【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】線(xiàn)上家電零售領(lǐng)域的火藥味、從價(jià)格戰(zhàn)延伸到供應(yīng)鏈前端的采購(gòu)環(huán)節(jié) .

　　6月26日、本報(bào)記者從消息人士處獲悉、"國(guó)美電器的線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)國(guó)美電器網(wǎng)上商城(簡(jiǎn)稱(chēng)"國(guó)美電商")上線(xiàn)僅二個(gè)月、因?yàn)榈蛢r(jià)優(yōu)勢(shì)、頻繁遭遇倒貨‘黃牛’的大量訂單騷擾、有的月訂單現(xiàn)金量甚至高達(dá)千萬(wàn)元 . "

　　剛剛公布蘇寧未來(lái)十年線(xiàn)上發(fā)展戰(zhàn)略的蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理凌國(guó)勝向本報(bào)記者表示、在過(guò)去一年多的運(yùn)營(yíng)中、蘇寧也不斷發(fā)現(xiàn)有"黃牛"倒貨的現(xiàn)象、尤其在產(chǎn)品促銷(xiāo)的過(guò)程中、該現(xiàn)象更加明顯 .

　　國(guó)美電商總經(jīng)理韓德鵬分析稱(chēng)、之所以取消大額倒貨訂單、是因?yàn)檫@部分訂單經(jīng)查明是惡意的、并不是我們真正的消費(fèi)者、我們讓利給消費(fèi)者的實(shí)惠卻成了"黃牛黨"的蛋糕、經(jīng)過(guò)"黃牛"倒手之后、大部分貨物都進(jìn)入了沒(méi)有與廠商直接對(duì)接采購(gòu)的電子商務(wù)企業(yè)之手、對(duì)國(guó)美電商的成長(zhǎng)起到了反向作用 .

　　正因?yàn)槿绱�、從四月份開(kāi)始、國(guó)美、蘇寧陸續(xù)展開(kāi)了針對(duì)倒貨"黃牛"的圍剿 . 其中、國(guó)美電商在其網(wǎng)站發(fā)布公告稱(chēng)、國(guó)美電器網(wǎng)上商城對(duì)于不以消費(fèi)為目的行業(yè)內(nèi)客戶(hù)、將不再受理其訂單 .

　　本報(bào)記者了解到、在國(guó)美、蘇寧圍剿倒貨"黃牛"的背后、是擁有實(shí)體門(mén)店和采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的家電電商企業(yè)、向發(fā)軔較早的單純的電子商務(wù)企業(yè)的反撲 .

　　蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民認(rèn)為、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域、由于固有的采購(gòu)、物流等優(yōu)勢(shì)、90％的企業(yè)會(huì)獲得成功、而單純的電子商務(wù)企業(yè)只有10％能獲得成功 .

　　仿佛一夜之間、"黃牛黨"將戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了電子商務(wù)領(lǐng)域 .

　　自四月上線(xiàn)以來(lái)、在位于中關(guān)村左岸公社的辦公大樓里、國(guó)美電商的客服部門(mén)便陸續(xù)受理了多起大額訂單未執(zhí)行的投訴案例、投訴的結(jié)果多是買(mǎi)家自動(dòng)消失 .

　　國(guó)美電商相關(guān)人士表示、近段時(shí)間、經(jīng)常有許多"黃牛"買(mǎi)家集中到公司投訴、但很多買(mǎi)家出示的送貨地址都相同、"這是只有‘黃�！�倒貨才可能出現(xiàn)的情況" .

　　實(shí)際上、早在國(guó)美集團(tuán)旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站剛剛上線(xiàn)不到一個(gè)月、倒貨"黃牛"就已經(jīng)隨著國(guó)美電商的促銷(xiāo)熱賣(mài)而來(lái) .

　　"當(dāng)時(shí)、一個(gè)買(mǎi)家對(duì)于一款促銷(xiāo)產(chǎn)品的下單、少則幾臺(tái)、多則幾十臺(tái) . "韓德鵬以及國(guó)美電商的技術(shù)人員斷定、大量"黃牛"已經(jīng)滲透到公司的電子商務(wù)銷(xiāo)售領(lǐng)域 . 韓德鵬還認(rèn)為、這些"黃牛"極有可能是從線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店轉(zhuǎn)戰(zhàn)而來(lái)的 .

