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旅游企業(yè)業(yè)務(wù)_解決方案軟件概述

      森格銳軟件已經(jīng)為多個旅游企業(yè)提供成功的信息化解決方案， 森格銳旅游管理系統(tǒng)依據(jù)企業(yè)實際工作流程定制開發(fā) ，規(guī)范整個業(yè)務(wù)_流程，將客服、計調(diào)、投訴、合作商、酒店機票部、財_務(wù)_管理、.供應(yīng)商管理工作串聯(lián)起來，規(guī)范并提升整個流程管理。 各部門實現(xiàn)信息共享，終結(jié)工作過程中的信息延誤和信息不對稱情況，降低溝通成本,及時有效的反映業(yè)務(wù)_情況，發(fā)現(xiàn)并解決影響業(yè)務(wù)_的各種因素  ，從而提高工作效率，節(jié)省人力成本，提升企業(yè)的管理水平。

功能描述

       一、客服方面

               1、訂單錄入，包括行程日期、路線、類型、價格、客戶姓名、地址、電話、微信號、交易編號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。

               2、訂單修改或者訂單取消，需要有修改記錄，可以查看到修改人員及修改原因（顏色標(biāo)示）。

               3、統(tǒng)計功能，統(tǒng)計不同用戶id 的月度統(tǒng)計和銷售額（銷售額=總銷售額-退款金額），統(tǒng)計錄入日期，并不是行程日期。

               4、查詢功能。

               5、自動生成word行程單（提供格式）。

       二、計調(diào)方面

               1、訂單按照日期進行排序，例如，行程日期為8月1日，自動排列出 8月1日合計多少客人及信息。

               2、同方向同路線的信息自動靠近，及用同顏色表示。

               3、訂單處理，可以進行操作安  排導(dǎo)游，（填寫 記錄）可記錄導(dǎo)游為誰，方便以后進行查詢。

               4、及時更新數(shù)據(jù)，客服在錄入一條信息后，計調(diào)會馬上看到。同時修改的信息，在24小時內(nèi)有顏色提醒。

               5、統(tǒng)計功能，每個月、每個行程、共計多少人。

               6、查詢功能。

               7、自動生成word打印文檔（提供格式）。

       三、投訴部

               1、客戶產(chǎn)生投訴，自動將投訴訂單，轉(zhuǎn)入投訴部，可以方便進行記錄原因 處理方式 處理結(jié)果

               2、統(tǒng)計功能，月度統(tǒng)計投訴的問題。

       四、合作商

              1、訂單錄入，包括合作商名稱、行程日期、路線、類型、價格、客戶姓名、電話、微信號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。

               2、財_務(wù)_統(tǒng)計，統(tǒng)計是否付款，按照行程日期統(tǒng)計結(jié)款，按照錄入日期統(tǒng)計訂單。

              3、添加合作商選項，不同合作商區(qū)別開統(tǒng)計。

       五、酒店機票部

              1、訂單錄入，包括合作商名稱、行程日期、客戶、姓名、電話、微信號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。

              2、訂單修改或者訂單取消，需要有修改記錄，可以查看到修改人員，及修改原因。

              3、訂單統(tǒng)計。

              4、財_務(wù)_統(tǒng)計

       六、財_務(wù)_管理

              1、財_務(wù)_錄入：包括線上，線下，現(xiàn)金收入（美元、人民幣、歐元、盧比）

              2、統(tǒng)計功能：包括周收入，月收入，年收入，同比統(tǒng)計，環(huán)比統(tǒng)計。

       七、供應(yīng)商管理

               1、訂單錄入：供應(yīng)商名稱、行程日期、行程線路、客戶姓名、人數(shù)、酒店、游玩項目、門票、餐廳、船（雙體船、海豹船、快艇船、玻璃船）、車（大車、小車、包車或租車）。

               2、統(tǒng)計：每天、周、月合計金額等。

               3、財_務(wù)_統(tǒng)計：應(yīng)收，應(yīng)付，（已收未收，已付未付）用不同的顏色代表。

版本劃分

      通用版,專業(yè)定制版系統(tǒng)特點

      1.實用性更高，完全依據(jù)企業(yè)實際工作流程開發(fā)，不會出現(xiàn)實際工作與軟件功能脫節(jié)情況；

      2.操作方便，智能化程度高，減輕人員工作量，提高工作效率；

      3.提供exce數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出功能，也可導(dǎo)出相關(guān)圖表；

      4.功能擴展性強,以后系統(tǒng)后期擴展沒有任何限制，不會出現(xiàn)產(chǎn)品可以滿足現(xiàn)有需求，以后無法功能擴展的情況；

      5. 安  全、完善的權(quán)限控制機制,每個人只能看到自己工作相關(guān)的內(nèi)容；

      6. b/s體系結(jié)構(gòu),客戶使用不需要安  裝軟件；

      7.沒有點數(shù)限制,滿足操作人員擴展需要；

      8. 豐富的項目實施經(jīng)驗和完善的售后服務(wù)_,確保系統(tǒng)成功運行；