“隨著國產(chǎn)家電品牌的崛起,在品牌識(shí)別度方面,外資品牌和中國本土品牌的差異性逐漸模糊,在生產(chǎn)、制造、研發(fā)、服務(wù)、渠道、終端等方面,外資品牌并沒有占據(jù)太多優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者主動(dòng)選擇外資品牌的意愿降低,西門子家電在中國市場(chǎng)已經(jīng)逐漸走下坡路了”

　　走進(jìn)家電賣場(chǎng),在琳瑯滿目的家電品牌前,你是否還會(huì)在西門子家電的展柜前駐足？

　　這個(gè)曾經(jīng)在國人心中屬于高端的外資品牌,隨著2015年1月西門子集團(tuán)剝離家電業(yè)務(wù)給博西家電公司,西門子家電品牌似乎在發(fā)展戰(zhàn)略上出現(xiàn)迷失,在品牌形象上出現(xiàn)下滑跡象。

　　法治周末記者走訪北京市朝陽區(qū)某家電賣場(chǎng)后發(fā)現(xiàn),在該賣場(chǎng),國產(chǎn)品牌海爾的銷量要優(yōu)于“洋品牌”西門子家電�！拔鏖T子家電并非純進(jìn)口的,雖然是合資品牌,使用德國技術(shù),在南京生產(chǎn)組裝,相當(dāng)于拼裝家電�！币晃淮扌展ぷ魅藛T告訴法治周末記者。

　　而“拼裝”,可能造成的結(jié)果是質(zhì)量或出現(xiàn)瑕疵。

　　近期,在青海省工商局公布的2016年全省流通領(lǐng)域銷售的吸油煙機(jī)商品質(zhì)量抽檢結(jié)果中,由博西華電器（江蘇）有限公司生產(chǎn)的西門子CXW-220-C35S956吸油煙機(jī)被檢出全壓效率問題,備注顯示生產(chǎn)企業(yè)已整改。

　　在家電行業(yè)觀察家洪仕斌看來,隨著國產(chǎn)家電品牌的崛起,在品牌識(shí)別度方面,外資品牌和中國本土品牌的差異性逐漸模糊,在生產(chǎn)、制造、研發(fā)、服務(wù)、渠道、終端等方面,外資品牌并沒有占據(jù)太多優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者主動(dòng)選擇外資品牌的意愿降低,西門子家電在中國市場(chǎng)已經(jīng)逐漸走下坡路了。

　　西門子家電受青睞度降低

　　7月17日,法治周末記者走訪了北京市朝陽區(qū)的一家大型家電賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)西門子家電目前在該賣場(chǎng)銷售的品類主要有冰箱、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)等。冰箱品類的價(jià)格區(qū)間為4500元至16000元,洗衣機(jī)品類的價(jià)格區(qū)間為3000元至14000元。

　　據(jù)該賣場(chǎng)的崔姓工作人員介紹,低配的西門子洗衣機(jī)價(jià)格在2000元至3000元之間,但該價(jià)位已經(jīng)能買到相對(duì)高檔的國產(chǎn)洗衣機(jī)品牌了。

　　“還不如買國產(chǎn)的海爾電器,性價(jià)比高、服務(wù)好、售后有保障。”崔姓工作人員對(duì)法治周末記者稱,“其實(shí)現(xiàn)在的西門子家電都是在國內(nèi)組裝的,并非純進(jìn)口�，F(xiàn)在買西門子家電的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于買海爾電器的人。”

　　另外一位駱姓工作人員告訴法治周末記者,在該賣場(chǎng),以前銷量較高的家電品牌主要為博世、西門子、松下等外國品牌,如今變成了海爾、美的、容聲等國產(chǎn)品牌。她解釋稱,相對(duì)外資品牌和合資品牌來說,國產(chǎn)本土品牌在售后服務(wù)上更加有保障。

　　法治周末記者在京東商城APP上隨機(jī)搜索幾款西門子冰箱,發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友評(píng)價(jià)這幾款冰箱存在風(fēng)扇聲音大、運(yùn)行聲音大、壓縮機(jī)工作時(shí)噪音大等異常情況。

