400與呼叫中心
呼叫中心系統(tǒng)就是通過電話為企業(yè)提供方便的服務(wù)、呼叫中心有電話錄音、坐席管理、來電彈屏、一號通、電話會(huì)議、遠(yuǎn)程部署等的功能 . 奧賽德公司提供呼叫中心系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)五路并發(fā)、五路坐席包括設(shè)備、最低收費(fèi)為37000元 . 呼叫中心能實(shí)現(xiàn)多個(gè)分機(jī)的管理、實(shí)現(xiàn)班長坐席管理、能實(shí)現(xiàn)呼入、呼出的錄音功能、錄音清晰能通過IE瀏覽播放、支持遠(yuǎn)程回放、支持一鍵錄音 .
400電話是運(yùn)營商推出的業(yè)務(wù)、相比800而言話費(fèi)便宜很多、并且800只能用座機(jī)撥打 .
通過400電話能撥到呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心是將企業(yè)的400或者800電話與呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行捆綁、及時(shí)語呼叫中心以實(shí)現(xiàn)客戶自定義IVR流程、來電彈屏、智能分組、ACD自動(dòng)話務(wù)分配、IP坐席、錄音、批量外呼、電話銷售、客戶管理、群發(fā)短信、直撥分機(jī)號等多種功能等、尤其像話務(wù)量很大的、一般是企業(yè)客戶服務(wù)部門或者電視營銷等企業(yè)、比較典型的就是想移動(dòng)10086、或者是銀行等、對中小企業(yè)而言可能跟多的選用400.
400總機(jī)是在400基礎(chǔ)上做的簡單的客戶座機(jī)捆綁和號碼來電輪轉(zhuǎn)接聽的總機(jī) . 簡單來說就是400是一個(gè)電話號碼、呼叫中心是一個(gè)系統(tǒng) . 可以通過400電話撥到呼叫中心系統(tǒng) .
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