所做的一切、說到底都是為了吸引更多的"風(fēng)投"、融資上市 .

　　有資深I(lǐng)T人士如此說道、"目前團購網(wǎng)站推廣的產(chǎn)品很多都是同質(zhì)化、無論是處于第一集團的拉手、美團、還是二、三集團的中小型團購網(wǎng)站、他們的‘燒錢’模式都一樣、打廣告、找明星代言 . "從另一方面看、大部分團購網(wǎng)站通過這些單一砸錢方式、更多是為吸引"風(fēng)投"的目光、而非消費者 . 這就是為何至今團購行業(yè)仍存在服務(wù)不到位、產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑等多種問題 .

　　有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示、今年5月、團購網(wǎng)站新增投訴案例1025起、新增投訴案例比四月又要多出193起、當(dāng)月新增投訴量是去年十二月的2.4倍 . 更大的問題是、五月份團購行業(yè)的銷售已經(jīng)止步不前、6.49億元的銷售額與四月持平 .

　　有團購網(wǎng)站相關(guān)人士坦言、現(xiàn)在做團購很矛盾、由于競爭過于激烈、有時單靠產(chǎn)品與服務(wù)是無法打開知名度、需要一定營銷手段 . 但現(xiàn)在所謂的營銷手段、很多都是宣稱網(wǎng)站用戶量有多大、或某商品0元團購、甚至攻擊競爭對手 . 所以、有些做得好的團購網(wǎng)站知名度不一定高、而一些知名度高的團購網(wǎng)、也不是因為產(chǎn)品與服務(wù)都做得好 .

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)水軍　信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：大洋網(wǎng)-廣州日報

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