當(dāng)傳統(tǒng)的實(shí)體店紛紛“觸網(wǎng)”之后,電商在價(jià)格和渠道方面的優(yōu)勢(shì)不再。消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下,電商需要邁出“二次創(chuàng)新”的步伐,積極布局線下零售店,通過(guò)自身在大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì),引領(lǐng)零售行業(yè)的變革,完成對(duì)人們個(gè)性化需求的全面滿足

　　這兩年,在電商的沖擊之下,不少實(shí)體零售店人氣滑落,關(guān)店成潮,行業(yè)前景顯得有些黯淡。于是,許多傳統(tǒng)的零售商紛紛開始“觸網(wǎng)”,做起了電商,尋求線上線下融合發(fā)展。然而,最近一些電商巨頭卻反其道而行之,加大了線下門店的布局。京東日前對(duì)外宣布,今年年底前,將在全國(guó)開設(shè)超過(guò)300家以3C產(chǎn)品為主的“京東之家”線下零售店,目前已經(jīng)在北京、上海、深圳等地成功布局了20多家。

　　零售行業(yè)任何一次模式的創(chuàng)新,都建立在提高效率、降低成本、改善體驗(yàn)的基礎(chǔ)之上。電商之所以能從實(shí)體店手中奪走市場(chǎng),在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)使得這種零售模式突破了時(shí)空的限制,從而豐富了商品的供給品類,擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇范圍。同時(shí),生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系也變得日益扁平化,快捷的購(gòu)物方式、透明的性價(jià)比較,讓交易成本大幅降低。

　　電商盡管擁有龐大的消費(fèi)群體,但也無(wú)法回避“二次創(chuàng)新”的壓力。在今天消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下,消費(fèi)者面臨的痛點(diǎn)不再是商品短缺,而是選擇過(guò)剩；不再是價(jià)格過(guò)高,而是品質(zhì)不齊；不再是性能欠佳,而是缺乏個(gè)性。這種消費(fèi)趨勢(shì)的新變化,使任何單一的消費(fèi)渠道,無(wú)論是電商還是實(shí)體店,都無(wú)法滿足用戶隨時(shí)隨地的個(gè)性化、場(chǎng)景化購(gòu)物需求,以及品牌商產(chǎn)品展示、差異化定位和精準(zhǔn)營(yíng)銷的需求,單純的網(wǎng)絡(luò)模式也難以支撐企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是,當(dāng)傳統(tǒng)的實(shí)體店紛紛“觸網(wǎng)”之后,電商不僅在價(jià)格和渠道方面優(yōu)勢(shì)不再,而且由于線下體驗(yàn)方面的短板,感受到了前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。如何解決消費(fèi)痛點(diǎn)、邁出“二次創(chuàng)新”的步伐,電商需要更大的勇氣。

　　從這個(gè)意義上說(shuō),電商布局線下是一種順勢(shì)而為之舉,所順的勢(shì)便是市場(chǎng)規(guī)律,目的則是贏得更大的市場(chǎng)空間。我國(guó)每年的消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模龐大,即便網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物分走了一杯羹,實(shí)體店仍有十分廣闊的空間。電商開設(shè)線下實(shí)體店,不僅能為顧客提供一個(gè)實(shí)際體驗(yàn)商品和服務(wù)的場(chǎng)所,彌補(bǔ)線下體驗(yàn)方面的短板,更將顧客從線下引導(dǎo)到線上,提升線上消費(fèi)的用戶黏性,同時(shí)依托電商的大批量采購(gòu),在價(jià)格上也能更多地讓利消費(fèi)者,這些都有助于構(gòu)筑電商新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　一位電商企業(yè)的創(chuàng)始人說(shuō)過(guò),“創(chuàng)新,不是打敗對(duì)手,而是與明天競(jìng)爭(zhēng)”。電商布局線下零售店,不能簡(jiǎn)單地滿足于渠道方面的融合、應(yīng)對(duì)實(shí)體店轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),而應(yīng)當(dāng)通過(guò)自身在大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì),引領(lǐng)零售行業(yè)的變革,完成對(duì)人們個(gè)性化需求的全面滿足。當(dāng)下,拍照即可實(shí)現(xiàn)商品搜索和購(gòu)物、沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)的AR、VR技術(shù)、自動(dòng)結(jié)賬、刷臉付款等技術(shù)已經(jīng)在“京東之家”等一些電商實(shí)體店得到了廣泛應(yīng)用,一些店面還通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)畫像,根據(jù)當(dāng)?shù)厣倘ο�費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和興趣喜好來(lái)決定商品品類、甚至擺放位置。這些都表明,只有發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)、順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì),電商的線下實(shí)體店才能在消費(fèi)升級(jí)的大潮中,刷出“存在感”,贏得大市場(chǎng)。