很多人在幫企業(yè)做網(wǎng)絡營銷的時候往往不知道從哪里入手，或者感覺效果總是不夠明顯，單純的去發(fā)一些廣告，或者做一些微博的轉發(fā)等手段，其實很難收到預想的效果的。個人感覺，網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，真正的操作的時候要系統(tǒng)化的一步一步去操作，無論是大項目還是小項目。實際操作中，這個系統(tǒng)中的每個環(huán)節(jié)，都可以再進一步細化去實施的，這樣才能盡量的提升網(wǎng)絡營銷的效果。今天編職就結合平時操作的一些項目，和大家分享一下網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)操作的一些經(jīng)驗。

通常情況下，我會把網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)分為六個環(huán)節(jié)去實施，具體如下：

第一步，定位產(chǎn)品（服務）和營銷目標

做任何一個網(wǎng)絡營銷項目，大家首先要做的，就是非常清晰的明確大家此次要推廣的是一個什么樣的服務或者產(chǎn)品，這個產(chǎn)品和服務對用戶有什么樣的好處和價值，也就是非常深入的了解這個產(chǎn)品，了解的越深入，后期推廣的時候效果越明顯。明確推廣的產(chǎn)品和服務之后呢，就是制定此次營銷的目標，就是大家希望通過此次的網(wǎng)絡營銷工作，達到一個什么樣的目標，是訪問量，轉化率，還是品牌知名度，還是注冊會員量等。舉個例子，大家要幫福州一家戶外拓展的公司做網(wǎng)絡營銷，那首先大家就分析，這個公司的戶外拓展都包含那些具體的項目，也就是大家要推廣的內容，比如，包含團隊訓練，野營，馬術或者CS等。然后確定大家的目標，通過6個月的一個網(wǎng)絡營銷，達到日訪問量多少IP，轉化百分比，累計意向客戶人數(shù)等具體數(shù)據(jù)目標。

第二步，分析產(chǎn)品（服務）和制作網(wǎng)站

接下來要做的，就是分析推廣產(chǎn)品的特性，塑造服務的價值，使該服務在同行業(yè)中能夠脫穎而出，具有競爭優(yōu)勢，比如價格優(yōu)勢，服務優(yōu)勢，案例優(yōu)勢等，根據(jù)這些具體的優(yōu)勢，制作營銷型網(wǎng)站出來。有了網(wǎng)站，別人才能通過網(wǎng)絡了解你，從而產(chǎn)生轉化。繼續(xù)以拓展公司為例，大家分析后，發(fā)現(xiàn)該公司有幾個特點：1，成立時間比較早，有將近十年的行業(yè)經(jīng)驗，服務過眾多大型企業(yè)客戶，有大量的視頻和圖片素材，2，該公司教練均為前特種部隊或武警部隊退伍，有著教練資格證，經(jīng)驗豐富，3，和該公司合作的戶外基地有多家，也就是能夠滿足用戶的各種戶外需求。根據(jù)這幾個特點，制作出相應的網(wǎng)站出來，關于營銷型網(wǎng)站制作的技巧，大家以后再討論。

第三步，分析客戶，制定策略和方法

有了網(wǎng)站之后，大家就要分析目標客戶有哪些特征了，他們的年齡，性別，地域，他們經(jīng)常活躍在網(wǎng)絡的哪些地方，是論壇，QQ群，還是其他地方，他們通常找尋自己的需求信息會采用什么樣的方式方法，是分類信息網(wǎng)，還是搜索引擎等。明確了目標客戶的各種特征，要做的，就是制定營銷策略了，就是大家準備采用什么樣的方式打動這些客戶，是低折？贈品？還是其他增值服務。選定好營銷策略之后，就是根據(jù)目標用戶的特征，制定對應的 推廣方法了。比如福州戶外拓展公司，目標用戶首先為福州本地人，多以企業(yè)為主，尋找這種服務的企業(yè)客戶多為行政主管，年輕偏向年輕化，他們可能活躍的地方為福州本地的交流論壇和一些戶外拓展QQ群。他們尋找信息也會去搜索引擎或者分類信息等。因此大家采用搜索引擎+本地QQ群+本地論壇+分類信息幾種方式來做為推廣的渠道，采用的策略為，當月和本公司合作，可享受贈送2場多人CS對戰(zhàn)服務。

