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主要辦理資質(zhì)：

1、五星品牌評(píng)價(jià)服務(wù)認(rèn)證;

2、五星售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證;

3、五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證;

4、五星清潔服務(wù)認(rèn)證證書(shū);

5、五a初級(jí)生鮮配送認(rèn)證;

6、餐飲服務(wù)管理體系認(rèn)證證書(shū)服務(wù);

7、標(biāo)志化等級(jí)認(rèn)證。

gb/t商品售后服務(wù)認(rèn)證,有時(shí)又被稱(chēng)為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”、“售后服務(wù)星認(rèn)證”,其全稱(chēng)為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”。企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認(rèn)證以后,獲得星標(biāo)志的使用權(quán),用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告 資料上,以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(gb/t27922),并達(dá)到某一級(jí)別。獲得認(rèn)證的企業(yè),在商品上及服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)所獲得的標(biāo)志。

一、什么是售后服務(wù)認(rèn)證?

售后服務(wù)認(rèn)證由商務(wù)部發(fā)文開(kāi)展,是我國(guó)批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證。認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)深圳方圓盛世,是商務(wù)部授權(quán)、認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)成立的評(píng)審機(jī)構(gòu)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是由中立第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行審核,對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。

二、認(rèn)證過(guò)程是怎么樣的?

評(píng)審期間,認(rèn)證機(jī)構(gòu)嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》,采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、客戶(hù)拜訪、秘密體驗(yàn)等方式,對(duì)公司全系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售、補(bǔ)損、技術(shù)支持、安 裝維修、投訴處理及其管理體系進(jìn)行了嚴(yán)格的考核,了解企業(yè)真實(shí)的運(yùn)行狀態(tài)。初審之后,評(píng)審會(huì)(由相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的工作人員以及學(xué)者組成)還會(huì)進(jìn)行二次評(píng)定�？梢哉f(shuō),售后服務(wù)認(rèn)證是按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行了的一次嚴(yán)格、公正的檢閱。

三、“五星售后服務(wù)”意味著什么?

五星,是售后服務(wù)認(rèn)證中的評(píng)級(jí)。能夠摘得此桂冠的企業(yè),意味著企業(yè)在售后服務(wù)方面獲得了售后領(lǐng)域的認(rèn)可和肯定,達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的較高要求,取得了行業(yè)地位。也是對(duì)企業(yè)繼續(xù)提升服務(wù),為顧客提供更爽的體驗(yàn)的鞭策。

四、企業(yè)為什么要做商品售后服務(wù)認(rèn)證?

1、可以通過(guò)商品售后認(rèn)證來(lái)提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),提高人員的服務(wù)能力,進(jìn)而提高服務(wù)水平,通過(guò)增加顧客滿(mǎn)意度,終提高企業(yè)效益;

2、認(rèn)證證書(shū)是由認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā),證書(shū)的公信力更容易得到顧客認(rèn)可,達(dá)到企業(yè)宣傳的目的;

3、商品售后服務(wù)認(rèn)證目前已經(jīng)開(kāi)始作為政府采信的門(mén)檻,涉及大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選等,提前認(rèn)證可在參與上述活動(dòng)中占得先機(jī);

4、普通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般只有iso9001證書(shū),只能說(shuō)明自己的產(chǎn)品

質(zhì)量好,卻很難證明自己的售后服務(wù)也好,拿到商品售后服務(wù)證書(shū)可以在競(jìng)爭(zhēng)中更好的展示企業(yè)的能力。

五、五星售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么

依照售后服務(wù)“三等九級(jí)”制,目前來(lái)說(shuō)售后服務(wù)認(rèn)證就是“五星售后服務(wù)”,意味著企業(yè)能夠獲得此殊榮,證明該企業(yè)在該行業(yè)內(nèi)具有售后服務(wù)有保障的優(yōu)勢(shì)地位。對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),也是具有著“前瞻性”地意義。

六、如何能夠獲得“五星售后服務(wù)”認(rèn)證

全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證,將按照認(rèn)證認(rèn)可有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度受理企業(yè)認(rèn)證申請(qǐng),采用評(píng)審員評(píng)審制度,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),由評(píng)審員對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分(總分100分)。

1、分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上者(含70分)為達(dá)標(biāo)

2、分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上者(含80)為三星

3、分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上者(含90分)為四星

4、分?jǐn)?shù)達(dá)95的分以上者(含95分)為五星