“我還有近70萬壓在淘集集里,可以說是這幾年來全部的積蓄了。來回上海幾趟,呆了四天,去總部要說法也沒有結(jié)果。除了客服登記外,重組的協(xié)議簽不簽意義已經(jīng)不大了。”一名來自廣州的商家在接受21Tech采訪時,對于社交電商平臺淘集集的做法深感憤恨。
他質(zhì)問,平臺積壓著近四個月的貨款加商家保證金去哪兒了？
與他有著類似遭遇的商家超過數(shù)千家,溫州電商私圈創(chuàng)始人馬凱躍告訴21Tech,僅在溫州區(qū)域內(nèi),遭遇損失的商家就超過了兩千,大多數(shù)拖欠資金在10萬-50萬元不等,也有很多超過百萬。粗略判斷,除了商家欠款,再加上供應(yīng)商和代理商等層面的欠款,淘集集的資金缺口或超過20億元。
這可能是一個無底洞。10月15日凌晨3點(diǎn),淘集集創(chuàng)始人張正平在微博發(fā)布了“致伙伴們的一封道歉信”。他表示,進(jìn)入7月,由于內(nèi)外部一些因素,公司業(yè)績增長受到了極大的影響,銷售額出現(xiàn)停滯。這里我犯了一個極大的錯誤,過多的時間花在了融資身上,想通過融資款來解決當(dāng)前增長的問題,延誤了最黃金的自救期,策略上選擇了繼續(xù)虧損獲取用戶�！�
只是,風(fēng)投給出的口頭Offer并沒有兌現(xiàn),危機(jī)來臨,淘集集正面臨四面楚歌的絕境,也徹底刺破了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)過度燒錢的泡沫。
霸王條款無人接盤
目前,淘集集對于拖欠商家貨款一事提出了解決方案,即商家可與淘集集簽訂一份《債權(quán)重組協(xié)議》,但該協(xié)議的內(nèi)容讓商家感到毫無希望。
21Tech在淘集集公司采訪現(xiàn)場獲得的重組協(xié)議顯示：淘集集在收到重組方支付的收購價款后,一個月內(nèi)向供應(yīng)商償付債務(wù)金額的20%,剩余80%的債務(wù),則延期至淘集集與某大型集團(tuán)公司重組后的目標(biāo)公司,估值達(dá)到20億美元或上市時償還。
可以說,剩下的80%回款的希望十分渺茫。以社交電商云集為例,自今年五月份上市以來,其股價已經(jīng)接近腰斬,目前市值僅為14.85億美元。淘集集估值想要達(dá)到20億美元,這是一個幾乎不可能達(dá)到的目標(biāo)。
同時,淘集集的一系列策略也加速了商家和用戶的逃離。21Tech采訪了解到,來自福建、浙江、廣東等多地的商家,7號就來到上海維權(quán),但是他們拒絕了淘集集的這份協(xié)議�！斑@幾天,沒有簽約的商家,每隔幾秒鐘就會彈窗顯示電子合同,商家已經(jīng)無法正常運(yùn)營了�！逼渲幸幻碳彝嘎�,迫于無奈,只好選擇下架了所有的商品。
由此看出,作為平臺的淘集集,并沒有踐行“用戶第一”的原則,更多的口號停留在“做大規(guī)模”上。殊不知,用戶規(guī)模與用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系一榮俱榮一損俱損。
“從2019年6月起,人生走了趟過山車：6月初啟動B輪融資,投后8億美金融2億美金,很快拿到了多個口頭OFFER,當(dāng)時自信滿滿要把淘集集做成百億美金以上企業(yè)�！睆堈街赋�,進(jìn)入9月,由于融資遲遲得不到確認(rèn),現(xiàn)金流開始下降,危機(jī)已經(jīng)來臨。
“9月25日,有人煽動供應(yīng)商集中上門擠兌貨款�！睆堈饺匀粚⒃蚬肿镉谕獠�。15日上午,他在與商家的見面溝通中,仍然沒有給出令人滿意的方案。
欠款去了哪里？
2018年8月,淘集集剛剛上線時,定位是一個針對“縣鄉(xiāng)村”用戶的社交電商平臺。通過邀請好友一起拆“助力紅包”的方式裂變。這一模式與拼多多相似,甚至更加“下沉”。其主打的也是低價、高頻商品,包括日用百貨、美妝個護(hù)、服飾鞋包、家居家紡等。
過去一年多,淘集集的路徑是復(fù)制第二個“拼多多”,過去依賴微信生態(tài),以至于它與拼多多的用戶重合度高達(dá)50%,上線僅9個月月活雖然超過了4千萬,但是這些用戶并沒有留存下來。
好景不長。21Tech了解到,早在今年6月份,就陸續(xù)有商家在各個投訴平臺上,集中反饋淘集集回款較慢的問題,稱“淘集集回款至少得兩個月左右”。與其他阿里巴巴、京東商城、拼多多等相比,大多數(shù)回款日期在一周到15天之間,淘集集的這一策略已然失去了競爭力。
