【萬通商務(wù)網(wǎng)】目前中國中小企業(yè)總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上、足見未來幾年里企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度將會(huì)如何激烈！網(wǎng)絡(luò)營銷也成為不少中小企業(yè)開拓市場(chǎng)的捷徑、但是、不少企業(yè)正是因?yàn)檫M(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)、在實(shí)施的過程中造成所希望達(dá)到的效果總是未能如愿、讓滿懷希望的企業(yè)受到打擊、甚否認(rèn)掉網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性 . 也或多或少的影響了網(wǎng)絡(luò)營銷這最有發(fā)展前景的營銷手段的發(fā)展、本文將結(jié)合筆者的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)、與大家交流一些網(wǎng)絡(luò)營銷工具、以及這些營銷工具的特點(diǎn)和作用 .
 
網(wǎng)絡(luò)營銷的概念越來越熱、很多的中小企業(yè)都意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性、紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)推廣、希望依靠網(wǎng)絡(luò)營銷來獲取更大的市場(chǎng)份額、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 . 所有的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、方案、都是建立在企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上執(zhí)行的、建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站也是網(wǎng)絡(luò)營銷的最基本的步驟 . 據(jù)某權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示、目前中國的企業(yè)域名有70萬個(gè)左右 . 但這個(gè)數(shù)字如果跟全國三千多萬中小企業(yè)的數(shù)量來比、顯得還是很少 . 更甚者、相當(dāng)一部分域名都是棄用的、即使是正常使用的域名里、仍有很大一部分企業(yè)網(wǎng)站是病態(tài)網(wǎng)站、死戰(zhàn)、并沒有發(fā)揮出其營銷價(jià)值 . 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果低下、原因何在？如何快速提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果與轉(zhuǎn)化率？中小企業(yè)必知的三大網(wǎng)絡(luò)營銷工具給您解答疑問！
 
一：博客或論壇----最便捷的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

圍脖(微博)是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)最熱門的概念之一、其前身就是博客 . 國內(nèi)提供免費(fèi)博客平臺(tái)的服務(wù)商數(shù)不勝數(shù)、大家可以選擇比如新浪、搜狐、百度等 . 筆者建議注冊(cè)多個(gè)博客地址、同步更新、從而最大程度上發(fā)揮博客營銷效果 . 博客營銷是指企業(yè)通過博客的方式與顧客進(jìn)行交流、并推廣特定產(chǎn)品或發(fā)布消息的網(wǎng)絡(luò)營銷方式 . 博客營銷的方式很多、可以在名人博客投放廣告、或借助名人推薦產(chǎn)品的形式進(jìn)行傳播 . 還可以在企業(yè)內(nèi)部組建博客營銷的團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行有針對(duì)性地病毒營銷、刺激顧客購買欲 .

論壇營銷是利用論壇的超高人氣、可以有效為企業(yè)提供營銷傳播服務(wù)、尤其是在一些行業(yè)性論壇、營銷效果往往超乎意料 . 而由于論壇話題的開放性、幾乎企業(yè)所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實(shí)現(xiàn)；其開放性也往往會(huì)成為論壇營銷的致命傷、稍有不慎容易被其他人群起攻之、也容易遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詆毀 . 論壇營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最容易開展、也是轉(zhuǎn)化率最低的一種方式、在論壇設(shè)定話題和引起話題討論無疑是最直接的辦法 . 論壇營銷需要企業(yè)長期不懈的堅(jiān)持、才能發(fā)揮出真正的價(jià)值 . 一旦在某個(gè)行業(yè)論壇、具備了足夠的威望和信任度、便可以輕松獲取源源不斷的客戶和商機(jī) . 論壇可以結(jié)合文字圖片、視頻等多種方式、而且行業(yè)論壇本身聚集了大量的目標(biāo)客戶群體、可以在第一時(shí)間內(nèi)將企業(yè)產(chǎn)品推廣信息以各種形式傳達(dá)出去 . 互聯(lián)網(wǎng)上不少轟動(dòng)事件、也都是通過論壇營銷傳播開來的、足以證明論壇營銷的強(qiáng)大威力！

博客和論壇營銷的核心在于制造話題、吸引目標(biāo)客戶群體的關(guān)注、通過文字或其他內(nèi)容的引導(dǎo)、讓客戶參與話題的討論、并且引導(dǎo)話題討論向著有利于企業(yè)自身的角度發(fā)展 . 話題相應(yīng)頁面的瀏覽量、互動(dòng)人數(shù)、話題持續(xù)時(shí)間都是營銷效果評(píng)估的依據(jù) . 如果是針對(duì)地方性服務(wù)的企業(yè)、當(dāng)?shù)亻T戶熱線、信息港等建立博客和論壇賬號(hào)也是不錯(cuò)的選擇；如果客戶是全國范圍內(nèi)的企業(yè)、可以根據(jù)自己的行業(yè)選擇一些專業(yè)的博客和論壇、其中阿里巴巴和慧聰網(wǎng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最常用的綜合性服務(wù)平臺(tái)、都提供著免費(fèi)的博客和論壇供企業(yè)使用 .

二：企業(yè)客服工具----快速提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率

沒有一些合適的客服工具、即使網(wǎng)絡(luò)營銷投入成本再大、營銷轉(zhuǎn)化率也會(huì)非常的低 . 如何讓客戶第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到企業(yè)、如何更便捷的讓客戶了解更多關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的信息、如何獲取更多潛在客戶的信息、是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該重視的問題 . 筆者曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)網(wǎng)站、往往只留下了一個(gè)固定電話號(hào)碼、打過去還經(jīng)常無人接聽；甚至有的企業(yè)網(wǎng)站留下的是手機(jī)號(hào)碼、讓客戶很難產(chǎn)生信任感、從而錯(cuò)失商機(jī) . 如何提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率？讓客戶愿意主動(dòng)聯(lián)系我們、才是關(guān)鍵！客服工具的重要性不言而喻 .

