摯文集團(tuán)旗下知名陌生人社交軟件陌陌,因無(wú)法兌現(xiàn)自己推出的“盲盒抽獎(jiǎng)”活動(dòng)禮品,觸怒眾多消費(fèi)者。

　　近日,多位消費(fèi)者對(duì)新浪科技表示,在陌陌近期推出的一場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)中,自己受誘導(dǎo)花費(fèi)數(shù)千元甚至數(shù)萬(wàn)元抽獎(jiǎng),但在抽到高于本金的禮品后,陌陌卻以系統(tǒng)出錯(cuò)為由撤銷了自己的抽獎(jiǎng)所得,且至今未能如數(shù)返還用于抽獎(jiǎng)的資金。

　　令多數(shù)消費(fèi)者不滿的是,陌陌僅退還了陌陌幣�！拔页涞氖钦娼鸢足y,結(jié)果不僅取消了獲獎(jiǎng)收益,還只是給了陌陌幣,這又有什么用？”

　　對(duì)此,新浪科技向陌陌方面求證,有公司客服人員表示,“主播禮物收益今日結(jié)算,次日可進(jìn)行提現(xiàn)。”但對(duì)于公司暫停兌換上述玩家所指的抽獎(jiǎng)禮物收益無(wú)法提現(xiàn)一事,該人員暫無(wú)回應(yīng)。

　　誘導(dǎo)玩家萬(wàn)元“抽盲盒”

　　據(jù)消費(fèi)者王某對(duì)新浪科技反映,今年9月上旬,陌陌推出了名為“禮物收藏大師”的抽獎(jiǎng)活動(dòng),該活動(dòng)分初級(jí)中級(jí)高級(jí)三種水晶球禮物,高級(jí)水晶球 19.9 元一個(gè),會(huì)隨機(jī)刷出價(jià)值不等的禮物,湊齊一套禮物又可以抽一次獎(jiǎng),獎(jiǎng)池里的大獎(jiǎng)價(jià)值1888元。王某在與朋友刷禮物時(shí)發(fā)現(xiàn),該抽獎(jiǎng)活動(dòng)抽中高價(jià)值禮品的概率極高——“自己花費(fèi)358.2元抽盲盒,竟然刷出了價(jià)值1610元的禮物,與好友互刷后臺(tái)可提現(xiàn)約650元”。

　　隨后,王某加大了抽獎(jiǎng)投入,前后投入近5000元參與抽卡,并獲得了價(jià)值上萬(wàn)元的提現(xiàn)權(quán)益。不過(guò)9月中旬,陌陌方面忽然以系統(tǒng)出錯(cuò)為由,沒(méi)收了王某應(yīng)得的禮物收益,僅退還了王某約80%的陌陌幣（僅能在陌陌平臺(tái)上消費(fèi)的陌陌平臺(tái)交易幣）,其余權(quán)益概不兌現(xiàn)。

　　對(duì)于陌陌平臺(tái)的這一做法,王某極度不滿。原因有二：1、自己當(dāng)時(shí)充的是人民幣,但退還的卻是陌陌幣；2、當(dāng)初自己加大抽獎(jiǎng)投入,其實(shí)是看中了抽卡后能直接提現(xiàn)的禮品收益,可如今陌陌取消了禮品收益,這種行為存在嚴(yán)重的誘導(dǎo)消費(fèi)傾向。

　　與王某同樣面臨抽獎(jiǎng)后禮品收益被陌陌扣除的用戶不在少數(shù)。在與新浪科技的溝通中,多位消費(fèi)者反映了類似的情況,其中自稱“受誘導(dǎo)”而消費(fèi)的用戶,有的花費(fèi)數(shù)百元抽卡,有的則花費(fèi)了上萬(wàn)元抽卡,但最終此次活動(dòng)抽獎(jiǎng)所得的禮品收益,均面臨著同樣的“提現(xiàn)難”問(wèn)題。

　　新浪科技實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),目前陌陌平臺(tái)上確實(shí)存在多種盲盒抽獎(jiǎng)游戲,例如：在直播間游戲中心通過(guò)時(shí)空門、消消樂(lè)以及心動(dòng)扭蛋機(jī)等項(xiàng)目,均有機(jī)會(huì)抽到“天選大獎(jiǎng)”。而主播在收到相應(yīng)禮物后,將收到40%的虛擬禮物收益提成,該部分提成可進(jìn)行提現(xiàn)。

　　據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》生效條例規(guī)定,“盲盒經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)抽盒規(guī)則、抽取概率、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、商品數(shù)量、商品規(guī)格、商品質(zhì)量、服務(wù)提供方式等方面作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”。盲盒經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求,或者與經(jīng)營(yíng)者明示不符的,應(yīng)當(dāng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù),不得故意拖延或者無(wú)理拒絕等。

