【萬通商務(wù)網(wǎng)】在今年的全國兩會上、電子商務(wù)也被提上了日程 . 溫家寶總理在《政府工作報告》中首次明確提出"積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、地理信息等新型服務(wù)業(yè)態(tài)"、引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注 . 全國政協(xié)委員、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長徐曉蘭在兩會期間也表示"電子商務(wù)是生產(chǎn)性服務(wù)中的重中之重、同時電子商務(wù)平臺也是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的基礎(chǔ)平臺、通過這個基礎(chǔ)平臺的建設(shè)可以帶動生產(chǎn)性服務(wù)中物流服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)等的發(fā)展 . "由此可以看出政府對于電子商務(wù)發(fā)展的重視程度 . 電子商務(wù)不但影響人們的生活及其消費(fèi)方式、且對于促進(jìn)社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、增加消費(fèi)等方面也具有重要意義、并成為產(chǎn)業(yè)升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要手段 . 隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和市場需求的牽引、中國企業(yè)紛紛加快進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場的腳步 . 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示、截至到2010年年底、43％的中國企業(yè)有意進(jìn)入或已經(jīng)建立電子商務(wù)服務(wù)、或者已進(jìn)軍電子商務(wù)市場 . 電子商務(wù)逐漸從輔助的商業(yè)模式、變成了一個主流的商業(yè)精英模式 .

　　今年兩會上"網(wǎng)絡(luò)打假"第一次進(jìn)入政府工作報告的關(guān)注范圍、諸多兩會的代表和委員們都有提出相關(guān)的議案 . 溫家寶總理的政府工作報告中明確提出、2011年要"積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、地理信息等新型服務(wù)業(yè)態(tài)、深入開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品的專項治理行動" . 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下、傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系受到前所未有的沖擊、而新的網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)還很不完善、如在法律確認(rèn)、保護(hù)范圍等方面有爭議、取證受到技術(shù)限制、現(xiàn)實社會與網(wǎng)絡(luò)社會道德規(guī)范存在矛盾與沖突、導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)共建整體行為的失范、使不少現(xiàn)實社會中遵紀(jì)守法的網(wǎng)民成為網(wǎng)上目無法紀(jì)的匿名侵權(quán)人 .

　　——訪上海必賣電子商務(wù)顧問公司總裁黃相如

　　中國電子商務(wù)市場背景

　　中國電子商務(wù)經(jīng)過10年的歷練、購物環(huán)境日趨成熟、近兩年的網(wǎng)上零售總額不斷翻番 . 2009年達(dá)到2586億、2010年國內(nèi)網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)到5131億、相當(dāng)于沃爾瑪中國總零售額的12倍 . 隨著2010年10月麥考林的風(fēng)風(fēng)火火上市、12月8日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式登上美國紐約交易所、臨近年末、當(dāng)當(dāng)和京東商城上演的價格大戰(zhàn)、接著是傳出沃爾瑪控股京東商城的消息、還有新浪入股麥考林轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)、無疑給2011年的電子商務(wù)激烈競爭做了場預(yù)熱賽 .

　　網(wǎng)絡(luò)售鞋公司北京好樂買和網(wǎng)絡(luò)男裝品牌MasaMaso分別獲得紅杉資本中國基金近千萬美元的風(fēng)險投資 . 京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的一輪超過1.5億美元的風(fēng)險投資、蛋糕電子商務(wù)網(wǎng)站21cake獲得聯(lián)想投資千萬元人民幣的注資 . 近來、B2C電子商務(wù)企業(yè)一系列上市和融資動作、給這一行業(yè)帶來新的生機(jī)、B2C電子商務(wù)也將迎來新的拐點(diǎn) .

　　在全球性金融危機(jī)沖擊下、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛上網(wǎng)、拓展線上零售市場、看似被動行為、其實也是必由之路 . 帶著中國企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的一系列問題《電子商務(wù)》雜志記者采訪了國內(nèi)知名的電子商務(wù)外包企業(yè)——上海必賣電子商務(wù)發(fā)展有限公司總裁黃相如 . 黃相如指出：隨著網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增加和網(wǎng)購市場的不斷擴(kuò)大、進(jìn)軍電子商務(wù)已成為大多數(shù)企業(yè)都在思考的問題、未來三年內(nèi)、電子商務(wù)市場將進(jìn)一步擴(kuò)大、未來的網(wǎng)購市場在越發(fā)激烈的同時、也會呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢 .

