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officium 80e（簡稱om80e）是一款適用于200人以下企業(yè)的高性能多用途ip-pbx。它集語音通信、移動(dòng)辦公、開放互聯(lián)、智簡管理于一體，為政企辦公、酒店、金融、電力等行業(yè)提供多樣的融合通信解決方案。

om80e提供豐富的api接口和每秒4路呼叫的處理能力，能滿足50-60坐席高業(yè)務(wù)量呼叫中心應(yīng)用。

與客戶聯(lián)系更加方便

可隨身攜帶的手機(jī)分機(jī)、與辦公座機(jī)同振鈴、電話錄音、語音留言和文字消息……使員工在任何情況下，都不會(huì)錯(cuò)過重要商務(wù)電話。

提高客戶來電接通率

按工作日或節(jié)假日，設(shè)置上下班來電歡迎詞；值班模式能自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)到值班人員手機(jī)。對vip客戶來電，提供直接轉(zhuǎn)分機(jī)的快捷處理，無需客戶撥打分機(jī)號(hào)。

為企業(yè)節(jié)省辦公通信費(fèi)用

支持pc電話、ip話機(jī)、手機(jī)軟電話以及組網(wǎng)等各種呼叫方式，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)將國際和長途電話變?yōu)槭性捇蛎赓M(fèi)電話，降低公司的電話費(fèi)用。

便捷多樣的遠(yuǎn)程管理

om80e內(nèi)置穿透服務(wù)，輕松解決企業(yè)外網(wǎng)分機(jī)注冊、分支組網(wǎng)、遠(yuǎn)程運(yùn)維等需求。om80e可與迅時(shí)網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)配合使用，便于進(jìn)行實(shí)時(shí)設(shè)備監(jiān)控、告警通知、遠(yuǎn)程抓包、軟件升級等維護(hù)工作。此外，還支持通過tr-069和snmp網(wǎng)管協(xié)議對接運(yùn)營商的itms網(wǎng)管系統(tǒng)。

多位一體的商務(wù)溝通平臺(tái)

配合迅時(shí)的喂喂app和內(nèi)置的儂好商務(wù)電話管家，om80e支持手機(jī)分機(jī)、多方會(huì)議、通話記錄、通迅錄點(diǎn)擊撥號(hào)、客戶信息管理等功能，助力企業(yè)總機(jī)、員工和客戶之間高效溝通，并為企業(yè)分析核心業(yè)務(wù)提供電話數(shù)據(jù)。

產(chǎn)品特點(diǎn)

-支持經(jīng)onu（光貓）與運(yùn)營商ims語音專網(wǎng)對接

-支持雙網(wǎng)口、雙直流/交流電源冗余

-支持基于“迅時(shí)云”的穿透，無需固定外網(wǎng)ip地址或動(dòng)態(tài)域名，無需路由器端口映射，就能實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)分機(jī)注冊、總部分支組網(wǎng)（最大接入300個(gè)點(diǎn)）

-支持內(nèi)置錄音存儲(chǔ)和外部錄音服務(wù)器存儲(chǔ)

-提供配套的錄音集中管理系統(tǒng)

-提供免費(fèi)的酒管系統(tǒng)對接中間件

-開放api接口與第三方系統(tǒng)對接

-多級語音導(dǎo)航

-支持迅時(shí)網(wǎng)管系統(tǒng)和第三方網(wǎng)管系統(tǒng)（tr-069、snmp）

-兼容思科callmanager、broadsoft、微軟skype for business （原lync）、華為ims、vos和asterisk/elastix等業(yè)務(wù)平臺(tái)

-提供3.5kv的防雷保護(hù)

媒體一體化呼叫中心系統(tǒng)是新一代企業(yè)級一體化呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了最新的ip內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，無須外掛其他任何設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)pbx的所有功能。

呼叫中心軟件功能列表：

1.分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控

2.只能來去電彈屏

3.通話記錄與電話錄音播放

4.一鍵撥號(hào)

5.acd智能話務(wù)分配

6.ivr自助語音導(dǎo)航

7.滿意度評價(jià)

8.話務(wù)臺(tái)

9.客戶管理與客戶分組管理

10.用戶管理與用戶分組管理

11.事務(wù)信息記錄與事務(wù)流轉(zhuǎn)管理

12.統(tǒng)計(jì)報(bào)表

13.知識(shí)庫與話術(shù)管理

14.文檔資料管理

15.系統(tǒng)權(quán)限管理

16.客戶回訪與批量外呼

17.短信發(fā)送與短信群

儂好主要功能：

1.點(diǎn)擊撥號(hào)：一鍵撥號(hào)（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機(jī)號(hào)自動(dòng)加撥0（管理員需設(shè)置本地區(qū)域）；自動(dòng)加撥呼叫前綴（自動(dòng)獲取設(shè)備外呼規(guī)則）；內(nèi)部分機(jī)互撥 。

2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、重?fù)堋�掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統(tǒng)計(jì)；編輯通話便簽  ；綁定來電至分機(jī)；派發(fā)工單。

3.組彈屏：來電接聽組（分機(jī)組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機(jī)一鍵代接。

4.客戶管理：批量導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過程中實(shí)時(shí)查看和編輯客戶信息。

5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導(dǎo)出通話記錄。

6.便簽  管理：通話過程中添加便簽  ；便簽  列表查詢便簽  ；將便簽  共享給所有分機(jī)；設(shè)置私有便簽  ；標(biāo)記重要事項(xiàng)，定制鬧鐘提醒；批量導(dǎo)出便簽  ；便簽  轉(zhuǎn)工單。

7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務(wù)處理情況。

8.聯(lián)系人綁定：將客戶號(hào)碼與分機(jī)綁定，客戶呼入時(shí)可繞過總機(jī)，直通分機(jī)，給客戶提供專屬服務(wù)。

9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)所選日期范圍內(nèi)的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來。

10.數(shù)據(jù)管理：通話記錄、便簽  、錄音進(jìn)行備份和管理，保證信息安  全。

11.分機(jī)管理：分機(jī)信息統(tǒng)一由管理員管理。

12.權(quán)限管理：管理員可以根據(jù)坐席的性質(zhì)更改每一個(gè)坐席的權(quán)限。

13.同振：分機(jī)與手機(jī)同振，避免漏接電話。