管理新手經(jīng)常犯的錯(cuò)誤

金暉膠品廠 發(fā)表于： 2011/7/13 17:17:49

  集團(tuán)與其它民營(yíng)企業(yè)一樣伴隨著改革的春風(fēng)一同發(fā)展、在短短十年內(nèi)發(fā)展成為一個(gè)產(chǎn)值近20億元的大型集團(tuán)、在業(yè)內(nèi)具有舉足輕重的影響力;也與許多民營(yíng)企業(yè)一樣面臨人才緊缺和管理落伍 . 于是集團(tuán)痛定思痛、年薪20萬(wàn)正式對(duì)外招聘了一個(gè)mba做執(zhí)行總裁 . 目的是：讓高層次人員帶領(lǐng)集團(tuán)公司的管理邁上一個(gè)嶄新的臺(tái)階 . 

    上任的mba畢業(yè)于東北一所著名的財(cái)經(jīng)類大學(xué)、并且在多個(gè)大型集團(tuán)從事過(guò)十多年中高層管理 . 春節(jié)之后、董事長(zhǎng)在集團(tuán)中高層會(huì)議上、鄭重宣布mba正式上任 . 全集團(tuán)上下感到歡欣鼓舞、當(dāng)然得意的笑容寫(xiě)滿了董事長(zhǎng)的臉 .

    然而兩個(gè)多月后的4月12日、集團(tuán)高層召開(kāi)專門(mén)討論關(guān)于新聘mba去留的會(huì)議 . 新聘mba還沒(méi)有結(jié)束三個(gè)月試用期、就被集團(tuán)辭退、灰溜溜的離開(kāi)了剛剛開(kāi)始的事業(yè) . 其中的緣由很值得我們尋味 .

    一、改革過(guò)于急噪：

    作為每一個(gè)剛外聘的管理人員通過(guò)自己的能力樹(shù)立權(quán)威、便于日后工作順利開(kāi)展、無(wú)可厚非;但是新聘mba犯了過(guò)于急噪的大忌 . 在上任不到兩周的時(shí)候就武斷的推出了《集團(tuán)公司2003年管理改革的四大步》 . 殊不知、他這時(shí)還不清楚集團(tuán)舊制度的弊病在哪里、集團(tuán)的管理層能接受多大程度的變革、如何談得上對(duì)癥下藥?結(jié)果導(dǎo)致絕大多數(shù)管理人員認(rèn)為他華而不實(shí)、照本宣科 . 一個(gè)公司的管理制度和經(jīng)驗(yàn)一般都是多年來(lái)積累下來(lái)、盡管有不合理之處、可能不符合現(xiàn)代企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)、但大多數(shù)管理方法和制度是適合該公司的 . 不應(yīng)當(dāng)急于推翻一種舊制度、建立一種新制度 . 急噪可能造成"青黃不接"和"拔苗助長(zhǎng)"、造成公司混亂 . 管理改革應(yīng)當(dāng)在充分調(diào)查基礎(chǔ)之上、制定適合本企業(yè)現(xiàn)階段的整改措施、做循序漸進(jìn)式的引導(dǎo) .

 二、批評(píng)過(guò)多而無(wú)建設(shè)性建議：

    筆者在集團(tuán)里負(fù)責(zé)保健品的上市前銷售方案準(zhǔn)備工作、有天突然接到董事長(zhǎng)電話說(shuō)"你們前期的方案全部有問(wèn)題、執(zhí)行總裁全否定了你們的方案" . 我當(dāng)時(shí)愣了、我們前期的方案做了充分調(diào)查、與集團(tuán)、策劃公司和消費(fèi)者經(jīng)過(guò)多次研討和完善、已經(jīng)取得了集團(tuán)上下的認(rèn)可、本來(lái)等產(chǎn)品下線馬上上市 . 執(zhí)行總裁把我們策劃、銷售的主要人員全掉回集團(tuán)、進(jìn)行封閉式研討 . 結(jié)果、在集團(tuán)耗了一周、執(zhí)行總裁在策略上沒(méi)提出任何問(wèn)題、只提出幾處無(wú)關(guān)緊要的技術(shù)性錯(cuò)誤、并且沒(méi)提出任何整改方案 . 我們一行專業(yè)人員氣得說(shuō)不出話來(lái) . 接下來(lái)我們接受了多次這樣的"禮遇"、集團(tuán)其他的管理人員也遭遇了無(wú)數(shù)次這樣莫名其妙的批評(píng) . 批評(píng)是管理中常用手段、但是要有針對(duì)性、不能隨意夸大批評(píng)范圍 . 最好在批評(píng)后能給出建設(shè)性意見(jiàn) . 否則、被批評(píng)者會(huì)對(duì)批評(píng)者產(chǎn)生能力上的懷疑 . 批評(píng)應(yīng)當(dāng)講究方式、應(yīng)當(dāng)充分尊重員工的勞動(dòng)成果 . 在私下里給予批評(píng)、每個(gè)員工都會(huì)感激批評(píng)者 . 不能成為"告狀式"的批評(píng)、否則可能因?yàn)楣ぷ鲗?dǎo)致私人恩怨 . 再者、應(yīng)當(dāng)盡量避免批評(píng)、多給予鼓勵(lì)、因?yàn)槊咳硕伎释�被尊�?.

    三、做事方法導(dǎo)致人格魅力喪失

    一個(gè)企業(yè)高層管理者除了要求有很高的業(yè)務(wù)能力外、還需要較高的人格魅力 . 這位新聘mba的許多錯(cuò)誤的做事方法、導(dǎo)致其他管理者對(duì)其人格的懷疑、這是被辭退的直接原因 . 錯(cuò)誤的原因部分因?yàn)樽陨砣毕�、部分因�(yàn)椴磺宄�效力公司的企業(yè)文化 .