　　甚至還有消費(fèi)者總結(jié)了某款電冰箱在運(yùn)行各階段發(fā)出的聲音情況：“機(jī)器待機(jī)功耗在6W左右沒有噪音；正常運(yùn)行在40W至65W噪音不大,白天基本聽不到；機(jī)器全面運(yùn)行在150W左右噪音特別大,嗚嗚聲且伴有奇怪的液體流動(dòng)聲�！�

　　屢登質(zhì)量黑榜

　　事實(shí)上,西門子冰箱被消費(fèi)者吐槽并非這兩年才出現(xiàn),早在2011年,錘子科技創(chuàng)始人羅永浩就因冰箱門不易關(guān)閉而在北京西門子總部怒砸了三臺(tái)冰箱。

　　此外,法治周末記者梳理發(fā)現(xiàn),在西門子家電品類中,并非只有冰箱受到質(zhì)疑。

　　2017年6月,江蘇省工商局通報(bào)2016年下半年燈具商品質(zhì)量檢測(cè)不合格名單,西門子海門市歐博瑞燈具經(jīng)營部銷售的燈具中“標(biāo)記,II類燈具的絕緣,爬電距離和電氣間隙,防觸電保護(hù),電器強(qiáng)度試驗(yàn),電源端子騷擾電壓”等多項(xiàng)質(zhì)檢不合格。

　　2017年5月,青海省工商局通報(bào)2016年吸油煙機(jī)商品質(zhì)量抽查不合格名單,西門子CXW-220-C35S956吸油煙機(jī)存在全壓效率問題。

　　2017年5月,西門子嵌入式電磁灶被曝出灶與鍋始終配不上號(hào)的問題,公司方面回復(fù)稱將根據(jù)用戶的投訴進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新。

　　產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬在接受媒體采訪時(shí)稱,很多跨國公司在中國市場(chǎng)推行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和在歐美市場(chǎng)推行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相差很遠(yuǎn),他們?cè)谥袊�市�?chǎng)生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品質(zhì)量比歐美市場(chǎng)、日本市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量低,通不過中國質(zhì)監(jiān)工商部門的檢查抽檢完全可以被理解。

　　“西門子在中國市場(chǎng)上剩下的就是低價(jià),這種低價(jià)促銷戰(zhàn)略,勢(shì)必會(huì)損害其產(chǎn)品質(zhì)量�！绷赫聩i說道。

　　對(duì)于被消費(fèi)者吐槽的質(zhì)量瑕疵和售后問題,以及西門子家電頻頻登上質(zhì)量黑榜的原因,法治周末記者聯(lián)系西門子（中國）有限公司進(jìn)行采訪。對(duì)方回復(fù)稱：“西門子品牌的家電產(chǎn)品由博西家電生產(chǎn)、制造和銷售。西門子公司已將在博西家電的股份出售給博世公司,目前,博西家電是100%由博世公司擁有的子公司,獨(dú)立進(jìn)行日常運(yùn)營,銷售和售后服務(wù)。西門子公司不參與其日常管理�！�

　　7月18日,博西家電在中國的公關(guān)公司則向法治周末記者回復(fù)稱：“中國市場(chǎng)是西門子家電在全球的重要市場(chǎng)之一,西門子家電產(chǎn)品嚴(yán)格遵循中國產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī),在服務(wù)方面,西門子家電擁有產(chǎn)品保修政策、反饋體系和跟蹤回訪制度,確�？蛻舴�務(wù)質(zhì)量。”

　　受國產(chǎn)本土品牌夾擊

　　公開資料顯示,西門子家電品牌于1994年進(jìn)入中國,是博西家電旗下重要的品牌。博西家用電器集團(tuán)成立于1967年,由西門子股份公司和羅伯特·博世有限公司共同組建,西門子和博世集團(tuán)各持50%股份。西門子家電產(chǎn)品由博西家電獨(dú)立生產(chǎn)、銷售,并提供售后服務(wù),西門子作為投資方并不參與運(yùn)營。

