在經(jīng)歷了3個月前的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收及調(diào)整行郵稅政策,繼而“新政暫緩實施”等一系列政策變動后,跨境電商領(lǐng)域由風(fēng)生水起開始逐漸降溫。

　　雖然仍有不少商業(yè)資本持續(xù)跟進(jìn)跨境電商這一新生的商業(yè)模式,但細(xì)觀本土市場后也不難發(fā)現(xiàn),為避免“把所有的雞蛋都放在一個籃子里”,不少線上項目紛紛開始尋求各種形式的落地。繼曾轟動一時的金霞跨境保稅體驗中心后,友阿海外購直購體驗中心、胡蘿卜村等跨境完稅購物店紛紛落地。

　　“跨境電商”4個字,做起來似乎比說難了太多。如何才能留住被低價吸引而來的流量,也成為面對的一大難題。

　　現(xiàn)象

　　跨境完稅購物中心成最紅衍生品

　　雖然是早上10點正式營業(yè),但記者7月7日9點50分左右來到金霞跨境保稅體驗中心時,門外的休息椅上就已經(jīng)坐了不少等待的市民。一位帶著女兒前來的女士在很短的時間內(nèi)便購買了炒菜鍋、牙膏、牙刷以及零食等商品離去,消費金額500余元。

　　“雖然客流不像剛開業(yè)時候那么集中,但是每天早上一開門還是會有一些市民前來選購商品。”韓國館內(nèi)一名營業(yè)員說。記者在該體驗中心韓國館逗留的20分鐘時間內(nèi),共計有約20名顧客在內(nèi)選購商品。

　　作為長沙最早的跨境完稅型購物中心,金霞保稅體驗中心開業(yè)至今已有半年。而在位于友阿百貨的友阿海外購進(jìn)口商品直購體驗中心,市場接受度也挺不錯。7日的中午時分,記者見到也有不少顧客在店內(nèi)選購商品。

　　據(jù)友阿海外購相關(guān)工作人員介紹,開業(yè)當(dāng)天,該體驗中心銷售額便突破5萬元,而在接下來的半個月時間內(nèi),由于配合海外購線上跨境平臺推出不少O2O促銷活動,平均每日也能實現(xiàn)近3萬元的銷售額。

　　7月9日,位于德思勤的胡蘿卜村也已開業(yè)。據(jù)其開業(yè)資料宣傳介紹,店內(nèi)同步銷售上萬種進(jìn)口完稅商品,銷售品類包括母嬰用品、個護(hù)彩妝、營養(yǎng)保健等多個品類。

　　在這些購物中心內(nèi),如韓國樂天果味飲料、可萊絲針劑面膜等在市場上已廣為接受的商品幾乎家家都有,而價格也出奇的一致,均為飲料每聽5元或每盒面膜120元,這與平臺們線上同一商品的銷售價格,有一定差距。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這種進(jìn)口完稅的購物中心,事實上為跨境電商的線下衍生品,而跨境電商從最初的只在實體店設(shè)立“光看不能買”的體驗店到現(xiàn)在開始試水嘗試“付款提貨”,事實上是從主攻線上客流到注重線下客流,分散投資風(fēng)險的一種選擇。

　　趨勢“線上”、“線下”兩條腿走路

　　一個有意思的現(xiàn)象是,作為“跨境電商”出身的跨境直購體驗中心們,除了大小不一的線下實體經(jīng)營門店外,線上的跨境電商購物平臺似乎成為標(biāo)配。

　　金霞跨境保稅體驗中心澳新館的入口處,擺放著一個立體電子屏,為體驗中心運營方嘉德集團(tuán)設(shè)置的跨境電商體驗屏,而在一旁的易拉寶上,則清楚地標(biāo)注著跨境保稅體驗區(qū)購物流程。在友阿海外購的直購體驗中心內(nèi),同樣隨處可見海外購線上平臺二維碼。

　　在郡城跨境商品直購體驗中心,除線下所售完稅,現(xiàn)場購買后可直接帶走的商品外,也同時有線上銷售的保稅商品,消費者可通過掃碼下單,或者登錄網(wǎng)購平臺,進(jìn)行選購下單。

　　用線下商品的體驗為線上平臺引流,似乎已成為跨境體驗中心的一大特點�！拔沂窃谝淮喂浣值臅r候通過線下體驗店知道線上平臺的,現(xiàn)在都已經(jīng)是忠實用戶了�！本W(wǎng)購達(dá)人胡小姐說,通過友阿海外購位于友阿春天的體驗店,她第一次聽說了友阿海外購跨境電商平臺,嘗試購買后“一發(fā)不可收拾”,幾乎每天都想去看看,半個月時間內(nèi)已經(jīng)下了七八單。

　　友阿海外購負(fù)責(zé)人、友阿云商副總經(jīng)理許勇波表示,開設(shè)直購中心的初衷是因為在嘗試開設(shè)數(shù)家體驗店后,有很多實體顧客反饋稱購物后不能現(xiàn)場提貨很不方便,希望能夠增加提貨功能,所以就做了這方面的嘗試。不過,他也表示,“將一般貿(mào)易的現(xiàn)貨和跨境的體驗結(jié)合在一起,市場推廣效果非常不錯,超出了預(yù)期�！�

　　疑問

　　體驗中心就是進(jìn)口超市？

　　據(jù)金霞跨境保稅體驗中心營業(yè)員介紹,店內(nèi)均為從海關(guān)處完稅后的商品,因此可以直接付款提貨。而在友阿海外購的貨架上,商品標(biāo)簽也均注明“完稅”。值得注意的是,雖然均銷售的是海關(guān)進(jìn)口的完稅商品,但德思勤胡蘿卜村則干脆打出了“全球精品進(jìn)口超市”的招牌,直面不少消費者一直以來的疑慮——從海關(guān)完稅后入境銷售的商品,不就是通常意義上的進(jìn)口商品么？和跨境電商還有何關(guān)系？

　　對此,許勇波解釋,雖然跨境直購體驗中心內(nèi)有一些通過一般貿(mào)易渠道進(jìn)口的商品,但是品類上和渠道上也不同于進(jìn)口超市,“一是直購中心內(nèi)的商品都是從各大保稅區(qū)或自由貿(mào)易區(qū)的一手進(jìn)口商采購的,相比分銷渠道貨品進(jìn)價更低,相應(yīng)地零售價也要便宜不少；二是商品品種種類更豐富�！�

　　如他所言,在這些跨境直購中心內(nèi),一些商品包裝上直接印著中文說明,而有一些則為后期貼上去的標(biāo)識。“有的商品已經(jīng)在國內(nèi)市場上市流通,所以有相應(yīng)的中文包裝,而有的是目前只在采購地流通,并沒有在國內(nèi)市場上市的,就需要我們在上架時貼上標(biāo)簽。”金霞保稅體驗中心韓國店導(dǎo)購說。

　　難題

　　政策總有波動,人才面臨缺口

　　在對本土跨境電商行業(yè)的采訪中,記者發(fā)現(xiàn),令不少該行業(yè)從業(yè)者頭疼的是,近段時間以來國家政策的不斷波動。

　　“為了應(yīng)對國家行郵稅的調(diào)整,我們調(diào)整了庫存,對后臺進(jìn)行了二次開發(fā),儲備了一系列的促銷活動應(yīng)對可能到來的沖擊�！币晃恍袠I(yè)人士說,不過,這項政策在試行了一小段時間后,又被國家“暫緩執(zhí)行”了。

　　她透露,業(yè)內(nèi)對此次新規(guī)的暫緩執(zhí)行有個昵稱,叫“緩刑”,新規(guī)雖然暫緩實行,但是因為經(jīng)歷過這么一次波動,讓大家開始變得十分謹(jǐn)慎。同時,一部分消費者并不知曉最新的政策變動,造成了流量的流失,“一些人開始把雞蛋放進(jìn)不同的籃子,比如線下實體直營,比如海外直郵等�！�

　　此外,跨境電商在經(jīng)歷了一段時間的政策紅利推動的迅猛增長期后,開始進(jìn)入行業(yè)冷靜階段,人才的招聘也成為難題。多名跨境電商負(fù)責(zé)人向記者表示,自己的平臺在運營過程中遭遇到運營、商務(wù)、技術(shù)等多方人才流失的困境。

　　上述業(yè)內(nèi)人士毫不避諱地說,為了能夠選擇到最有競爭力的商品,需要聘請精通相關(guān)國家文化和語言的商務(wù)人員,然而這部分人才比較搶手,所以公司的商務(wù)部門成了流水線,“現(xiàn)在韓國商品比較熱,為了彌補人才空缺,我們甚至在大學(xué)里招了一些韓國留學(xué)生來做暑期工。”

　　他表示,由于行業(yè)新興且變化較快,基礎(chǔ)教育沒有這方面的人才儲備,所以只能是摸索著過河,邊用邊培養(yǎng),這在一定程度上也制約了企業(yè)的發(fā)展。

　　思考

　　線上、線下真有流量之爭嗎？

　　互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在,給予了消費者太多在實體時代不可能完成的體驗,感受到前所未有的便利和豐富。然而,對傳統(tǒng)百貨而言,最開始的判斷是“滅頂之災(zāi)”。

　　不過,在經(jīng)歷了馬云、王健林的唇槍舌戰(zhàn)、國家政策的多方變動等一系列事件后,雙方開始變得不那么水火不容,甚至有人開始率先就究竟是“互聯(lián)網(wǎng)+”,還是“+互聯(lián)網(wǎng)”展開討論,認(rèn)為線上、線下商業(yè)事實上可以共存共榮。

　　只要是商業(yè),就需要健康可持續(xù)的盈利模式才能最終實現(xiàn)長久發(fā)展,無論是號稱低成本保持低價格的線上渠道,還是長久以來傳統(tǒng)的線下門店,都需要理性回歸商業(yè)本質(zhì),確保合理的利潤空間。

　　而在跨境電商的推動下,實體店與電子商務(wù)開始出現(xiàn)實質(zhì)性的融合,基于同一銷售目的的銷售形式成為相互輔助。線上、線下真的有流量之爭嗎？在跨境電商玩起實體購,在阿里積極牽手蘇寧之后,行業(yè)繼續(xù)向前推進(jìn),答案的出現(xiàn)可能顛覆人們最初的判斷。