真正的危機(jī)爆發(fā)在剛剛過去的國慶節(jié),10月1日,淘集集在官方微博發(fā)布公告,稱近日有不明身份人員假冒淘集集商家并發(fā)布不實(shí)言論及視頻,已將相關(guān)情況連同證據(jù)匯報(bào)給警方以協(xié)助調(diào)查。
但在該微博下方,淘集集商戶指責(zé)稱,自從7月起,便沒有收到過平臺的款項(xiàng)了,提現(xiàn)全部失敗。
10月14日下午,馬凱躍通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式號召商家維權(quán),據(jù)其透露,經(jīng)過本次信息收集,目前被淘集集拖欠貨款的商家至少有五千家。對此,淘集集公關(guān)部相關(guān)人士在給21Tech的回復(fù)中稱,公司將與國內(nèi)大型機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組,并強(qiáng)調(diào)重組后的平臺,在資金實(shí)力與技術(shù)方面都有質(zhì)的飛躍。
至此,何時能還款？已是未知數(shù)。對于“虧損那么多錢,哪兒去了？”張正平稱,“淘集集目前有超過1.3億注冊用戶,市面獲取一個注冊用戶并不便宜。大家都知道淘集集不收傭金,虧損實(shí)際上都虧損在獲客上邊。”
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認(rèn)為,淘集集主要采用把用戶付款、商家貨款,拿來投放拉新用戶,不斷引入新商家進(jìn)入的方式,用燒錢換增長。前期數(shù)據(jù)增長太快,增長中用戶留存差,因此當(dāng)增長無法上升時,加上回款慢,付款方式冗長給商家形成一定壓力,就會產(chǎn)生連鎖反應(yīng),這種粗放方式,進(jìn)一步阻礙了其發(fā)展。
重組并不樂觀
P2P行業(yè)的集中暴雷,正在向互聯(lián)網(wǎng)圈蔓延。從易到用車、ofo小黃車再到淘集集,大力補(bǔ)貼到資金鏈斷裂的周期,已經(jīng)越來越短。
“國慶期間,為了能夠幫各位伙伴最大限度的挽回?fù)p失,我們多方努力終于談妥國內(nèi)某大型集團(tuán)公司進(jìn)行重組并購�！睆堈秸f,不過他并沒有說明該大型集團(tuán)公司是哪家公司。重組是最好的方案,需要大家一起共渡難關(guān)。再這么僵持下去,錯過了這次重組機(jī)會,公司破產(chǎn)清算,大伙兒能拿到什么？
他甚至樂觀地想,支持重組方案,就能拿到第一筆欠款�！按蠹疫�可以繼續(xù)在新公司賺錢做生意,剩余的債務(wù)我有能力也有信心歸還給大家�！比欢�,經(jīng)歷了此次危機(jī)后,商家和用戶還會信任淘集集嗎？
“從來沒有想過淘集集會重組,我想過最差的可能,也不過是融資價格不好�，F(xiàn)在所有涉及到的人都在想辦法推進(jìn)融資或重組�！碧约幻麅�(nèi)部人士稱,公司確實(shí)是在重組中。
但是,在21Tech采訪的多名電商及投資行業(yè)人士看來,淘集集想要找到新的投資方或者接盤者“很難”。其中,不僅有內(nèi)部因素“商家不供貨,平臺沒貨可賣”,還包括外部的投資環(huán)境變化。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,2019年上半年,電子商務(wù)十大融資案例總金額達(dá)108.4億元,占總金額的92.5%,愛回收、歐冶云商、WorldRemit、震坤行、海豚家、呆蘿卜、樹根互聯(lián)、運(yùn)去哪、好汽配、皇包車上榜。
綜合來看,B2B電商成為2019年上半年,電子商務(wù)投融資最熱門行業(yè)。另外,基本集中于早中期項(xiàng)目。投融資越到后期越發(fā)困難,越發(fā)考驗(yàn)平臺的商業(yè)模式的成熟性與可發(fā)展性。
淘集集的危機(jī),也再次驗(yàn)證,粗暴拉新燒錢創(chuàng)業(yè)的方式,已經(jīng)行不通。任何平臺,都應(yīng)該從留存、復(fù)購、和用戶體驗(yàn)出發(fā),更好地打造商家生態(tài)和運(yùn)行體系,才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
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