　　中國企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的困惑

　　2008年以來、陸陸續(xù)續(xù)有些傳統(tǒng)品牌企業(yè)開始試水電子商務(wù)、然而時至今日、做成功的寥寥無幾、大部分企業(yè)都還苦于無從入手、既受制于傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營觀念、同時做慣了批量生意的傳統(tǒng)模式也難以直接應(yīng)對終端客戶的各種個性需求 . 到底傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)會遇到哪些問題呢？為何在日益增長的電子商務(wù)需求下、企業(yè)仍舊無法駛?cè)腚娮由虅?wù)穩(wěn)步發(fā)展的快車道？從事多年的企業(yè)電子商務(wù)外包公司的黃相如總結(jié)出原因如下：

　　首先、觀念一時難以改變 . 傳統(tǒng)企業(yè)其實一直痛恨電子商務(wù)的發(fā)展、因為一些買家喜歡在現(xiàn)實中看中了某款物品、然后抄牌之后到網(wǎng)上去淘 . 傳統(tǒng)的品牌企業(yè)家們、總覺得電子商務(wù)就是網(wǎng)上零售、對在淘寶開個網(wǎng)店或者自建一個官方的網(wǎng)絡(luò)商城都抱著不屑的態(tài)度、電子商務(wù)在短時間內(nèi)無法博得企業(yè)老板的重視 . 接著是即使涉水了電子商務(wù)、由于對于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣領(lǐng)域的陌生、在日常的運(yùn)營過程中、投入的力度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠、所以企業(yè)電子商務(wù)總是很難見到令人欣慰的起色 .

　　其次、團(tuán)隊專業(yè)人才難得 . 傳統(tǒng)企業(yè)缺乏專業(yè)電子商務(wù)隊伍、如果團(tuán)隊組建招的人才都是相對專業(yè)的B2C經(jīng)驗的人才、這個團(tuán)隊缺的是該企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗；比如說之前一直在B2C平臺工作的、他不懂服裝鞋業(yè)的行業(yè)、產(chǎn)品、市場、營銷等行業(yè)經(jīng)驗、而懂本行業(yè)的人士則不懂互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè) . 若盲目地組建電子商務(wù)部、人力資源成本嚴(yán)重制約著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展、再加之缺乏管理運(yùn)作經(jīng)驗、往往使得眾多中小企業(yè)在電子商務(wù)事業(yè)中持續(xù)虧損、嚴(yán)重挫傷了企業(yè)主開拓新興市場的信心 .

　　第三、線上線下渠道矛盾 . 電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)則具有獨(dú)特性、傳統(tǒng)企業(yè)的線上渠道與線下渠道往往會自相抵觸、特別是在價格和服務(wù)方面會形成沖突；傳統(tǒng)企業(yè)很多都有線下的實體店、當(dāng)啟動線上平臺后、不可避免的會存在與線下實體店的價格、服務(wù)沖突等問題 . 在這個線上線下的渠道矛盾沒有一個確實可行的解決方案之前、企業(yè)絕對不可能做好電子商務(wù) .

　　第四、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)假貨泛濫 . 品牌企業(yè)多年來倍受網(wǎng)絡(luò)假貨和網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)網(wǎng)店的困擾、一直沒有辦法打假；從品牌和營銷的角度上講、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和假貨的橫行對品牌和營銷是有非常致命的影響的、網(wǎng)絡(luò)假貨不清除、企業(yè)的網(wǎng)上銷售渠道就無法規(guī)范、品牌信譽(yù)和銷售業(yè)績都不可能提升、而且網(wǎng)絡(luò)假貨不清除、企業(yè)做了電子商務(wù)之后的網(wǎng)絡(luò)推廣就是為假貨做嫁衣 .

　　第五、電子商務(wù)體系未建 . 企業(yè)電子商務(wù)絕對不是在淘寶開個網(wǎng)店這么簡單！企業(yè)電子商務(wù)涉及到了企業(yè)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、ERP和CRM系統(tǒng)、促銷活動、品牌營銷、庫存管理、物流配送、支付管理、供應(yīng)鏈管理、以及HR等全系統(tǒng)的企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案、企業(yè)只有先電子商務(wù)化才能做好電子商務(wù) .

　　另外、網(wǎng)絡(luò)推廣意識薄弱 . 眾所皆知、電子商務(wù)是一項"燒錢"的風(fēng)險事業(yè)、但是只要策略得當(dāng)、電子商務(wù)的市場增長比傳統(tǒng)的專賣連鎖體系要快出幾百倍 . 企業(yè)老板做電子商務(wù)的事業(yè)也知道要投入一筆不小的錢進(jìn)行推廣、可是一到真正要投錢的時候心里就犯怵、因為不知道這筆錢怎么花會有理想的效果、因為自己不懂、團(tuán)隊也不懂；即使花數(shù)百萬打廣告、也難導(dǎo)引理想的流量、不僅不能提升銷售業(yè)績、反而成為一種累贅 . 還有些企業(yè)老板是以為就淘寶開個網(wǎng)店根本不需要花錢推廣 .

　　中國企業(yè)電子商務(wù)解決方案

　　電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)來說是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整、必賣電子商務(wù)公司由具有豐富電子商務(wù)運(yùn)營理論知識和網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗的專家、與企業(yè)經(jīng)營管理人員密切配合、應(yīng)用科學(xué)的方法對企業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行調(diào)研、診斷、找出企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)存在的關(guān)鍵問題、分析產(chǎn)生問題的原因、并提出解決方案、指導(dǎo)方案的推行實施、以達(dá)到解決問題、達(dá)成企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)、推動企業(yè)電子商務(wù)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的 .