　　顯然,此次事件中用戶口中的陌陌平臺(tái),并未嚴(yán)格遵守《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》條例規(guī)定。

　　律師稱公司行為或涉賭

　　今年3月,甘肅省公安廳相關(guān)部門在抓捕一起超1.1億元資金的網(wǎng)絡(luò)盲盒涉賭案件時(shí),曾對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)盲盒涉賭案件進(jìn)行過(guò)專業(yè)解釋：涉案商家積極構(gòu)建“公開下注、概率玩法、籌碼兌換”的賭博閉環(huán),以盲盒玩偶為賭具,以積分形式關(guān)聯(lián)下注金額,且明顯“以小博大”；而買家明知內(nèi)幕卻依舊購(gòu)買盲盒、參與抽獎(jiǎng),視同下注購(gòu)買籌碼進(jìn)行賭博,涉案商家構(gòu)成開設(shè)賭場(chǎng)罪,買家則構(gòu)成賭博違法行為。

　　在這一定性描述中,網(wǎng)絡(luò)盲盒抽獎(jiǎng)是否構(gòu)成賭博行為,關(guān)鍵在于是否成立“公開下注-概率性玩法-籌碼兌現(xiàn)”的模式。在此次玩家曝出的陌陌盲盒抽獎(jiǎng)活動(dòng)中,玩家通過(guò)充值現(xiàn)金購(gòu)買盲盒形成了公開下注,隨即曝出盲盒禮品構(gòu)成概率性玩法,而玩家將禮品轉(zhuǎn)贈(zèng)后繼而獲贈(zèng)可進(jìn)行禮品體現(xiàn),在一定程度上構(gòu)成了上述閉環(huán)。

　　在與新浪科技溝通中,河北厚諾律師事務(wù)所律師、北京電視臺(tái)《律師幫幫忙》欄目嘉賓雷家茂亦表示,“如果中的是禮品而不是現(xiàn)金,且禮品也不能兌換成現(xiàn)金,那一般不能認(rèn)定為賭博,但如果通過(guò)他們的系統(tǒng)能兌換成現(xiàn)金,利用網(wǎng)絡(luò)游戲開展兌現(xiàn)服務(wù)則構(gòu)成開設(shè)賭場(chǎng)罪�！�

　　另有其他業(yè)內(nèi)律師補(bǔ)充指出,開設(shè)賭場(chǎng)行為事實(shí)上一般以營(yíng)利為目的,但刑法典中卻沒(méi)有將營(yíng)利目的規(guī)定為責(zé)任要素,故不以營(yíng)利為目的也有可能構(gòu)成開設(shè)賭場(chǎng)罪�！皳Q言之,如果抽盲盒的商家并未以盈利為目的,仍然可能涉嫌構(gòu)成賭場(chǎng)罪”。

　　而具體的量刑,各個(gè)地區(qū)的入罪標(biāo)準(zhǔn)有差異而不同�！叭糸_設(shè)賭場(chǎng)罪名成立,相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員將處五年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處罰金；情節(jié)嚴(yán)重的,處五年以上十年以下有期徒刑,并處罰金�！崩准颐�表示。

　　結(jié)語(yǔ)：靠欺騙用戶牟利？

　　作為摯文集團(tuán)旗下核心產(chǎn)品,陌陌是摯文集團(tuán)實(shí)實(shí)在在的“搖錢樹”和“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)。據(jù)摯文集團(tuán)9月初公布的2024年第二季度財(cái)報(bào),二季度公司營(yíng)收入達(dá)26.91億元,同比下降14%；不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)量的凈利潤(rùn)為4.5億元,其中,陌陌凈利潤(rùn)4.3億元,探探凈利潤(rùn)為2000萬(wàn)元。

　　作為摯文集團(tuán)最為核心的盈利單元,在公司自2020年以來(lái)營(yíng)收增速持續(xù)負(fù)增長(zhǎng),凈利潤(rùn)增幅同樣持續(xù)震蕩下滑的局勢(shì)下,似乎也正變得越來(lái)越發(fā)的急功近利。在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】上,不乏一些自稱已在陌陌平臺(tái)消費(fèi)超百萬(wàn)的用戶,聲稱自己今年花費(fèi)近10萬(wàn)元體驗(yàn)轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng),最終抽到的虛擬禮物卻不到7萬(wàn)元,虛擬商品嚴(yán)重不符合實(shí)際價(jià)值。

　　資深玩家也照顧不好的陌陌平臺(tái),真的讓自己的老用戶們也覺(jué)得陌生了！

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