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目前家居用品行業(yè)存在著很多的商機(jī)，但是面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想要經(jīng)營(yíng)好店鋪也不是一件容易的事情，從員工的培訓(xùn)工作著手，提高員工的整體素  質(zhì)，才能更好的經(jīng)營(yíng)家居用品加盟店。

1、店員角色定位

店員來到一個(gè)新的環(huán)境，需要在管理者的幫助下重新對(duì)自己的角色進(jìn)行定位，所以，一定要明確提出對(duì)店員的要求、崗位職責(zé)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

對(duì)店員的要求包括：站姿、禮貌用語(yǔ)、穿著打扮、工作心態(tài)等。

店員的崗位職責(zé)包括：店面的整理、打掃，做好產(chǎn)品陳列和售點(diǎn)廣告  ，現(xiàn)場(chǎng)問題處理，故障排除，售后服務(wù)_等。

店員的各項(xiàng)規(guī)章制度包括：考勤、財(cái)_務(wù)_、獎(jiǎng)勵(lì)、福利、晉升制度等。

2、讓店員了解店鋪的宗旨、精神和作風(fēng)

作為店員應(yīng)該清楚企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，應(yīng)該以什么樣的精神面貌投入到自己的工作中，以怎樣的態(tài)度進(jìn)行人際交往以及怎樣做一名優(yōu)秀的店員。

3、讓店員了解產(chǎn)品知識(shí)及產(chǎn)品市場(chǎng)情況

了解家居用品的基本知識(shí)和狀況，了解當(dāng)?shù)刂饕��?jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確顧客選擇自己品牌或其他品牌的原因等。

顧客服務(wù)_培訓(xùn)主要包括：如何以誠(chéng)待客，如何熱情、友好、主動(dòng)服務(wù)_，如何與顧客的建立情感關(guān)系等。

4、店員銷售技巧培訓(xùn)

店員銷售技巧的培訓(xùn)主要包括：如何引起顧客的注意，如何接近顧客，如何與顧客達(dá)成共識(shí)并宣傳產(chǎn)品，如何促成銷售，不同顧客的接待技巧，顧客的抱怨處理技巧等。

其實(shí)家居用品加盟店里最直接和廣大客戶們接觸的還是廣大的店員們，同時(shí)，在整個(gè)行業(yè)中，如果您是一位經(jīng)營(yíng)者，也應(yīng)該看到這其中的一些商機(jī)，積極的對(duì)您的店員進(jìn)行全面的培訓(xùn)。更多招商加盟資訊，請(qǐng)?jiān)L問南方交易