　　憑借多年網(wǎng)絡(luò)營銷和品牌打造的經(jīng)驗、針對目前企業(yè)的需求為出發(fā)點(diǎn)、"必賣"做為國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)顧問公司、獨(dú)家推出"非常6+1"企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案：企業(yè)只需要做好產(chǎn)品、剩下的事情交給必賣電子商務(wù)公司 . 針對中小企業(yè)的電子商務(wù)外包服務(wù)主要為企業(yè)客戶提供電子商務(wù)與運(yùn)營咨詢、協(xié)助企業(yè)制定電子商務(wù)運(yùn)營解決方案、依靠專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊為企業(yè)設(shè)計開發(fā)網(wǎng)店或商城設(shè)計服務(wù)、提供商品圖片制作和文字包裝服務(wù)、制定網(wǎng)站推廣營銷方案并保證推廣效果、監(jiān)控網(wǎng)站運(yùn)營環(huán)境、保障網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行、在節(jié)省投資資金的同時、亦節(jié)省了寶貴的企業(yè)發(fā)展時間、利用這些時間可以更好的發(fā)展企業(yè)自身業(yè)務(wù)、有效減少企業(yè)電商成本 . 降低中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)門檻和投入資金、同時要確保服務(wù)質(zhì)量 . 并榮獲"中國企業(yè)電子商務(wù)最佳解決方案"殊榮 .

　　電子商務(wù)咨詢顧問的核心："非常6+1"企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案涉及到企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的全業(yè)務(wù)流程、具體包括、電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)推廣、網(wǎng)絡(luò)分銷七大業(yè)務(wù)模塊 . 電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵在于做好電子商務(wù)規(guī)劃工作、再進(jìn)行網(wǎng)站和商業(yè)模式策劃、技術(shù)支持、開展商務(wù)運(yùn)營工作、以及相應(yīng)的管理體系、推廣和渠道分銷 . 每個環(huán)節(jié)聯(lián)系密切、都是電子商務(wù)價值鏈的一環(huán) .

　　企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)必先網(wǎng)絡(luò)打假

　　記者：2009年黃總您發(fā)起了網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)、時至今日網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)的出現(xiàn)幫助我們純潔了電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道、維護(hù)了中國最廣大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益、網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)的誕生、將會對我們的社會進(jìn)程產(chǎn)生哪些方面的推動作用呢？

　　黃相如：第一、中國電子商務(wù)飛速發(fā)展的同時、也埋下諸多隱患、網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)應(yīng)時出現(xiàn)、希望引發(fā)全民對中國電子商務(wù)快速發(fā)展的思考！第二、迫使網(wǎng)購平臺正面回應(yīng)、逐漸重視網(wǎng)絡(luò)售假現(xiàn)象、比如淘寶推出了"億元打假"等措施 . 第三、網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)引領(lǐng)"全民打假"熱潮 . 網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)的出現(xiàn)、引發(fā)全社會對網(wǎng)絡(luò)假貨的認(rèn)識、引發(fā)企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò)打假工作、引發(fā)網(wǎng)購平臺正面面對網(wǎng)絡(luò)售假等問題 . 第四、網(wǎng)絡(luò)打假有效突破企業(yè)品牌營銷瓶頸 . 假貨的橫行對品牌和營銷是有非常致命的影響的、清除網(wǎng)絡(luò)假貨、可以規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)上銷售渠道、提升他們的品牌信譽(yù)度、從而提高銷售業(yè)績 . 第五、網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)為未來電子商務(wù)立法探路 . 網(wǎng)購假貨泛濫正在引起人們的關(guān)注、電子商務(wù)立法迫在眉睫！去年國家工商總局也迅速推出了"網(wǎng)店實名制"、今年初國家九部委聯(lián)合打假、今年兩會溫家寶總理更是把"網(wǎng)絡(luò)打假"寫進(jìn)了政府工作報告……

　　黃相如最后表示：中國傳統(tǒng)的品牌企業(yè)、只有先肅清網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的假冒偽劣等侵權(quán)行為、企業(yè)的電子商務(wù)之路方能一馬平川、網(wǎng)絡(luò)假貨和網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)需要企業(yè)本身出面打假遏制、否則未來每投入一分的網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用都是為假貨在推廣、網(wǎng)民最終搜索一下、對比一下價格、又買假貨去了……

　　編后記：電子商務(wù)項目不僅僅是一個銷售渠道、也不僅僅是一個靈活的推廣平臺、它給我們帶來的是一個新興的商業(yè)力量、在新商業(yè)文明競爭中你是否能在當(dāng)中占領(lǐng)一個主要陣地、取決于對電子商務(wù)的重視度和行動早晚 . 傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)、實行拿來主義、把電子商務(wù)外包出去、既能降低運(yùn)營成本、又能獲得專業(yè)服務(wù)、效率高、收益好、或許電子商務(wù)外包是唯一能讓企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)無風(fēng)險和坐享其成之道 .

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)打假　信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：易觀網(wǎng)

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