“花點(diǎn)時(shí)間,每周一花的小幸福！”你的辦公桌上,或者你同事的辦公桌上,都出現(xiàn)“包月鮮花”了吧？

　　每月99元,每周一束,平均下來(lái),不過(guò)一杯星巴克的錢,還能讓愛(ài)花的女性們心情愉悅,這是“包月鮮花”開(kāi)始在濟(jì)南白領(lǐng)中流傳的原因。不過(guò),實(shí)際中,吐槽聲卻大過(guò)認(rèn)可度,“包月花,為什么對(duì)你愛(ài)不起來(lái)？”成為女性們的心聲。

　　電商“花點(diǎn)時(shí)間”涉嫌欺詐

　　最近,一則微博在網(wǎng)上擴(kuò)散,涉及的就是“花點(diǎn)時(shí)間”的一次活動(dòng)。這次活動(dòng)稱“0元領(lǐng)取價(jià)值99元花一束”,即使用“花點(diǎn)時(shí)間”網(wǎng)上花店的優(yōu)惠券,可以抵扣99元,并且是無(wú)門檻使用。

　　不過(guò),消費(fèi)者在領(lǐng)取優(yōu)惠券并下訂單后,在等待鮮花上門的過(guò)程中卻出現(xiàn)了問(wèn)題：“花點(diǎn)時(shí)間”稱,該優(yōu)惠券只針對(duì)下單金額超過(guò)3999元的7級(jí)用戶,如果不是7級(jí)用戶,就會(huì)被取消訂單且退錢。

　　本來(lái)承諾的是無(wú)門檻活動(dòng),卻有了“7級(jí)用戶”的門檻,雖然把錢退回給消費(fèi)者,消費(fèi)者卻有質(zhì)疑：商家是通過(guò)這種方式騙取關(guān)注,套取用戶個(gè)人信息。

　　“花點(diǎn)時(shí)間”因是女明星高圓圓投資,讓此問(wèn)題更受關(guān)注,在微博上,有400多萬(wàn)人關(guān)注此事。對(duì)此次事件,“花點(diǎn)時(shí)間”并未作出回應(yīng)。不過(guò),這卻是消費(fèi)者對(duì)“包月鮮花”吐槽的一個(gè)側(cè)面。

　　“包月鮮花這種方式一開(kāi)始確實(shí)很吸引人,但我買過(guò)一次就放棄了�！惫┞氂跐�(jì)南一家事業(yè)單位的孫銘,跟朋友拼團(tuán)一起買了“包月鮮花”,體驗(yàn)的過(guò)程沒(méi)那么愉快。孫銘說(shuō),她是從“FlowerPlus”上訂的鮮花,有10種花隨機(jī)發(fā)送,不過(guò)每次她收到的都是不喜歡的花。

　　“第一次是康乃馨,第二次是雛菊,第三次是桔梗,第四次是向日葵(4.870, 0.00, 0.00%),一種我喜歡的花也沒(méi)有�！睂O銘說(shuō),她喜歡的是玫瑰、百合、繡球,四次都沒(méi)有,“可能玫瑰百合更貴吧。”

　　如今吐槽的比認(rèn)可的多

　　供職于濟(jì)南一家銀行的韓女士,也從微信中訂的“包月鮮花”。讓她不滿意的是,收到的花兒養(yǎng)不住。

　　“也可能是我不會(huì)養(yǎng)吧,收到的幾種花都沒(méi)養(yǎng)過(guò)一個(gè)星期,就出現(xiàn)了爛根�！表n女士說(shuō),此外,收到的鮮花品質(zhì)“不穩(wěn)定”也是令人不滿意的一方面：“滿天星還不錯(cuò),但桔梗收到的時(shí)候就已經(jīng)蔫兒,開(kāi)不了兩天就爛根了�！�

　　在網(wǎng)上一些互動(dòng)平臺(tái),記者搜索發(fā)現(xiàn),女性對(duì)“包月鮮花”的吐槽集中在“花朵不新鮮”“沒(méi)有按時(shí)收到花”“客服找不到”“投訴從來(lái)沒(méi)得到反饋”等。

　　在采訪中,也有人對(duì)這些包月鮮花電商們的“套路”進(jìn)行質(zhì)疑。濟(jì)南白領(lǐng)柳女士是喜歡養(yǎng)花草綠植的達(dá)人,相較于包月鮮花帶來(lái)的新鮮感,她更理性一些：“算下來(lái),花是不貴,不過(guò),其附加的東西卻不便宜�！彼�還總結(jié)了兩個(gè)“包月鮮花”的套路。

　　套路一：加了濾鏡的照片加上優(yōu)美的文字,讓你動(dòng)心�！靶呐榕樘�的時(shí)候,就只有春天了”“我唯一想做的事情,就是去擁抱你”  這樣的文字,再加上有意境的花的圖片,讓感性的女性乖乖下單。問(wèn)題是,收到的實(shí)物跟照片上有不小的差距。

　　套路二：附加的東西挺貴。包月鮮花只會(huì)在第一次時(shí)送花瓶,這就是說(shuō),此后收到的3次鮮花就沒(méi)地兒放了,于是,你又會(huì)再購(gòu)買花瓶,還有人會(huì)購(gòu)買花剪�！耙粋�(gè)花瓶50多,一把剪子50多,買花不貴,附加的東西貴�！�

　　服務(wù)跟不上 難長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及消費(fèi)的不斷升級(jí),鮮花開(kāi)始進(jìn)入日常消費(fèi)范疇。在此背景下,一大批鮮花電商如雨后春筍般涌現(xiàn)。

　　記者了解到,“包月鮮花”賣點(diǎn)在于便利和性價(jià)比,和傳統(tǒng)花店相比,價(jià)格上優(yōu)勢(shì)明顯,但其服務(wù)和損耗成為短板,比如“客服難聯(lián)系”以及得不到有效回復(fù)等。

　　此外,對(duì)于鮮花電商而言,面對(duì)的還有如何盈利這個(gè)難題。據(jù)了解,在倉(cāng)儲(chǔ)條件、冷鏈配送等方面與鮮花電商有很多相似的生鮮電商絕大部分都虧損,有分析認(rèn)為,生鮮作為剛性消費(fèi)品尚且如此,而鮮花作為非必需品,享受性大于實(shí)用性,它的盈利狀況可想而知。

　　以2016年4月份掛牌新三板的愛(ài)尚鮮花為例,其年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,雖然公司收入增長(zhǎng)、毛利率穩(wěn)定,但報(bào)告期內(nèi)一直未能盈利。2014年和2015年的虧損金額分別達(dá)到了1054萬(wàn)元和2420萬(wàn)元。

　　對(duì)電商“包月鮮花”一事,一位鮮花種植業(yè)人士稱里面并沒(méi)有多少利潤(rùn)可言,各個(gè)平臺(tái)之所以推崇,都是為了吸引客戶,擴(kuò)大自身品牌知名度。

　　“事實(shí)上,有很多創(chuàng)業(yè)型公司并不關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展�！逼放茽I(yíng)銷專家李婷說(shuō),“因?yàn)樗鼈儐渭兊匕压�司�?dāng)作資本運(yùn)營(yíng)平臺(tái),一味地重視概念和流量,忽略了真正的可持續(xù)性商業(yè)模式。值得一提的是,這類企業(yè)多是依靠資本博取資本,靠自身積累發(fā)展得很少,一旦資本運(yùn)作某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法繼續(xù)生存下去。”