手機(jī)號(hào)
未認(rèn)證執(zhí)照
劉術(shù)永(先生)
普通會(huì)員
劉術(shù)永 (先生)
2012年4月,陳先生花費(fèi)上千元定制了一款品牌櫥柜,如今使用僅半年時(shí)間,櫥柜面板已經(jīng)出現(xiàn)多處裂縫。雖然櫥柜仍處在保修期內(nèi),可陳先生懷疑是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,便要求該櫥柜商家退換櫥柜面板。但面對(duì)客戶(hù)退貨要求,商家表示只能負(fù)責(zé)維修,不可能退換。理由為“自然”裂縫。對(duì)此記者進(jìn)行了調(diào)查,據(jù)了解,長(zhǎng)春在售多數(shù)人造石櫥柜面板,自然開(kāi)裂幾率高達(dá)20%,而商家對(duì)于裂縫只負(fù)責(zé)維修不退換的做法,也是業(yè)內(nèi)不成文的行規(guī)。
人造大理石櫥柜面板開(kāi)裂率達(dá)20%
人造石傳熱性較低開(kāi)裂屬于正常現(xiàn)象
櫥柜面板開(kāi)裂后陳先生曾多次聯(lián)系到商家,雖然商家進(jìn)行了維修,但沒(méi)過(guò)多久櫥柜面板再次出現(xiàn)裂縫。陳先生說(shuō):“最開(kāi)始我認(rèn)為櫥柜面板開(kāi)裂,是由于安裝時(shí)工人不謹(jǐn)慎所導(dǎo)致,于是就找來(lái)相關(guān)專(zhuān)家做鑒定,但結(jié)果表明這并非安裝問(wèn)題。如果不是安裝的問(wèn)題,就是產(chǎn)品本身質(zhì)量不好!
隨后記者同陳先生一起來(lái)到經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi),據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹,目前市面上比較常用的櫥柜面板材料只有兩種,人造石和石英石。而人造石的軟質(zhì)地更符合造型設(shè)計(jì)需要,因此受到客戶(hù)喜愛(ài)。但人造石自身材質(zhì)傳熱性較低,所以材質(zhì)表面容易出現(xiàn)裂縫。工作人員還稱(chēng):“這屬于正,F(xiàn)象,我們會(huì)針對(duì)櫥柜表面裂縫進(jìn)行維修。”
為證實(shí)員工口中所說(shuō)“開(kāi)裂屬于正,F(xiàn)象”這句話的真?zhèn),記者?lái)到長(zhǎng)春市櫥柜城并進(jìn)行了暗訪。在櫥柜城內(nèi),記者接連問(wèn)了多家經(jīng)銷(xiāo)店員工,關(guān)于櫥柜開(kāi)裂率的問(wèn)題,他們的回答遮遮掩掩。
但據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露,人造石開(kāi)裂的幾率確實(shí)在20%左右,即便是世界上最好的人造大理石櫥柜面板,同樣會(huì)出現(xiàn)開(kāi)裂的可能。鑒別人造大理石面板質(zhì)量的好壞,要看開(kāi)裂縫隙的大小,好一些的材質(zhì)裂縫很小,不會(huì)貫穿整個(gè)面板,也不會(huì)影響產(chǎn)品使用。
出現(xiàn)裂縫情況商家只對(duì)其維修
“既然不是安裝的問(wèn)題,那就是產(chǎn)品本身質(zhì)量有問(wèn)題,可要求商家對(duì)櫥柜面板退換時(shí),商家卻告訴我只能維修不能退換,他們居然說(shuō),這是行業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定,根本沒(méi)有哪家櫥柜經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)為客戶(hù)更換產(chǎn)品!标愊壬f(shuō)。隨后記者咨詢(xún)了多年從事櫥柜銷(xiāo)售的陳經(jīng)理,據(jù)介紹,如果櫥柜面板出現(xiàn)裂縫的情況,商家的處理方法就是維修,并不會(huì)考慮對(duì)其進(jìn)行更換,也算是這個(gè)行業(yè)內(nèi)不成交的規(guī)定。而且陳先生家中櫥柜面板出現(xiàn)的裂縫,也并非是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。如果櫥柜面板材質(zhì)有問(wèn)題,例如大理石成分混雜導(dǎo)致裂縫,商家才會(huì)考慮更換有裂縫的面板。
另外據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),修補(bǔ)櫥柜面板裂縫,并不是一件簡(jiǎn)單的工作。商家需要找到與破損面板材質(zhì)、顏色完全相同的材料,然后按照裂縫大小進(jìn)行切割,填入裂縫內(nèi)后用膠水完全粘合在一起,并對(duì)其表面進(jìn)行打磨,從而達(dá)到消除裂縫的效果。
聯(lián)系人 | 需求數(shù)量 | 時(shí)間 | 描述 |
---|---|---|---|
暫無(wú)產(chǎn)品詢(xún)價(jià)記錄 |
采購(gòu)商 | 成交單價(jià)(元) | 數(shù)量 | 成交時(shí)間 |
---|---|---|---|
暫無(wú)購(gòu)買(mǎi)記錄 |
地區(qū):成都
主營(yíng)產(chǎn)品:電磁閥,氣缸,過(guò)濾器地區(qū):汕頭
主營(yíng)產(chǎn)品:物流公司,貨運(yùn)站,國(guó)內(nèi)陸運(yùn)地區(qū):成都
主營(yíng)產(chǎn)品:聲屏障,護(hù)欄網(wǎng),石籠網(wǎng)地區(qū):邢臺(tái)
主營(yíng)產(chǎn)品:回收煙酒,回收茅臺(tái)酒,邢臺(tái)回收五糧液