　　在對(duì)國(guó)美電商開(kāi)放的買(mǎi)家信息端口中、韓德鵬的上述判斷得到了確認(rèn) . 從四月底開(kāi)始、國(guó)美電商決定取消該類(lèi)惡意訂單 . 并在網(wǎng)站上進(jìn)行了公告警示 .

　　但這并未阻斷"黃牛"的倒貨之路 . 在隨后很短的時(shí)間內(nèi)、國(guó)美電商的技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)、大批訂單依然存在、與此前不同的是、訂單的地址倒是十分分散、并不異常 .

　　隨后、韓德鵬組織人力對(duì)這些單一大訂單進(jìn)行技術(shù)分析、發(fā)現(xiàn)該類(lèi)單一大訂單中的大部分都指向同一網(wǎng)絡(luò)IP地址 .

　　最終、國(guó)美電器不得不作出決定、在簽約集團(tuán)采購(gòu)客戶(hù)之外、只接受單一消費(fèi)者單筆訂單 .

　　無(wú)獨(dú)有偶、蘇寧易購(gòu)也遇到類(lèi)似問(wèn)題 . 凌國(guó)勝稱(chēng)、四月左右、我們的技術(shù)人員也發(fā)現(xiàn)、單一大訂單不斷增加、經(jīng)過(guò)技術(shù)確認(rèn)、蘇寧易購(gòu)最終也放棄了該部分訂單 . 目前、為了規(guī)避"黃牛"倒貨問(wèn)題、蘇寧易購(gòu)在簽約集團(tuán)采購(gòu)客戶(hù)之外、也只接受單一消費(fèi)者單筆訂單 .

　　國(guó)美電商的數(shù)據(jù)技術(shù)分析顯示、這些進(jìn)行大額采購(gòu)的倒貨"黃牛"、實(shí)力雄厚、其中有的月訂單累積量已經(jīng)達(dá)到了千萬(wàn)元 .

　　倒貨邏輯

　　沒(méi)有線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)的電商企業(yè)、極有可能就是"黃牛"的主要服務(wù)對(duì)象

　　"黃牛"倒貨、并非是線(xiàn)上電商的特例 .

　　家電業(yè)內(nèi)資深人士介紹、由于家電業(yè)內(nèi)商品定價(jià)權(quán)在廠商手中、而廠商對(duì)不同地區(qū)、不同實(shí)力企業(yè)、不同采購(gòu)時(shí)點(diǎn)、實(shí)行分級(jí)定價(jià)的價(jià)格策略、這意味著不同企業(yè)拿到的商品價(jià)格不同 . 國(guó)美、蘇寧作為廠商產(chǎn)品的一級(jí)代理、能夠拿到的產(chǎn)品價(jià)格、一般會(huì)比低一檔次的零售商拿到的產(chǎn)品價(jià)格低10％左右 .

　　正是這10％的產(chǎn)品價(jià)差、為"黃牛黨"倒貨提供了盈利空間 . 上述家電業(yè)內(nèi)資深人士稱(chēng)、一般而言、由于實(shí)體門(mén)店對(duì)于集團(tuán)采購(gòu)大客戶(hù)和普通消費(fèi)者做了明確區(qū)分、"黃牛黨"每次倒貨只能一臺(tái)一臺(tái)、一件一件的進(jìn)行 .

　　另外、以往"黃牛"倒貨、主要的下家是更低一級(jí)的區(qū)域市場(chǎng)、而沒(méi)有線(xiàn)下采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)企業(yè)和平臺(tái)、則成為了這些"黃牛"近年來(lái)服務(wù)的主要對(duì)象 .

　　韓德鵬并未就"黃牛"倒貨做出明確的銷(xiāo)售去向指引 . 不過(guò)、業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)、"國(guó)美和蘇寧每年上千億的采購(gòu)規(guī)模、是其它電子商務(wù)企業(yè)不具備的 . 即使在家電電商領(lǐng)域做得比較突出的京東商城、其二0一0年的銷(xiāo)售總額才一百多億元、均攤到家電板塊、也就30億左右的量、無(wú)法在廠商那拿到較低的價(jià)格 . "

　　韓德鵬認(rèn)為、沒(méi)有線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)的電商企業(yè)、在不具備與國(guó)美、蘇寧采購(gòu)優(yōu)勢(shì)對(duì)抗的前提下、也是"黃牛"倒貨的一個(gè)銷(xiāo)售流向渠道之一 .

