【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】在今年的全國(guó)兩會(huì)上、電子商務(wù)也被提上了日程 . 溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中首次明確提出"積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、地理信息等新型服務(wù)業(yè)態(tài)"、引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注 . 全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)徐曉蘭在兩會(huì)期間也表示"電子商務(wù)是生產(chǎn)性服務(wù)中的重中之重、同時(shí)電子商務(wù)平臺(tái)也是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的基礎(chǔ)平臺(tái)、通過(guò)這個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)可以帶動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)中物流服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)等的發(fā)展 . "由此可以看出政府對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的重視程度 . 電子商務(wù)不但影響人們的生活及其消費(fèi)方式、且對(duì)于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、增加消費(fèi)等方面也具有重要意義、并成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)、企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要手段 . 隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和市場(chǎng)需求的牽引、中國(guó)企業(yè)紛紛加快進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的腳步 . 根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示、截至到2010年年底、43％的中國(guó)企業(yè)有意進(jìn)入或已經(jīng)建立電子商務(wù)服務(wù)、或者已進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng) . 電子商務(wù)逐漸從輔助的商業(yè)模式、變成了一個(gè)主流的商業(yè)精英模式 .

　　今年兩會(huì)上"網(wǎng)絡(luò)打假"第一次進(jìn)入政府工作報(bào)告的關(guān)注范圍、諸多兩會(huì)的代表和委員們都有提出相關(guān)的議案 . 溫家寶總理的政府工作報(bào)告中明確提出、2011年要"積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、地理信息等新型服務(wù)業(yè)態(tài)、深入開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品的專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)" . 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下、傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系受到前所未有的沖擊、而新的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)還很不完善、如在法律確認(rèn)、保護(hù)范圍等方面有爭(zhēng)議、取證受到技術(shù)限制、現(xiàn)實(shí)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德規(guī)范存在矛盾與沖突、導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)共建整體行為的失范、使不少現(xiàn)實(shí)社會(huì)中遵紀(jì)守法的網(wǎng)民成為網(wǎng)上目無(wú)法紀(jì)的匿名侵權(quán)人 .

　　——訪(fǎng)上海必賣(mài)電子商務(wù)顧問(wèn)公司總裁黃相如

　　中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)背景

　　中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)10年的歷練、購(gòu)物環(huán)境日趨成熟、近兩年的網(wǎng)上零售總額不斷翻番 . 2009年達(dá)到2586億、2010年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到5131億、相當(dāng)于沃爾瑪中國(guó)總零售額的12倍 . 隨著2010年10月麥考林的風(fēng)風(fēng)火火上市、12月8日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式登上美國(guó)紐約交易所、臨近年末、當(dāng)當(dāng)和京東商城上演的價(jià)格大戰(zhàn)、接著是傳出沃爾瑪控股京東商城的消息、還有新浪入股麥考林轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)、無(wú)疑給2011年的電子商務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)做了場(chǎng)預(yù)熱賽 .

　　網(wǎng)絡(luò)售鞋公司北京好樂(lè)買(mǎi)和網(wǎng)絡(luò)男裝品牌MasaMaso分別獲得紅杉資本中國(guó)基金近千萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資 . 京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的一輪超過(guò)1.5億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資、蛋糕電子商務(wù)網(wǎng)站21cake獲得聯(lián)想投資千萬(wàn)元人民幣的注資 . 近來(lái)、B2C電子商務(wù)企業(yè)一系列上市和融資動(dòng)作、給這一行業(yè)帶來(lái)新的生機(jī)、B2C電子商務(wù)也將迎來(lái)新的拐點(diǎn) .

　　在全球性金融危機(jī)沖擊下、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛上網(wǎng)、拓展線(xiàn)上零售市場(chǎng)、看似被動(dòng)行為、其實(shí)也是必由之路 . 帶著中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的一系列問(wèn)題《電子商務(wù)》雜志記者采訪(fǎng)了國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)外包企業(yè)——上海必賣(mài)電子商務(wù)發(fā)展有限公司總裁黃相如 . 黃相如指出：隨著網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增加和網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大、進(jìn)軍電子商務(wù)已成為大多數(shù)企業(yè)都在思考的問(wèn)題、未來(lái)三年內(nèi)、電子商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大、未來(lái)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在越發(fā)激烈的同時(shí)、也會(huì)呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢(shì) .

　　中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的困惑

　　2008年以來(lái)、陸陸續(xù)續(xù)有些傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)始試水電子商務(wù)、然而時(shí)至今日、做成功的寥寥無(wú)幾、大部分企業(yè)都還苦于無(wú)從入手、既受制于傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)觀(guān)念、同時(shí)做慣了批量生意的傳統(tǒng)模式也難以直接應(yīng)對(duì)終端客戶(hù)的各種個(gè)性需求 . 到底傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢？為何在日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)需求下、企業(yè)仍舊無(wú)法駛?cè)腚娮由虅?wù)穩(wěn)步發(fā)展的快車(chē)道？從事多年的企業(yè)電子商務(wù)外包公司的黃相如總結(jié)出原因如下：

