當(dāng)一年一度的消費(fèi)盛宴雙11進(jìn)入最后的沖刺階段后,無論是各大電商平臺(tái)還是消費(fèi)者已逐漸進(jìn)入狀態(tài)。一方面各大電商平臺(tái)的宣傳攻勢開始逐步展開,另一方面已經(jīng)望穿秋水的網(wǎng)購一族們,也蠢蠢欲動(dòng)到各大電商平臺(tái)開始“尋找目標(biāo)”。
“什么優(yōu)惠都逃不過群眾的雙眼”,不少網(wǎng)購一族發(fā)現(xiàn),今年電商平臺(tái)的“優(yōu)惠”似乎比往年要來得早一些,而且“優(yōu)惠”的“樣子”也變了樣,在“優(yōu)惠”面前,不少網(wǎng)購一族早早地下了單,不少網(wǎng)購一族更是直呼被電商平臺(tái)再次“套路”了。
電商平臺(tái)靠搶跑“先聲奪人”
每年的雙11,電商平臺(tái)最頻繁對(duì)外發(fā)布的無疑就是“戰(zhàn)報(bào)”,作為最及時(shí)反映平臺(tái)成交的數(shù)據(jù),“戰(zhàn)報(bào)”也被業(yè)界看作是電商平臺(tái)的成績單之一。但是今年雙11的“戰(zhàn)報(bào)”,卻在“雙11”還沒有到來之前已經(jīng)頻頻出現(xiàn)。
“新電商平臺(tái)拼多多雙11最新數(shù)據(jù)顯示,截至2018年11月2日,新款iPhone在平臺(tái)全網(wǎng)銷量已超12萬臺(tái)。其中,iPhone XS出貨量超6萬臺(tái),XS MAX出貨量超5萬臺(tái),XR出貨量超過1萬臺(tái)�！碑�(dāng)諸如天貓、京東等電商平臺(tái)還在為雙11的手機(jī)品類大促蓄勢待發(fā)之時(shí),拼多多卻已經(jīng)對(duì)外公布了其雙11新款iPhone的銷售“戰(zhàn)報(bào)”。據(jù)南方日報(bào)記者了解到,原來早在雙11到來之前,拼多多已經(jīng)開始了其雙11促銷活動(dòng),更是通過拼團(tuán)的方式將新款iPhone壓到了新低,不少消費(fèi)者還沒等到雙11,就在低價(jià)的誘惑下“拼”著下了單。
“部分電商平臺(tái)的‘搶跑’的確動(dòng)搖了一些消費(fèi)者的‘耐心’,也讓這些電商平臺(tái)搶到了雙11的‘頭啖湯’。”在業(yè)內(nèi)人士看來,根據(jù)近十年的觀察,雙11前本來是電商的淡季,因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)有期待的心理,同時(shí)電商平臺(tái)為了積累雙11的成交量,往往都不會(huì)給予太多的優(yōu)惠,希望能夠?qū)⑾M(fèi)者的消費(fèi)力積聚在雙11再“爆發(fā)”。但是在雙11邁進(jìn)第十年后,電商陣型卻出現(xiàn)了“不按套路”的“友商”。
南方日報(bào)記者了解到,會(huì)員電商云集早在11月5日就啟動(dòng)了“雙11”促銷,單日銷售額更是突破5.88億元大關(guān),刷新了平臺(tái)日銷售額新紀(jì)錄。當(dāng)其他電商平臺(tái)都將11月11日作為大促的開始時(shí),云集的雙11促銷則選擇在11月11日結(jié)束。云集方面在接受采訪時(shí)表示,云集推出了30天平臺(tái)買貴補(bǔ)差價(jià)政策,讓消費(fèi)者在促銷期間選購無憂。但是在業(yè)內(nèi)人士看來,諸如拼多多和云集這樣的“搶跑分子”多少也顛覆了傳統(tǒng)電商對(duì)于“蓄勢促銷”傳統(tǒng)“套路”的看法�！皩⑾M(fèi)力積聚到雙11當(dāng)天可以給平臺(tái)帶來非常好看的數(shù)據(jù),但是同時(shí)也帶來了支付、物流配送等一系列困擾雙11多年的問題,而提前甚至延后的促銷,對(duì)于銷量而言,如今看來似乎影響并不大�！�
付“定金”后成交成新“套路”
“想要享受今年雙11的超低價(jià),得先付定金,再等到雙11當(dāng)晚付尾款。這不是逼著大家挨夜幫平臺(tái)刷成交量嗎？”在不少社交平臺(tái)上,對(duì)于今年雙11的先付定金后成交的“新玩法”,一度引起了不小的討論。
據(jù)南方日報(bào)記者從各大電商平臺(tái)方面了解到,“定金”方式的促銷從早年的個(gè)案到今年雙11開始已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象。而“定金”促銷的方式也是花樣百出：有消費(fèi)者通過交“定金”后在雙11當(dāng)天成交能夠“定金翻倍”抵扣商品價(jià)格的；也有交“定金”后獲得雙11當(dāng)天超低價(jià)搶購名額的；還有交“定金”后獲得在雙11當(dāng)晚前一個(gè)小時(shí)下單權(quán)利的；更有通過“定金”能夠獲得以超低價(jià)購買商品機(jī)會(huì)的,看似簡單的“定金”模式硬是被電商們“玩出”了新的“套路”。
“雖然從法律角度看,定金預(yù)售模式并沒有錯(cuò),但當(dāng)定金與價(jià)格先高后低、價(jià)格欺詐等問題聯(lián)系在一起時(shí),必定會(huì)產(chǎn)生很多糾紛�！彪娮由虅�(wù)研究中心曹磊在接受南方日報(bào)記者采訪時(shí)特別提醒消費(fèi)者注意平臺(tái)收取的“定金”和不少消費(fèi)者理解的“訂金”是有所區(qū)別的�！皩�(duì)于定金的交付額度,目前我國法律沒有明確標(biāo)準(zhǔn),全都靠商家的設(shè)定和用戶的自愿,這部分現(xiàn)在還是一個(gè)空白。但如果商家利用定金變相盈利,這就涉嫌違規(guī)違法。很多商家預(yù)售中需要消費(fèi)者支付的基本上都為定金。雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠,但如果消費(fèi)者在支付尾款前不想購買了,一般來說定金不能退（除法律規(guī)定的特殊情況）,而訂金能退�！�
不過曹磊也坦言,對(duì)于商家而言,用收取“定金”的方式鎖定消費(fèi)者也無可厚非。曹磊表示,在電商大促期間,特價(jià)商品庫存數(shù)量有限,為減少因用戶隨意取消訂單給商家?guī)淼膿p失,預(yù)售商品交付定金是有必要的,因?yàn)轭A(yù)售期間,用戶下單的隨意性如果太強(qiáng),對(duì)商家而言沒有保障�！暗嵌ń鹨侠�、要適度�！�
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