　　凌國(guó)勝也表示、許多沒(méi)有線(xiàn)下采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的電商企業(yè)、與蘇寧相比、在更低價(jià)產(chǎn)品采購(gòu)上確實(shí)不具備優(yōu)勢(shì)、因此、以京東為例、其產(chǎn)品促銷(xiāo)策略、往往只是在一定時(shí)期走單品策略、而不具備全品牌和全系列低價(jià)的能力 .

　　不過(guò)、在接受記者采訪時(shí)、韓德鵬和凌國(guó)勝都沒(méi)有言明上述行為與京東有關(guān) .

　　韓德鵬稱(chēng)、未來(lái)"黃牛"趨向一單一單地倒貨、這個(gè)雖然也能從網(wǎng)絡(luò)IP上確認(rèn)出來(lái)、但跟蹤起來(lái)會(huì)耗費(fèi)不少人力 .

　　激戰(zhàn)之勢(shì)

　　蘇寧、國(guó)美和京東的電子商務(wù)暗戰(zhàn)正在全方位展開(kāi)

　　"黃牛"倒貨、是電子商務(wù)激戰(zhàn)格局之下供應(yīng)鏈條上的一個(gè)縮影 .

　　自二0一0年蘇寧易購(gòu)上線(xiàn)以來(lái)、在家電業(yè)務(wù)中有所布局的三家企業(yè)、國(guó)美電商、蘇寧易購(gòu)、京東商城都各出奇招 . 各家企業(yè)除了在媒體上鋪天蓋地的廣告攻勢(shì)外、價(jià)格戰(zhàn)也是"殺手锏"之一 .

　　作為先行者、二00四年即發(fā)力電商業(yè)務(wù)的京東商城、是三家電商價(jià)格戰(zhàn)的先導(dǎo) .

　　6月18日、京東商城董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東稱(chēng)、為了回饋消費(fèi)者、京東當(dāng)天的周年降價(jià)促銷(xiāo)、總銷(xiāo)售額就達(dá)2億元 . 而2010年、京東商城的銷(xiāo)售額達(dá)102億元 .

　　鑒于這種行業(yè)背景、孫為民曾對(duì)本報(bào)記者表示、電商產(chǎn)品銷(xiāo)售中、蘇寧易購(gòu)對(duì)產(chǎn)品下調(diào)了3％-5％的毛利空間 .

　　除了價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)美電商和蘇寧易購(gòu)也打出了服務(wù)牌 .

　　據(jù)國(guó)美介紹、未來(lái)三年、國(guó)美將在全國(guó)建立以16個(gè)區(qū)域中心為核心的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系、根據(jù)細(xì)分區(qū)域、更加細(xì)致地覺(jué)察和反映市場(chǎng)變化 . 物流配送方面、國(guó)美將在全國(guó)建立112個(gè)大家電物流倉(cāng)儲(chǔ)基地；建立620個(gè)分撥配送點(diǎn)；自有物流配送將會(huì)覆蓋70％的訂單；建立超過(guò)2000人的自有配送員隊(duì)伍 .

　　京東商城也不甘落后 . 2011年4月、京東商城完成了第三輪融資共15億美元、這些資金將主要用于物流體系建設(shè)和研發(fā) . 與此計(jì)劃相關(guān)、京東將在未來(lái)三年投資50億-60億人民幣進(jìn)行物流體系建設(shè)、今年將同時(shí)開(kāi)工建設(shè)7個(gè)物流中心、平均每個(gè)物流中心投資額為六億-八億元 .

　　已經(jīng)有1年多經(jīng)驗(yàn)的蘇寧易購(gòu)、則試圖將與京東商城的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到線(xiàn)上百貨等領(lǐng)域 . 凌國(guó)勝稱(chēng)、未來(lái)蘇寧易購(gòu)的銷(xiāo)售占比中、家電3C產(chǎn)品占比將降為50％-60％、而其它商品的銷(xiāo)售規(guī)模將突破千億元 .

　　據(jù)凌國(guó)勝介紹、除了家電、蘇寧易購(gòu)的產(chǎn)品線(xiàn)還將涵蓋家居、百貨、圖書(shū)、音像、運(yùn)動(dòng)及戶(hù)外、在線(xiàn)法律、教育咨詢(xún)與服務(wù)等 .

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