　　首先、觀(guān)念一時(shí)難以改變 . 傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)一直痛恨電子商務(wù)的發(fā)展、因?yàn)橐恍┵I(mǎi)家喜歡在現(xiàn)實(shí)中看中了某款物品、然后抄牌之后到網(wǎng)上去淘 . 傳統(tǒng)的品牌企業(yè)家們、總覺(jué)得電子商務(wù)就是網(wǎng)上零售、對(duì)在淘寶開(kāi)個(gè)網(wǎng)店或者自建一個(gè)官方的網(wǎng)絡(luò)商城都抱著不屑的態(tài)度、電子商務(wù)在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法博得企業(yè)老板的重視 . 接著是即使涉水了電子商務(wù)、由于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域的陌生、在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中、投入的力度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠、所以企業(yè)電子商務(wù)總是很難見(jiàn)到令人欣慰的起色 .

　　其次、團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)人才難得 . 傳統(tǒng)企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)隊(duì)伍、如果團(tuán)隊(duì)組建招的人才都是相對(duì)專(zhuān)業(yè)的B2C經(jīng)驗(yàn)的人才、這個(gè)團(tuán)隊(duì)缺的是該企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；比如說(shuō)之前一直在B2C平臺(tái)工作的、他不懂服裝鞋業(yè)的行業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、而懂本行業(yè)的人士則不懂互聯(lián)網(wǎng)的專(zhuān)業(yè) . 若盲目地組建電子商務(wù)部、人力資源成本嚴(yán)重制約著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展、再加之缺乏管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、往往使得眾多中小企業(yè)在電子商務(wù)事業(yè)中持續(xù)虧損、嚴(yán)重挫傷了企業(yè)主開(kāi)拓新興市場(chǎng)的信心 .

　　第三、線(xiàn)上線(xiàn)下渠道矛盾 . 電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)則具有獨(dú)特性、傳統(tǒng)企業(yè)的線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下渠道往往會(huì)自相抵觸、特別是在價(jià)格和服務(wù)方面會(huì)形成沖突；傳統(tǒng)企業(yè)很多都有線(xiàn)下的實(shí)體店、當(dāng)啟動(dòng)線(xiàn)上平臺(tái)后、不可避免的會(huì)存在與線(xiàn)下實(shí)體店的價(jià)格、服務(wù)沖突等問(wèn)題 . 在這個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下的渠道矛盾沒(méi)有一個(gè)確實(shí)可行的解決方案之前、企業(yè)絕對(duì)不可能做好電子商務(wù) .

　　第四、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)假貨泛濫 . 品牌企業(yè)多年來(lái)倍受網(wǎng)絡(luò)假貨和網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)網(wǎng)店的困擾、一直沒(méi)有辦法打假；從品牌和營(yíng)銷(xiāo)的角度上講、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和假貨的橫行對(duì)品牌和營(yíng)銷(xiāo)是有非常致命的影響的、網(wǎng)絡(luò)假貨不清除、企業(yè)的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道就無(wú)法規(guī)范、品牌信譽(yù)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都不可能提升、而且網(wǎng)絡(luò)假貨不清除、企業(yè)做了電子商務(wù)之后的網(wǎng)絡(luò)推廣就是為假貨做嫁衣 .

　　第五、電子商務(wù)體系未建 . 企業(yè)電子商務(wù)絕對(duì)不是在淘寶開(kāi)個(gè)網(wǎng)店這么簡(jiǎn)單！企業(yè)電子商務(wù)涉及到了企業(yè)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、ERP和CRM系統(tǒng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、庫(kù)存管理、物流配送、支付管理、供應(yīng)鏈管理、以及HR等全系統(tǒng)的企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案、企業(yè)只有先電子商務(wù)化才能做好電子商務(wù) .

　　另外、網(wǎng)絡(luò)推廣意識(shí)薄弱 . 眾所皆知、電子商務(wù)是一項(xiàng)"燒錢(qián)"的風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)、但是只要策略得當(dāng)、電子商務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)比傳統(tǒng)的專(zhuān)賣(mài)連鎖體系要快出幾百倍 . 企業(yè)老板做電子商務(wù)的事業(yè)也知道要投入一筆不小的錢(qián)進(jìn)行推廣、可是一到真正要投錢(qián)的時(shí)候心里就犯怵、因?yàn)椴恢�道這筆錢(qián)怎么花會(huì)有理想的效果、因?yàn)樽约翰欢�、團(tuán)隊(duì)也不懂；即使花數(shù)百萬(wàn)打廣告、也難導(dǎo)引理想的流量、不僅不能提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、反而成為一種累贅 . 還有些企業(yè)老板是以為就淘寶開(kāi)個(gè)網(wǎng)店根本不需要花錢(qián)推廣 .

　　中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)解決方案

　　電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整、必賣(mài)電子商務(wù)公司由具有豐富電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員密切配合、應(yīng)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行調(diào)研、診斷、找出企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)存在的關(guān)鍵問(wèn)題、分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因、并提出解決方案、指導(dǎo)方案的推行實(shí)施、以達(dá)到解決問(wèn)題、達(dá)成企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)、推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的 .