    以下是他犯的幾項(xiàng)錯(cuò)誤：(1)通過(guò)打擊別人樹(shù)立自己的威信、導(dǎo)致打擊面太廣、樹(shù)敵太多、最終集團(tuán)的多個(gè)董事和副總裁聯(lián)名辭退了他 . (2)掙功勞推責(zé)任、不具備基本的責(zé)任感 . (3)私下拉幫結(jié)派 . (4)精力過(guò)分用于拍馬屁、而對(duì)工作投入不足、進(jìn)集團(tuán)兩個(gè)月連車間的門(mén)朝哪都不知道 . (5)過(guò)于標(biāo)榜吹噓自己、自我表現(xiàn)欲過(guò)于強(qiáng)烈、恰恰與集團(tuán)低調(diào)謙虛的風(fēng)格格格不入 . (6)好色本來(lái)是私人問(wèn)題、但由于自己處理不當(dāng)影響了工作、把選秘書(shū)當(dāng)作選"小姐"、與員工調(diào)情等事情造成很不好的影響、恰恰集團(tuán)管理層對(duì)"作風(fēng)問(wèn)題"深惡痛絕 .

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四、工作分不清輕重緩急：

新產(chǎn)品在準(zhǔn)備了幾個(gè)月后萬(wàn)事具備、只等產(chǎn)品下線 . 辦事處營(yíng)銷人員熱情高漲、產(chǎn)品沒(méi)上市已經(jīng)獲得了一份20萬(wàn)元的定單、營(yíng)銷工具、策劃方案等全部到位;而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的飛速發(fā)展也在不斷的給我們施加壓力、我們只有一個(gè)選擇：盡快上市搶占先機(jī) . 可就在這個(gè)節(jié)骨眼上、新聘的mba執(zhí)行總裁把全部營(yíng)銷人員調(diào)回總部、首先換掉營(yíng)銷公司總經(jīng)理、然后處罰了大多數(shù)辦事處經(jīng)理、原因是"產(chǎn)品沒(méi)上市、不能發(fā)生任何公關(guān)費(fèi)用"、盡管公司的制度里規(guī)定了適當(dāng)公關(guān)費(fèi)用 .

處罰后、所有營(yíng)銷人員都感到：公司的處罰沒(méi)有任何理由、而且時(shí)機(jī)不對(duì) . 臨陣換帥兵家大忌!盡管前期營(yíng)銷管理中存在疏漏、但在此時(shí)整頓絕對(duì)不是時(shí)機(jī)、至少?zèng)]分清工作的輕重緩急 . 執(zhí)行總裁在上任不到3個(gè)月的時(shí)間里、做的最多的是挑一些雞毛蒜皮的錯(cuò)誤、而沒(méi)有把主要精力用于集團(tuán)的調(diào)研、更無(wú)從談到戰(zhàn)略、策略方面的建議 .

前期營(yíng)銷管理中出現(xiàn)許多紕漏、一方面是分公司總經(jīng)理的責(zé)任、另一方面是因?yàn)榧瘓F(tuán)與分公司之間缺少必要的流程制度 . 如果集團(tuán)沒(méi)有做好授權(quán)、分公司如何運(yùn)做、即便更高水平的經(jīng)理仍然無(wú)法正常運(yùn)做 . 新聘mba沒(méi)有解決這些根本性的問(wèn)題、只是頭疼醫(yī)頭、最后導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷公司陷入停滯、危機(jī)四伏 . 管理者不應(yīng)當(dāng)事無(wú)具細(xì)、應(yīng)當(dāng)按照輕重緩急把工作分為四類、首先解決重要而緊急的事情 . 有許多事情盡管非常急、但未必重要、可以放到日后合適的時(shí)機(jī)去處理 . 該新聘mba之所以沒(méi)有分清楚輕重緩急除了自身能力的原因外、也與他缺乏必要的調(diào)研有關(guān) .

2011/7/13 17:18:21

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五、工作缺乏計(jì)劃性：

執(zhí)行總裁在臨陣換帥后、由于缺乏計(jì)劃性、營(yíng)銷公司沒(méi)有新總經(jīng)理上任 . 營(yíng)銷公司不得不終止所有營(yíng)銷工作、就象伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)一樣、新領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有出現(xiàn)前公司一片混亂 . 伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)即將結(jié)束、估計(jì)伊拉克會(huì)產(chǎn)生新領(lǐng)導(dǎo)、而我們?nèi)匀辉诘却�新總�?jīng)理上任 . 象重大人事變動(dòng)這樣的工作、怎么能沒(méi)有周密的安排?現(xiàn)代企業(yè)需要團(tuán)隊(duì)配合、工作計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)配合的行動(dòng)綱領(lǐng) . 管理者如果工作沒(méi)有計(jì)劃性、一是工作效率低下;二是會(huì)給手下造成許多被動(dòng)、會(huì)打破別人的計(jì)劃 . 那次為期一周的"封閉式研討"、由于執(zhí)行總裁缺乏工作計(jì)劃、導(dǎo)致我們一行五人白白的耗掉了一周時(shí)間 . 原來(lái)計(jì)劃的工作也為此一拖再拖、我們整個(gè)的工作安排被攪得一塌糊涂 . 計(jì)劃表、日程表等計(jì)劃工具被許多企業(yè)管理者當(dāng)作形式、其實(shí)在管理中發(fā)揮著很重要的作用 . 如果草率制定計(jì)劃表、制定后不執(zhí)行、那么計(jì)劃表肯定就成了一張廢紙 .

以上五個(gè)管理失誤最終導(dǎo)致一個(gè)新聘mba執(zhí)行總裁在三個(gè)月內(nèi)被迫離開(kāi)新公司 .

2011/7/13 17:18:29