炎炎夏日,家用電器的頻繁使用導(dǎo)致故障增多,有關(guān)家電維修方面的消費(fèi)者投訴【進(jìn)入黑貓投訴】也明顯增多。為避免消費(fèi)者遭遇小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等家電維修陷阱,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前提醒廣大消費(fèi)者,謹(jǐn)防家電維修遭遇“李鬼”,權(quán)益受到侵害應(yīng)依法維權(quán)。

　　北京市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時(shí),不管是否在保質(zhì)期內(nèi),都要首選所購(gòu)品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來(lái)的所謂“官方維修”,因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“官方品牌”旗號(hào),用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話(huà)也不一定是品牌家電的官方客服熱線(xiàn)。消費(fèi)者應(yīng)從產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或售后服務(wù)手冊(cè)上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式,或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供官方維修人員電話(huà)。

　　同時(shí),在選擇家電維修企業(yè)時(shí),應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序,查詢(xún)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

　　在確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后,消費(fèi)者要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng),必要時(shí)可向官方客服尋求技術(shù)支持,并了解官方的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前,不要著急付款。要謹(jǐn)防各類(lèi)“虛假維修、過(guò)度維修”。一些不良商家會(huì)在維修過(guò)程中虛構(gòu)故障,借此抬高維修費(fèi)用,以及維修配件以次充好或謊稱(chēng)進(jìn)口材料,借機(jī)收取高昂費(fèi)用。