　　憑借多年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和品牌打造的經(jīng)驗(yàn)、針對(duì)目前企業(yè)的需求為出發(fā)點(diǎn)、"必賣(mài)"做為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)顧問(wèn)公司、獨(dú)家推出"非常6+1"企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案：企業(yè)只需要做好產(chǎn)品、剩下的事情交給必賣(mài)電子商務(wù)公司 . 針對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)外包服務(wù)主要為企業(yè)客戶(hù)提供電子商務(wù)與運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)、協(xié)助企業(yè)制定電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)解決方案、依靠專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)網(wǎng)店或商城設(shè)計(jì)服務(wù)、提供商品圖片制作和文字包裝服務(wù)、制定網(wǎng)站推廣營(yíng)銷(xiāo)方案并保證推廣效果、監(jiān)控網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)環(huán)境、保障網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行、在節(jié)省投資資金的同時(shí)、亦節(jié)省了寶貴的企業(yè)發(fā)展時(shí)間、利用這些時(shí)間可以更好的發(fā)展企業(yè)自身業(yè)務(wù)、有效減少企業(yè)電商成本 . 降低中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)門(mén)檻和投入資金、同時(shí)要確保服務(wù)質(zhì)量 . 并榮獲"中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)最佳解決方案"殊榮 .

　　電子商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)的核心："非常6+1"企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案涉及到企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的全業(yè)務(wù)流程、具體包括、電子商務(wù)咨詢(xún)、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)推廣、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)七大業(yè)務(wù)模塊 . 電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵在于做好電子商務(wù)規(guī)劃工作、再進(jìn)行網(wǎng)站和商業(yè)模式策劃、技術(shù)支持、開(kāi)展商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作、以及相應(yīng)的管理體系、推廣和渠道分銷(xiāo) . 每個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系密切、都是電子商務(wù)價(jià)值鏈的一環(huán) .

　　企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)必先網(wǎng)絡(luò)打假

　　記者：2009年黃總您發(fā)起了網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)、時(shí)至今日網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)的出現(xiàn)幫助我們純潔了電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道、維護(hù)了中國(guó)最廣大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益、網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)的誕生、將會(huì)對(duì)我們的社會(huì)進(jìn)程產(chǎn)生哪些方面的推動(dòng)作用呢？

　　黃相如：第一、中國(guó)電子商務(wù)飛速發(fā)展的同時(shí)、也埋下諸多隱患、網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)應(yīng)時(shí)出現(xiàn)、希望引發(fā)全民對(duì)中國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的思考！第二、迫使網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)正面回應(yīng)、逐漸重視網(wǎng)絡(luò)售假現(xiàn)象、比如淘寶推出了"億元打假"等措施 . 第三、網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)引領(lǐng)"全民打假"熱潮 . 網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)的出現(xiàn)、引發(fā)全社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)假貨的認(rèn)識(shí)、引發(fā)企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò)打假工作、引發(fā)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)正面面對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假等問(wèn)題 . 第四、網(wǎng)絡(luò)打假有效突破企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)瓶頸 . 假貨的橫行對(duì)品牌和營(yíng)銷(xiāo)是有非常致命的影響的、清除網(wǎng)絡(luò)假貨、可以規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道、提升他們的品牌信譽(yù)度、從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī) . 第五、網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)為未來(lái)電子商務(wù)立法探路 . 網(wǎng)購(gòu)假貨泛濫正在引起人們的關(guān)注、電子商務(wù)立法迫在眉睫！去年國(guó)家工商總局也迅速推出了"網(wǎng)店實(shí)名制"、今年初國(guó)家九部委聯(lián)合打假、今年兩會(huì)溫家寶總理更是把"網(wǎng)絡(luò)打假"寫(xiě)進(jìn)了政府工作報(bào)告……

　　黃相如最后表示：中國(guó)傳統(tǒng)的品牌企業(yè)、只有先肅清網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的假冒偽劣等侵權(quán)行為、企業(yè)的電子商務(wù)之路方能一馬平川、網(wǎng)絡(luò)假貨和網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)需要企業(yè)本身出面打假遏制、否則未來(lái)每投入一分的網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用都是為假貨在推廣、網(wǎng)民最終搜索一下、對(duì)比一下價(jià)格、又買(mǎi)假貨去了……

　　編后記：電子商務(wù)項(xiàng)目不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售渠道、也不僅僅是一個(gè)靈活的推廣平臺(tái)、它給我們帶來(lái)的是一個(gè)新興的商業(yè)力量、在新商業(yè)文明競(jìng)爭(zhēng)中你是否能在當(dāng)中占領(lǐng)一個(gè)主要陣地、取決于對(duì)電子商務(wù)的重視度和行動(dòng)早晚 . 傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)、實(shí)行拿來(lái)主義、把電子商務(wù)外包出去、既能降低運(yùn)營(yíng)成本、又能獲得專(zhuān)業(yè)服務(wù)、效率高、收益好、或許電子商務(wù)外包是唯一能讓企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)和坐享其成之道 .

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)打假　信息由萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來(lái)源：易觀(guān)網(wǎng)

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