據(jù)有關(guān)資料顯示：“2013年底,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過10億,而且活躍度非常高。2013年度網(wǎng)購市場(chǎng)也已超過1.08億元人民幣�！被ヂ�(lián)網(wǎng)的神話正在演繹,阿里巴巴、京東商城、亞馬遜等電商企業(yè)和若干行業(yè)的企業(yè)已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)成為業(yè)界翹楚,可作為傳統(tǒng)行業(yè)的設(shè)施農(nóng)業(yè)行業(yè)企業(yè)如何能把握電商大勢(shì),該如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷？

電商的發(fā)展,需要網(wǎng)絡(luò)、物流、人才的配套發(fā)展,但也并非在每一個(gè)行業(yè)都能實(shí)現(xiàn)完全的電子商務(wù)。完全電子商務(wù)是指用戶可通過網(wǎng)絡(luò)一步步的完成訂購、付款、售后服務(wù)的整個(gè)交易過程；不完全電子商務(wù)是指用戶通過網(wǎng)絡(luò)完成部分商務(wù)流程,享受服務(wù)或付款環(huán)節(jié)仍在線下實(shí)現(xiàn)。

事實(shí)上,很多傳統(tǒng)行業(yè)暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)完全電子商務(wù),靠不完全電子商務(wù)也獲得了電商事業(yè)的跨越式發(fā)展。如目前被業(yè)界十分看好的O2O模式,家居行業(yè)應(yīng)用十分普遍,客戶網(wǎng)上咨詢下單,然后到體驗(yàn)店體驗(yàn)產(chǎn)品,付款成交；或網(wǎng)上成交,由商家上門送貨安裝并收款,對(duì)農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)有一定的借鑒價(jià)值。

農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)包括的面也許很廣,本文以溫室企業(yè)為例來談。溫室是一種方案性的產(chǎn)品,跟家裝有一定的相似性,完全電子商務(wù)實(shí)施起來很難,而且這個(gè)行業(yè)不像其他行業(yè)發(fā)貨那么簡(jiǎn)單,需要一個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)去完成一個(gè)工程。包括了需求調(diào)研、溫室設(shè)計(jì)、溫室建造、溫室項(xiàng)目監(jiān)理等多個(gè)方面。

基于以上分析,溫室企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷之路重在網(wǎng)絡(luò)推廣,通過網(wǎng)絡(luò)媒體聚集潛在用戶,然后通過線上的咨詢,把客戶轉(zhuǎn)到線下來體驗(yàn)成交,整個(gè)過程中網(wǎng)絡(luò)起到的是一個(gè)媒介的功能,是一條連接溫室企業(yè)和客戶的紐帶。下面我們具體談一下溫室企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

一、 品牌鋪墊

你有任何問題,都可以百度一下。搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)人群中的應(yīng)用頻率極高,當(dāng)看到一個(gè)新的品牌,或者在選購某種商品的時(shí)候,必然會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的名詞進(jìn)行搜索查看,如果這一步客戶看到的是一些好的評(píng)價(jià),企業(yè)發(fā)布的相關(guān)新聞報(bào)道,則客戶選購本商品也比較放心,假如什么都沒找到,或者有一些不良的評(píng)價(jià),結(jié)果可想而知。所以,做網(wǎng)絡(luò)品牌推廣第一步做好網(wǎng)絡(luò)口碑,把客戶容易關(guān)注的問題做成知識(shí)問答,把品牌名字和產(chǎn)品名詞做成百科名詞,企業(yè)形象性新聞發(fā)布五篇以上,當(dāng)然新聞在選題的時(shí)候有些技巧,如果選擇問題不當(dāng)、話題不合適,則不能做好品牌鋪墊的第一步,以后的工作也就比較被動(dòng)。

