據(jù)有關資料顯示：“2013年底,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過10億,而且活躍度非常高。2013年度網(wǎng)購市場也已超過1.08億元人民幣�！被ヂ�(lián)網(wǎng)的神話正在演繹,阿里巴巴、京東商城、亞馬遜等電商企業(yè)和若干行業(yè)的企業(yè)已經(jīng)通過網(wǎng)絡成為業(yè)界翹楚,可作為傳統(tǒng)行業(yè)的設施農(nóng)業(yè)行業(yè)企業(yè)如何能把握電商大勢,該如何開展網(wǎng)絡營銷？

電商的發(fā)展,需要網(wǎng)絡、物流、人才的配套發(fā)展,但也并非在每一個行業(yè)都能實現(xiàn)完全的電子商務。完全電子商務是指用戶可通過網(wǎng)絡一步步的完成訂購、付款、售后服務的整個交易過程；不完全電子商務是指用戶通過網(wǎng)絡完成部分商務流程,享受服務或付款環(huán)節(jié)仍在線下實現(xiàn)。

事實上,很多傳統(tǒng)行業(yè)暫時不能實現(xiàn)完全電子商務,靠不完全電子商務也獲得了電商事業(yè)的跨越式發(fā)展。如目前被業(yè)界十分看好的O2O模式,家居行業(yè)應用十分普遍,客戶網(wǎng)上咨詢下單,然后到體驗店體驗產(chǎn)品,付款成交；或網(wǎng)上成交,由商家上門送貨安裝并收款,對農(nóng)業(yè)服務行業(yè)有一定的借鑒價值。

農(nóng)業(yè)服務行業(yè)包括的面也許很廣,本文以溫室企業(yè)為例來談。溫室是一種方案性的產(chǎn)品,跟家裝有一定的相似性,完全電子商務實施起來很難,而且這個行業(yè)不像其他行業(yè)發(fā)貨那么簡單,需要一個實施團隊去完成一個工程。包括了需求調研、溫室設計、溫室建造、溫室項目監(jiān)理等多個方面。

基于以上分析,溫室企業(yè)的網(wǎng)絡營銷之路重在網(wǎng)絡推廣,通過網(wǎng)絡媒體聚集潛在用戶,然后通過線上的咨詢,把客戶轉到線下來體驗成交,整個過程中網(wǎng)絡起到的是一個媒介的功能,是一條連接溫室企業(yè)和客戶的紐帶。下面我們具體談一下溫室企業(yè)如何開展網(wǎng)絡營銷。

一、 品牌鋪墊

你有任何問題,都可以百度一下。搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)人群中的應用頻率極高,當看到一個新的品牌,或者在選購某種商品的時候,必然會對網(wǎng)絡品牌的名詞進行搜索查看,如果這一步客戶看到的是一些好的評價,企業(yè)發(fā)布的相關新聞報道,則客戶選購本商品也比較放心,假如什么都沒找到,或者有一些不良的評價,結果可想而知。所以,做網(wǎng)絡品牌推廣第一步做好網(wǎng)絡口碑,把客戶容易關注的問題做成知識問答,把品牌名字和產(chǎn)品名詞做成百科名詞,企業(yè)形象性新聞發(fā)布五篇以上,當然新聞在選題的時候有些技巧,如果選擇問題不當、話題不合適,則不能做好品牌鋪墊的第一步,以后的工作也就比較被動。

二、品牌推廣

在網(wǎng)絡上樹立品牌,網(wǎng)絡推廣是必須的。第一步做好了網(wǎng)絡口碑,第二步品牌推廣要加大馬力,讓足夠多的人認識我們的品牌,引導他們去網(wǎng)上搜索,有了第一步的鋪墊,他們看了網(wǎng)上的信息之后選購的可能性非常大,即使沒有買也留下了深刻的印象,很有可能未來買或者介紹朋友來買,網(wǎng)絡推廣即可以推廣品牌,又可以促進銷售。

一般來說,網(wǎng)絡推廣包括廣告推廣和公關推廣。小馬識途營銷機構馬山總結廣告推廣有網(wǎng)絡硬廣和關鍵詞廣告、數(shù)據(jù)庫營銷以及聯(lián)盟網(wǎng)站的廣告；公關推廣有軟文推廣、搜索優(yōu)化、論壇推廣、博客推廣、微博推廣等等。打造知名度廣告推廣的效果更直接,打造美譽度公關推廣更有效,廣告推廣和公關推廣需要配合使用。

三、品牌形象

品牌推的很好,產(chǎn)品也賣了不少,企業(yè)不能在這個時候太高興,因為事情還沒有做完,我們做品牌做形象,最重要的量方面還是產(chǎn)品和服務,產(chǎn)品不好消費者不喜歡,推廣再好也解決不了根本問題,只有研究消費者的需求,挖掘需求點研發(fā)新產(chǎn)品。再一個就是要有一個完善的服務體系,這個跟產(chǎn)品是對應的,產(chǎn)品再好也有可能出現(xiàn)幾個有問題的,我們及時給客戶解決,讓客戶滿意,形象自然就有了。反過來說,前兩步都做的很好,產(chǎn)品也好,服務體系出了岔子,損壞的是企業(yè)的品牌形象。具體問題還可聯(lián)系筆者企鵝八三一三八二三七探討,處于企業(yè)與消費者之間的關系是門學問,尤其是處理危機公關和負面報道,需要經(jīng)驗、技巧,還有謹慎。

四、品牌維護

企業(yè)的商品賣出去之后,本應該是售后部門與客戶再交流,如果產(chǎn)品出了什么狀況,售后部門是根據(jù)規(guī)則來處理。當企業(yè)遇到危機的時候,這個問題就不能按售后的規(guī)則來處理了,需要考慮市場和品牌。大家都知道滿意的客戶是最好的推銷員,那么大家也可以推理出,不滿意的客戶就成了品牌發(fā)展的障礙。

不滿意的客戶,如果在網(wǎng)絡上發(fā)泄情緒,則很容易形成網(wǎng)絡危機公關,這個需要企業(yè)品牌部的人來具體處理了。事實上,企業(yè)做大了難免有個不滿意的客戶,有的是競爭對手在搞怪,防范的辦法需要企業(yè)做好日常公關,平時在企業(yè)推廣的過程中,把企業(yè)的良性信息不間斷得在網(wǎng)上推廣,防止不良信息泛濫。

中國有句俗話“好事不出門,壞事傳千里”,非常適合用在網(wǎng)絡品牌方面,企業(yè)可能做很多工作,為了提升客戶滿意度,真正看到成效很難,但是如果有負面爆出,頃刻之間可能會布滿互聯(lián)網(wǎng)。這就需要企業(yè)按照小馬識途顧問馬山的思路來做好日常公關和輿情防護,及時發(fā)現(xiàn)問題且把其扼殺在搖籃之中。

農(nóng)業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的基礎,是國民經(jīng)濟的重中之重。農(nóng)業(yè)服務業(yè)的發(fā)展是農(nóng)業(yè)發(fā)展的動力源,也是未來幾年高速發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)之一,行業(yè)還處于跑馬圈地的階段。作為企業(yè)的管理者,應該審時度勢,抓住網(wǎng)絡機遇,為企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)價值,也使企業(yè)能為社會和行業(yè)發(fā)展做出更多貢獻。