建議企業(yè)網(wǎng)站都留下一些即時(shí)通訊工具的聯(lián)系方式、有潛在需求的客戶看到后、方便他們主動(dòng)聯(lián)系 . 例如QQ、MSN、阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)等、都是屬于即時(shí)通訊工具 . 現(xiàn)在即時(shí)通訊工具幾乎是網(wǎng)民必備、人人皆有、其中QQ的普及率是最廣泛的、也是最常用作網(wǎng)站客服的營銷工具之一 . 另外、400電話可以提升企業(yè)形象、大幅提高廣告效果、也是一種企業(yè)必備的營銷工具之一 . 但是申請(qǐng)辦理400電話、一定要選擇類似"極速400電話網(wǎng)"這樣的官方授權(quán)代理商 . 400電話并不貴、一年只需要幾百元、不要因?yàn)楣?jié)約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網(wǎng)絡(luò)版400電話、這樣后期帶來的問題會(huì)很多、得不償失 . 例如搜狐、阿里巴巴和慧聰網(wǎng)一些新聞也推薦過極速400電話、根本原因在于極速動(dòng)力提供的是實(shí)體固話線路400電話、安全性和穩(wěn)定性都沒問題 .

另外、市場(chǎng)上還有一些在線客服工具、比如53KF和TQ等等、是屬于主動(dòng)發(fā)起對(duì)話、無需借助任何工具、即可展開網(wǎng)頁對(duì)話 . 這些工具前幾年曾火爆一時(shí)、但是也存在著一些局限、所以筆者不對(duì)此類工具多做介紹了 . 如果企業(yè)網(wǎng)站有需求、也可以嘗試一下 .

三：網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)----了解、分析、跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷效果

網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的一個(gè)工具、通過流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、可以清楚的看到自己網(wǎng)站推廣的效果、也是評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要憑據(jù)之一 . 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì),是通過統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪問者的訪問來源、訪問時(shí)間、訪問內(nèi)容等訪問信息,加以系統(tǒng)分析,進(jìn)而總結(jié)出訪問者訪問來源、愛好趨向、訪問習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)、為網(wǎng)站進(jìn)一步調(diào)整做出指引的一門新型用戶行為分析技術(shù) . 尤其是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施過程、如果投放了商業(yè)廣告、那么通過網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、可以很好的分析每個(gè)廣告源的轉(zhuǎn)化效果 .

簡單的來說、通過網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、可以告訴你客戶從什么地方來的、如何找到你網(wǎng)站的、到底是從搜索引擎來的、還是從哪個(gè)網(wǎng)站的廣告來的？從企業(yè)博客里來的、還是從哪個(gè)論壇來的？他們?cè)谀憔W(wǎng)站看了哪些內(nèi)容、停留了多少時(shí)間、而且可以直接統(tǒng)計(jì)到客戶從搜索引擎搜索哪個(gè)詞語來到的網(wǎng)站 . 了解這些信息、對(duì)于企業(yè)后期網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定和改進(jìn)、有著關(guān)鍵性的影響 . 網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)烽火連綿、7月份百度也推出了統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、讓這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 . 目前國內(nèi)用戶使用的主流網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)有GoogleAnalytics(google)、百度統(tǒng)計(jì)、 CNZZ、51啦、這四家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)都是免費(fèi)的、并壟斷了約87%左右的市場(chǎng)份額 . 其中、Google旗下的GoogleAnalytics太過專業(yè)化、適合專業(yè)人員使用 . 考慮到中小企業(yè)一般沒有專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門、所以還是建議前期使用易用性最佳的CNZZ統(tǒng)計(jì)

筆者認(rèn)為、最適合企業(yè)使用的是百度統(tǒng)計(jì) . 百度統(tǒng)計(jì)屬于百度自主研發(fā)、主要提供給百度推廣的客戶、現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外免費(fèi)開放申請(qǐng)、企業(yè)不妨嘗試一下其廣告轉(zhuǎn)化率監(jiān)控功能 . 其他還有一些比如51YES、維度統(tǒng)計(jì)、量子統(tǒng)計(jì)(原雅虎統(tǒng)計(jì))等也各有一些特色、比如維度統(tǒng)計(jì)可以分析鼠標(biāo)軌跡、量子統(tǒng)計(jì)適合淘寶店鋪使用等等 .

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷具有其成本低、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)等特質(zhì)、然而眾多中小企業(yè)在開展了網(wǎng)絡(luò)營銷之后、最大的感受是----沒有效果！到底是哪些因素導(dǎo)致中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果竟然如此之差呢？究其根本、發(fā)現(xiàn)不少中小企業(yè)業(yè)主以為建設(shè)了網(wǎng)站、就等于開展了網(wǎng)絡(luò)營銷、殊不知網(wǎng)站只是根本與基礎(chǔ)、如何讓企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值、才是企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的！本文從網(wǎng)絡(luò)營銷方式、營銷營銷效果轉(zhuǎn)化工具以及網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)控工具入手、闡述了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些經(jīng)驗(yàn)、希望能對(duì)企業(yè)業(yè)主提供一些幫助和指導(dǎo) .

當(dāng)然、還有其他很多提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果的方式、比如百度推廣等等、但是其性價(jià)比以及投入成本讓眾多中小企業(yè)難以承受、所以筆者不多做贅述 . 中小企業(yè)之所以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)營銷、根本原因是在于他們沒有從網(wǎng)絡(luò)營銷得到實(shí)際效益 . 空談網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)和行業(yè)前景、無法讓網(wǎng)絡(luò)營銷真正的深入到中小企業(yè) .

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