　　2015年1月,博世集團(tuán)收購了西門子集團(tuán)50%的股份,博西家電成為博世集團(tuán)的全資子公司,但博西家電仍然保留西門子家電的品牌、渠道和市場(chǎng),BSH集團(tuán)仍是西門子商標(biāo)的被許可方。

　　對(duì)于博世家電為何要保留西門子家電品牌一問,前述崔姓工作人員對(duì)法治周末記者稱：“因?yàn)楹诵募夹g(shù)還是西門子的,如西門子冰箱的零度保鮮技術(shù)是西門子獨(dú)家技術(shù),博世沒有。西門子不出讓技術(shù),所以博西家電還得使用西門子品牌�！�

　　法治周末記者注意到,一位署名為孔余的家電圈觀察人士曾發(fā)文質(zhì)疑,博西家電公司為了市場(chǎng)蛋糕最大化,不惜犧牲西門子的品牌形象,向中低端市場(chǎng)要份額、搶蛋糕,且博西家電存在不同區(qū)域市場(chǎng)的商家、渠道、電商自主定價(jià)的情況,導(dǎo)致西門子家電產(chǎn)品價(jià)格有點(diǎn)亂。

　　西門子家電業(yè)務(wù)被博世收購后,為何發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)受到質(zhì)疑？博西家電對(duì)于其家電業(yè)務(wù)的發(fā)展方向如何定位？

　　“不論是收購前還是收購后,西門子家電作為家電品牌一直由博西家電長期持有與運(yùn)營,博西家電所有為西門子服務(wù)的團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)略都沒有改變�！辈┪骷译娫谥袊�的公關(guān)公司在回復(fù)中稱。

　　在產(chǎn)業(yè)觀察家劉步塵看來,西門子家電在中國市場(chǎng),這幾年不溫不火,既沒有出現(xiàn)大的增長,也沒有出現(xiàn)大的下跌。

　　“西門子在中國市場(chǎng)表現(xiàn)不理想并不意外,這是中國本土家電企業(yè)持續(xù)崛起的必然結(jié)果�！眲⒉綁m對(duì)法治周末記者稱。

　　他分析道,首先,受歐美家電在中國市場(chǎng)均下行的大環(huán)境影響,全球家電產(chǎn)業(yè)多年來發(fā)生三次重大轉(zhuǎn)移,早期以歐美家電為主,統(tǒng)領(lǐng)全球,上世紀(jì)八十年代至本世紀(jì)初,日本家電全球領(lǐng)先,此后中國和韓國家電崛起,歐美日家電相繼沒落；其次,家電產(chǎn)業(yè)并不被認(rèn)為是高精尖行業(yè),而且利潤相對(duì)較低,對(duì)人力成本較高的發(fā)達(dá)國家缺乏吸引力,所以發(fā)達(dá)國家紛紛退出；再次,中國作為全球最大家電消費(fèi)市場(chǎng),外資品牌在華僅有十年的輝煌期,隨后市場(chǎng)地位日趨下降,博世、西門子也很難做到逆勢(shì)而上。

　　“外資品牌在中國市場(chǎng)主要面臨兩個(gè)問題：一是遇到本土家電品牌競(jìng)爭(zhēng),外資品牌不再具備物美價(jià)廉、消費(fèi)者接受程度高等優(yōu)勢(shì)；二是在生產(chǎn)制造研發(fā)方面,外資品牌產(chǎn)品并沒有領(lǐng)先國產(chǎn)品牌產(chǎn)品,且在服務(wù)、渠道、終端等方面也不優(yōu)勝于本土品牌,那么外資品牌在消費(fèi)者心中必然不再具備很高的價(jià)值�！焙槭吮笱a(bǔ)充道。

　　“西門子家電在中國,沒有太大的發(fā)展機(jī)會(huì)了,可能會(huì)保留極少的市場(chǎng)份額,最后慢慢退出家電板塊�！焙槭吮箢A(yù)測(cè)道。