技術(shù)人員稱影響因素眾多專家認(rèn)為最好在0℃以上使用

　　市民朱先生反映,北京降溫后他的蘋果6s手機(jī)在室外常在40%電量時(shí)就突然關(guān)機(jī),充電后才能開(kāi)機(jī)使用。多名蘋果用戶也遇到相同問(wèn)題。蘋果官網(wǎng)技術(shù)部人員表示,電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都有可能導(dǎo)致自動(dòng)關(guān)機(jī),建議用戶先檢測(cè)電池硬件,升級(jí)系統(tǒng),或去蘋果官方維修點(diǎn)返廠維修。北京工業(yè)大學(xué)通信工程系李教授表示,手機(jī)鋰電池在溫度過(guò)低時(shí)電容量確實(shí)會(huì)衰減,但在0℃以上應(yīng)該不受影響,多為電池老化所致。

　　頻繁關(guān)機(jī) 沒(méi)充電寶不敢出門

　　昨天,市民朱先生告訴北京晨報(bào)記者,最近他的蘋果6s手機(jī)在戶外使用時(shí)經(jīng)常會(huì)突然關(guān)機(jī),必須充電才能再次開(kāi)機(jī)。但讓他不解的是,手機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)還有40%的電量�！暗谝淮纬霈F(xiàn)這種情況時(shí),我還沒(méi)在意,但后來(lái)發(fā)現(xiàn)只要在戶外,手機(jī)經(jīng)常突然關(guān)機(jī),眼瞅著還顯示有40%的電量呢。尤其是天氣冷的時(shí)候,手機(jī)關(guān)機(jī)頻率更高�！敝煜壬�稱,他是一名戶外工作者,每天上班時(shí)大半都在戶外,這種情況嚴(yán)重影響了他的手機(jī)使用,“現(xiàn)在不隨身帶著充電寶根本不敢出門”。

　　朱先生稱,他是去年9月在某電商平臺(tái)購(gòu)買的這部蘋果6s手機(jī),“去年冬天還好,突然關(guān)機(jī)的情況沒(méi)有今年這么嚴(yán)重”。今年10月底,他把手機(jī)送去蘋果官方售后維修。經(jīng)檢查,工作人員稱其手機(jī)電池沒(méi)問(wèn)題,建議刷機(jī),如果刷機(jī)后問(wèn)題還存在,就需要返廠修理或者換機(jī),但因?yàn)檫^(guò)了保修期,朱先生可能要花費(fèi)兩三千元�！斑@蘋果手機(jī)剛用了一年多就要再花兩三千元維修,性價(jià)比也太低了�！敝煜壬�抱怨道。

　　維權(quán)者眾 用戶交流應(yīng)急處理

　　北京晨報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上有多個(gè)關(guān)于蘋果手機(jī)6s自動(dòng)關(guān)機(jī)的維權(quán)群。其中一個(gè)“iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)”的QQ群內(nèi)有600多人,維權(quán)者來(lái)自全國(guó)各地,用戶使用6s手機(jī)的時(shí)間也從幾個(gè)月到一年多不等。在群內(nèi),有用戶稱,突然關(guān)機(jī)的情況除了蘋果6s手機(jī)外,蘋果6及蘋果6 Plus手機(jī)也多有發(fā)生。“我的兩部蘋果6手機(jī)都有這種情況,我都無(wú)奈了�！北本┯脩衾钕壬�稱,本來(lái)以為是自己使用不當(dāng),加入維權(quán)群后才發(fā)現(xiàn),自己的遭遇并非個(gè)案。

　　群內(nèi)也有用戶在分享解決此問(wèn)題的小竅門。“把系統(tǒng)升級(jí)到iOS10.1.1后,情況會(huì)稍微好點(diǎn),但在戶外時(shí)間超過(guò)兩小時(shí)也不好使�！币痪W(wǎng)友傳授親身經(jīng)驗(yàn)說(shuō),“把手機(jī)貼著身子暖和暖和,如果運(yùn)氣好還可以開(kāi)機(jī)”。記者發(fā)現(xiàn),絕大部分用戶對(duì)此情況暫時(shí)忍耐,“湊合用吧,畢竟不便宜,實(shí)在忍不了的話,換機(jī)就不用蘋果了”。

　　蘋果建議 0℃以上使用最佳

　　就此情況,北京晨報(bào)記者來(lái)到西單大悅城蘋果店。店內(nèi)的技術(shù)人員表示,電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都可能導(dǎo)致自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題,如用戶遇到天冷就自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況,可以致電蘋果客服報(bào)出手機(jī)的IMEI數(shù)列號(hào)碼,查詢電池硬件狀況,如電池沒(méi)問(wèn)題則建議升級(jí)系統(tǒng),若升級(jí)系統(tǒng)依然解決不了,則可能用戶在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)出現(xiàn)了軟件包安裝不完整等情況,“具體問(wèn)題要到維修點(diǎn)檢測(cè)主板才能真正確定”。技術(shù)人員稱,在低于運(yùn)行溫度范圍的寒冷環(huán)境內(nèi)使用iOS設(shè)備可能會(huì)暫時(shí)縮短電池的續(xù)航時(shí)間,并導(dǎo)致設(shè)備關(guān)閉,建議在溫度介于0℃至35℃之間的環(huán)境內(nèi)使用iOS設(shè)備。

　　北京工業(yè)大學(xué)通信工程系李教授表示,手機(jī)鋰電池氣溫過(guò)低時(shí)電容量確實(shí)會(huì)衰減,但在0℃以上應(yīng)該不受影響。他表示,手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)可能是電池性能曲線老化,導(dǎo)致顯示的電池電量百分比不準(zhǔn)確,也可能是電池老化,某些需要消耗大電流的應(yīng)用中,內(nèi)阻輸出不夠就關(guān)機(jī)了,“如果頻繁關(guān)機(jī)需要返廠進(jìn)行檢測(cè)維修”。