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mtc蟬聯(lián)sap全球服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證 aqm
中國，上海(2014年2月18日)——上海麥匯信息科技有限公司（以下簡稱mtc）于今日宣布其榮獲sap全球服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證（sap active quality management accreditation，以下簡稱為sap aqm認(rèn)證)，mtc已憑借優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目管理和服務(wù)質(zhì)量連續(xù)兩年獲得此項(xiàng)認(rèn)證。該認(rèn)證由sap合作伙伴服務(wù)質(zhì)量中心在2011年推廣到全球500多家合作伙伴，sap對參與此項(xiàng)目的合作伙伴進(jìn)行長達(dá)6個月的項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量評估、實(shí)施流程標(biāo)準(zhǔn)審核及客戶滿意度調(diào)查，通過評審的合作伙伴最終將獲得年度aqm認(rèn)證，而這些優(yōu)秀的企業(yè)，在項(xiàng)目交付質(zhì)量、項(xiàng)目管理能力及對復(fù)雜項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制能力上都可得到客戶和sap的認(rèn)可。
自2012年mtc與全球350余家sap合作伙伴共同參與了sap合作伙伴質(zhì)量成長計(jì)劃（sap active quality management program）開始，mtc就嚴(yán)格遵循sap的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用sap優(yōu)秀的實(shí)施方法論和項(xiàng)目質(zhì)量管理工具，推動每一個erp項(xiàng)目的實(shí)施、開發(fā)與成功交付，旨在為客戶提供高品質(zhì)的erp實(shí)施和售后支持。
當(dāng)今erp服務(wù)商所面臨的挑戰(zhàn)莫過于對日趨復(fù)雜的客戶應(yīng)用需求和源于這些需求的項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)。作為sap質(zhì)量認(rèn)證體系的成員之一，mtc將會在整個項(xiàng)目的實(shí)施周期中幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、維持收益、降低利潤流失、并促進(jìn)項(xiàng)目成功交付。此外，mtc憑借sap卓越的渠道管理流程和項(xiàng)目實(shí)施和開發(fā)模板，為客戶提供更加便捷、快速的項(xiàng)目實(shí)施和售后服務(wù)通道，以優(yōu)秀的erp實(shí)施運(yùn)維服務(wù)保證erp系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和升級，讓客戶更加專注于其自身業(yè)務(wù)。
“項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本和客戶滿意度對我們來說都非常重要。sap通過在全球合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中推行aqm體系，不僅向合作伙伴提供了有針對性的支持和指導(dǎo)，而且，通過基于標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理體系，促成多方積極的相互配合、信任，有效地推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，帶動合作伙伴的盈利能力并實(shí)現(xiàn)了更高的客戶滿意度。我們有幸加入了此項(xiàng)目，并連續(xù)兩年都獲得了不錯的成績。mtc將在未來不斷努力，力爭進(jìn)一步的服務(wù)質(zhì)量提升，把更好的服務(wù)和應(yīng)用體驗(yàn)帶給客戶！” ——mtc營運(yùn)經(jīng)理 michael lu
一年一度的合作伙伴質(zhì)量管理計(jì)劃和季度評審為sap全球服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為了有效監(jiān)督實(shí)施服務(wù)質(zhì)量、衡量項(xiàng)目成功，mtc向sap提供年度質(zhì)量計(jì)劃，以證實(shí)并展示其服務(wù)質(zhì)量的提升方案及執(zhí)行情況。此外，通過與客戶及sap各個部門的多方交流和季度質(zhì)量評審，mtc實(shí)現(xiàn)了與sap強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制與預(yù)防體系，不但保證了每個項(xiàng)目的成功交付，更是在未來與客戶的長期合作中建立了更加完善的生態(tài)服務(wù)體系。