消費(fèi)者作為市場(chǎng)消費(fèi)主體,承載著企業(yè)發(fā)展的過(guò)去與未來(lái)。昨天的市場(chǎng),有一些消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品,但卻不代表,今天他們?nèi)匀皇悄愕挠脩?hù)；昨天沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人,今天你又如何努力,將他們納入到你的消費(fèi)群體？企業(yè)每年在市場(chǎng)的投入都在為拉攏消費(fèi)者而努力,那么當(dāng)今的時(shí)代,如何努力才是捷徑？才是消費(fèi)者認(rèn)同的,行之有效的銷(xiāo)售竅門(mén)？劉禹含今天就來(lái)和大家以探討一下：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),贏得消費(fèi)者,贏得銷(xiāo)售。

眾企業(yè)老板都應(yīng)該知道,產(chǎn)品品質(zhì)是贏得消費(fèi)者寵愛(ài)的根本保障。沒(méi)有真實(shí)好品質(zhì),只會(huì)弄虛作假的企業(yè),再好的宣傳也終會(huì)迎來(lái)令消費(fèi)者寒心的一日。那么,如果我們手里真有好的產(chǎn)品,卻苦于無(wú)人知道而丟失大好的賺錢(qián)機(jī)會(huì),那就是太可惜了。如何將好的產(chǎn)品廣而告之,讓更多的人知道我們的產(chǎn)品？如何維系忠實(shí)老用戶(hù),給用戶(hù)一個(gè)追隨你的理由？

當(dāng)下人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前最多“咨詢(xún)”的對(duì)象就是網(wǎng)絡(luò)。消費(fèi)者會(huì)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、了解產(chǎn)品口碑以及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)。所以傳播前你一定要研究我們的潛在目標(biāo)消費(fèi)者：“他們?cè)趯?duì)產(chǎn)品有意向前,會(huì)搜索哪些關(guān)鍵字向百度搜索查詢(xún)？你的產(chǎn)品信息,是否會(huì)出現(xiàn)在他們搜索結(jié)果的前列？展現(xiàn)的內(nèi)容,是否能夠吸引消費(fèi)者進(jìn)一步了解產(chǎn)品,起到引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)的作用？”劉禹含做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),目的就是要為客戶(hù)解決以上問(wèn)題。前期必須“通過(guò)前期的目標(biāo)人群鎖定,針對(duì)人群做心理行為分析,掌握他們的行為和心理需求,進(jìn)而制定精準(zhǔn)的內(nèi)容和傳播計(jì)劃,對(duì)有需求和有購(gòu)買(mǎi)欲望的目標(biāo)人群,進(jìn)行最有效的吸引,從而換得高效的轉(zhuǎn)化率�！�

能夠讓網(wǎng)民找到我們還不夠。當(dāng)下消費(fèi)者更信賴(lài)有品牌有實(shí)力的企業(yè)。那么接下來(lái)的工作就是要塑造我們網(wǎng)絡(luò)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)要包括品牌平臺(tái)的矩陣（有營(yíng)銷(xiāo)力的網(wǎng)站、經(jīng)過(guò)包裝完善的官方微博、具備認(rèn)證的微信和優(yōu)質(zhì)的傳播內(nèi)容、官方貼吧等）,讓消費(fèi)者有充足的平臺(tái)與我們互動(dòng)交流,隨時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài),掌握最新活動(dòng),與企業(yè)保持緊密溝通。品牌平臺(tái)搭建后,要不斷的提供對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的信息,讓消費(fèi)者感受到品牌不僅僅是一款滿(mǎn)足實(shí)際需要的產(chǎn)品,我們更注冊(cè)對(duì)消費(fèi)者心理和情感的滿(mǎn)足,讓消費(fèi)者對(duì)品牌文化和服務(wù)從心里認(rèn)可。對(duì)于消費(fèi)者反饋的問(wèn)題,我們要第一時(shí)間給予回復(fù)；對(duì)于品牌的傳播,我們要做到真實(shí)不欺騙消費(fèi)者；對(duì)于產(chǎn)品的療效或者功能,我們要做到不能夸大；我們要充分的展現(xiàn)品牌真實(shí)的情分。不做傷害消費(fèi)者的行為。你今天的欺騙,注定換來(lái)消費(fèi)者的離棄。

有了以上的內(nèi)容構(gòu)建信任,接下來(lái)我們就需要鞏固與消費(fèi)者的關(guān)系,可采取會(huì)員服務(wù)、線(xiàn)下返利活動(dòng)、節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)、跟蹤售后服務(wù)、消費(fèi)者品牌見(jiàn)證、產(chǎn)品溯源等等,唯一的目的就是讓消費(fèi)者充分的感受品牌實(shí)惠。如我們要開(kāi)展企業(yè)o2o活動(dòng),首先要確定活動(dòng)主題、目標(biāo)人群和活動(dòng)目的�；顒�(dòng)主題可以根據(jù)目標(biāo)人群的性格特點(diǎn)或借勢(shì)節(jié)日熱點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì),突出活動(dòng)的與眾不同,主題是一個(gè)很大的亮點(diǎn)。其次是根據(jù)活動(dòng)目的和目標(biāo)人群喜好來(lái)設(shè)計(jì)互動(dòng)參與形式,并促使用戶(hù)能主動(dòng)分享,用參與者行為帶來(lái)二次傳播,將活動(dòng)信息最大化的傳播出去。成熟的活動(dòng)策劃已有一套模式,但想要讓受眾耳目一新,還要推陳出新,制造新的亮點(diǎn),這需要一班有創(chuàng)意頭腦和想法的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。拉近用戶(hù)關(guān)系也會(huì)更容易。

無(wú)論宣傳的平臺(tái)和手段怎么變,廣告做軟性還是硬性,不變的始終是對(duì)于消費(fèi)者的認(rèn)知與掌握。要想贏得銷(xiāo)售,首先贏得消費(fèi)者。