11月12日零點(diǎn),2017年“雙11”正式落下帷幕。最終,阿里巴巴宣布大促成交額鎖定1682億元；京東也在今年首次公布雙11銷售數(shù)據(jù),下單金額鎖定1271億元。除天貓、京東公布交易數(shù)據(jù)外,蘇寧、國美等電商平臺(tái)則未公布具體數(shù)字,不過均表示較去年提升明顯。

　　在這個(gè)電商平臺(tái)的“收割節(jié)”,首次公布雙11“戰(zhàn)報(bào)”數(shù)據(jù)的京東,在雙11未落幕時(shí)就遭到了對(duì)手阿里巴巴集團(tuán)市場公關(guān)委員會(huì)主席王帥評(píng)論為“京東數(shù)學(xué)很好”,暗指京東統(tǒng)計(jì)的是11天的數(shù)據(jù)；隨后,京東集團(tuán)CMO徐雷則在朋友圈回懟：為啥你家可以提前預(yù)售20多天,然后算一天銷售額。

　　千億銷售數(shù)據(jù)背后：增長壓力顯現(xiàn)

　　11月12日零時(shí),阿里巴巴未經(jīng)審計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,11月11日全天,2017天貓雙11全球狂歡節(jié)總交易額（GMV）達(dá)到1682億元人民幣,移動(dòng)端成交占比90%,1682億元的交易額,與去年相比增長39%,比2009年雙11的交易額增長了超過3000倍。

　　同時(shí),天貓雙11“億元俱樂部”亮相,167家品牌商家成為今年的會(huì)員。蘋果占據(jù)成交額榜首,美的、小米單日成交額突破20億元。

　　京東今年也開始披露交易數(shù)據(jù)。11月12日零時(shí),京東宣布,于11月1日至11日24時(shí)舉行的京東全球好物節(jié)交易額達(dá)到1271億元,當(dāng)天的訂單已有85%實(shí)現(xiàn)當(dāng)日生產(chǎn)出庫。

　　由于統(tǒng)計(jì)口徑不同,阿里高管稱京東“玩數(shù)字游戲”,而京東則反擊阿里“搞蓄水池銷售”。

　　口水仗的背后,是兩大電商巨頭相互牽制。雙11前,一些品牌商就開始面臨不得不在京東和阿里之間進(jìn)行二選一的決策。

　　9月底,綾致集團(tuán)旗下的Only、Vero Moda、JACK & JONES、SELECTED關(guān)閉京東店鋪,并向消費(fèi)者發(fā)送短信稱,京東店鋪因業(yè)務(wù)調(diào)整,無法繼續(xù)服務(wù)。緊接著,韓都衣舍、江南布衣、太平鳥、真維斯、GXG等服裝品牌也紛紛宣布從京東退出。業(yè)內(nèi)人士透露,多家服飾品牌退出京東與來自天貓的壓力不無關(guān)系。

　　相互廝殺的背后是電商增速的放緩,中國國家統(tǒng)計(jì)局2016年的數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模同比增長僅1.8%。

　　即使是電商一年一度的流量高潮“雙11”的熱度也在消減,據(jù)阿里巴巴歷年雙11成交數(shù)據(jù)顯示,平臺(tái)總交易規(guī)模增速雖在今年略有回升,但此前已連續(xù)4年持續(xù)放緩。同時(shí),“雙11”關(guān)鍵詞百度搜索指數(shù)連續(xù)兩年下降。

　　“無論是大平臺(tái)還是小平臺(tái),都面臨流量枯竭的危機(jī)。”一位國內(nèi)一線電商高管稱,互聯(lián)網(wǎng)流量紅利期已經(jīng)過去。

　　機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)：阿里京東市場份額略有下降

　　12日,星圖數(shù)據(jù)對(duì)20家B2C電商平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測,2017年雙11全網(wǎng)總銷售額達(dá)2539.7億元,產(chǎn)生包裹13.8億個(gè)。在雙11銷售額方面,天貓銷售額占全網(wǎng)比例66.23%,京東占比21.41%。

　　而2016年星圖數(shù)據(jù)顯示,“雙11”當(dāng)天全網(wǎng)銷售額最終為1770.4億元,天貓/淘寶占比68.2%,京東占比22.7%。

　　所以按照星圖數(shù)據(jù),對(duì)比2016年的數(shù)據(jù),全網(wǎng)雙11交易額規(guī)模同比增長43.45%。其中天貓1682億,同比增長39.35%,市場份額下降了2個(gè)百分點(diǎn)。京東同比增長35.4%,市場份額下降了1.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　記者觀察

　　“黑科技”改變雙11

　　支付峰值25.6萬筆/秒,數(shù)據(jù)庫處理峰值4200萬次/秒,這是11月11日凌晨,天貓雙11全球狂歡節(jié)剛開場5分22秒產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

　　雙11大量訂單背后,正對(duì)前期庫存儲(chǔ)備、后期物流,以及后臺(tái)技術(shù)支撐產(chǎn)生更高要求。對(duì)眾電商而言,與賣商品相比,這更像一場壓力測試。

　　壓力測試：從支付寶到阿里云

　　從成本最優(yōu)來看,雙11購物節(jié)并非電商的最佳銷售選擇,而如今,為何發(fā)起者阿里,后來者京東,以及以往擅長線下的蘇寧、國美都要參戰(zhàn)？一個(gè)可以解釋的角度是,這是一場電商體系對(duì)自身發(fā)起的一場壓力測試。

　　以天貓為例,購物端的天貓只是一個(gè)表象,背后是對(duì)支付寶、菜鳥、阿里云的一次壓力測試。

　　用戶下單后,先要考驗(yàn)的是支付寶。

　　2017年11月11日凌晨,天貓雙11全球狂歡節(jié)剛開場5分22秒,新的支付峰值誕生：25.6萬筆/秒,比去年增長超1倍,再次刷新全球紀(jì)錄。同時(shí)誕生的還有數(shù)據(jù)庫處理峰值,4200萬次/秒。

　　4200萬次/秒的意思是,在支付峰值產(chǎn)生的那一秒里,阿里平穩(wěn)處理了4200萬次請(qǐng)求數(shù)。

　　而一切網(wǎng)絡(luò)上的交易、支付、物流往來,最終都會(huì)匯聚到阿里云,阿里云是整個(gè)系統(tǒng)的最終承壓者。

　　在機(jī)器智能浪潮洶涌的2017年,阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官張建鋒給其麾下的人類指揮官們下達(dá)了一個(gè)很新鮮的KPI——“雙11晚上,大家的主要任務(wù)是喝茶”。這背后是阿里在黑科技方面的提早布局。今年雙11,海量訂單背后是智能客服、智能導(dǎo)購、智能揀貨官、智能配送員等職能體系的深度布局。