二、品牌推廣

在網(wǎng)絡(luò)上樹立品牌,網(wǎng)絡(luò)推廣是必須的。第一步做好了網(wǎng)絡(luò)口碑,第二步品牌推廣要加大馬力,讓足夠多的人認(rèn)識(shí)我們的品牌,引導(dǎo)他們?nèi)ゾW(wǎng)上搜索,有了第一步的鋪墊,他們看了網(wǎng)上的信息之后選購的可能性非常大,即使沒有買也留下了深刻的印象,很有可能未來買或者介紹朋友來買,網(wǎng)絡(luò)推廣即可以推廣品牌,又可以促進(jìn)銷售。

一般來說,網(wǎng)絡(luò)推廣包括廣告推廣和公關(guān)推廣。小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)馬山總結(jié)廣告推廣有網(wǎng)絡(luò)硬廣和關(guān)鍵詞廣告、數(shù)據(jù)庫營銷以及聯(lián)盟網(wǎng)站的廣告；公關(guān)推廣有軟文推廣、搜索優(yōu)化、論壇推廣、博客推廣、微博推廣等等。打造知名度廣告推廣的效果更直接,打造美譽(yù)度公關(guān)推廣更有效,廣告推廣和公關(guān)推廣需要配合使用。

三、品牌形象

品牌推的很好,產(chǎn)品也賣了不少,企業(yè)不能在這個(gè)時(shí)候太高興,因?yàn)槭虑檫�沒有做完,我們做品牌做形象,最重要的量方面還是產(chǎn)品和服務(wù),產(chǎn)品不好消費(fèi)者不喜歡,推廣再好也解決不了根本問題,只有研究消費(fèi)者的需求,挖掘需求點(diǎn)研發(fā)新產(chǎn)品。再一個(gè)就是要有一個(gè)完善的服務(wù)體系,這個(gè)跟產(chǎn)品是對(duì)應(yīng)的,產(chǎn)品再好也有可能出現(xiàn)幾個(gè)有問題的,我們及時(shí)給客戶解決,讓客戶滿意,形象自然就有了。反過來說,前兩步都做的很好,產(chǎn)品也好,服務(wù)體系出了岔子,損壞的是企業(yè)的品牌形象。具體問題還可聯(lián)系筆者企鵝八三一三八二三七探討,處于企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系是門學(xué)問,尤其是處理危機(jī)公關(guān)和負(fù)面報(bào)道,需要經(jīng)驗(yàn)、技巧,還有謹(jǐn)慎。

四、品牌維護(hù)

企業(yè)的商品賣出去之后,本應(yīng)該是售后部門與客戶再交流,如果產(chǎn)品出了什么狀況,售后部門是根據(jù)規(guī)則來處理。當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)的時(shí)候,這個(gè)問題就不能按售后的規(guī)則來處理了,需要考慮市場(chǎng)和品牌。大家都知道滿意的客戶是最好的推銷員,那么大家也可以推理出,不滿意的客戶就成了品牌發(fā)展的障礙。

不滿意的客戶,如果在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄情緒,則很容易形成網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān),這個(gè)需要企業(yè)品牌部的人來具體處理了。事實(shí)上,企業(yè)做大了難免有個(gè)不滿意的客戶,有的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞怪,防范的辦法需要企業(yè)做好日常公關(guān),平時(shí)在企業(yè)推廣的過程中,把企業(yè)的良性信息不間斷得在網(wǎng)上推廣,防止不良信息泛濫。

中國有句俗話“好事不出門,壞事傳千里”,非常適合用在網(wǎng)絡(luò)品牌方面,企業(yè)可能做很多工作,為了提升客戶滿意度,真正看到成效很難,但是如果有負(fù)面爆出,頃刻之間可能會(huì)布滿互聯(lián)網(wǎng)。這就需要企業(yè)按照小馬識(shí)途顧問馬山的思路來做好日常公關(guān)和輿情防護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題且把其扼殺在搖籃之中。

農(nóng)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ),是國民經(jīng)濟(jì)的重中之重。農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展是農(nóng)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,也是未來幾年高速發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一,行業(yè)還處于跑馬圈地的階段。作為企業(yè)的管理者,應(yīng)該審時(shí)度勢(shì),抓住網(wǎng)絡(luò)機(jī)遇,為企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值,也使企業(yè)能為社會(huì)和行業(yè)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。