第四步，制定推廣計劃，執(zhí)行

明確了推廣策略和推廣方法之后，要做的，就是制定詳細的推廣計劃，然后不折不扣的去執(zhí)行了，執(zhí)行是一個非常重要的環(huán)節(jié)，整個網(wǎng)絡營銷效果好不好，關鍵看執(zhí)行，執(zhí)行力越夠狠，效果越給力。推廣計劃的制定盡量的詳細化，數(shù)據(jù)化，這也方便對推廣人員進行考評。比如福州戶外拓展公司，推廣計劃制定為6個月，4個推廣人員，每人負責一種推廣渠道，QQ群每日添加50個群，并且進行群內交流；本地論壇每日發(fā)帖10個，并且跟進維護帖子內容；SEO每日更新網(wǎng)站內容，增加外鏈等。詳細的，數(shù)據(jù)化的推廣標準，更有利于把執(zhí)行落到實處。

第五步，數(shù)據(jù)分析，微調，意向客戶群建立

開始執(zhí)行之后，要對網(wǎng)站的每日數(shù)據(jù)進行分析，每天帶來了多少IP，有多少客戶在線進行咨詢，哪種推廣方式效果更明顯，有沒有成交的客戶等，然后把能收集到的意向客戶資料全部收集起來，方便日后的維護和管理，這就是建立目標客戶的數(shù)據(jù)庫，這種數(shù)據(jù)庫可以是QQ群，可以是郵件群，也可以是會員制等。如果有需要，可以對推廣計劃方法進行微調，因為事實是最有說服力的，所有的計劃和方法，都應該以事實為依據(jù)。繼續(xù)以福州戶外拓展公司為例，開始推廣之后，發(fā)現(xiàn)有客戶開始在線咨詢或者電話咨詢，那這種客戶大家就可以把他列為意向客戶收集起來，讓其加入大家的QQ群等數(shù)據(jù)庫中。因為這種成交往往不是當天成交的，需要后期的繼續(xù)跟進和溝通。切記，目標客戶數(shù)據(jù)庫的建立是非常重要的一個環(huán)節(jié)，他為以后的營銷節(jié)約了大量的成本，而且轉化率最高！

第六步，效果總結報告

按照具體的推廣計劃，在規(guī)定時間內完成所有的推廣工作之后，需要做一份詳細的效果總結報告，包括推廣周期，推廣方法，推廣人員，帶來了多少流量，總共轉化了多少客戶，建立了多少目標客戶進入數(shù)據(jù)庫。這樣的一個總結報告，有兩個作用，一是對整個網(wǎng)絡營銷工作做了一個全面的總結；二是對整個推廣工作的效果有了一個直觀的認識，為下一次的網(wǎng)絡營銷工作提供了參考價值。比如：福州戶外拓展項目經(jīng)過6個月的第一次網(wǎng)絡營銷工作，總共流量1W多，咨詢量200個，成交量20個，建立目標客戶數(shù)據(jù)庫500人等，此次推廣最有效的方式是QQ群。

這六個環(huán)節(jié)執(zhí)行完，可以算是一期的網(wǎng)絡營銷工作完成，但是網(wǎng)絡營銷是一個持續(xù)要做的工作，一期的結束，當然也預示著下一期網(wǎng)絡營銷的開始，每一期采用不同的策略即可。相信在同一個行業(yè)執(zhí)行的話，一期會比一期的效果更好，也會更輕松，因為，操作熟練，經(jīng)驗豐富了，同時累積到目標客戶了，推廣相對簡單了。

今天主要先跟大家交流一下整個網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，從總體上有一個框架的認識，當然，在具體的操作過程中，每個環(huán)節(jié)還有很多的技巧和策略，這個以后慢慢分享。