宣傳頁面上標(biāo)價14.6元10斤的砂糖橘,實為1斤試吃裝。近日有多名消費者反映,網(wǎng)購時遭遇商家設(shè)置的低價陷阱,實際購買價格遠(yuǎn)高于店鋪宣傳頁面顯示的價格。

　　記者在某電商平臺看到,一商家的宣傳頁面主圖上顯示“正宗廣東砂糖橘,現(xiàn)貨10斤”,下方標(biāo)注“限時價新客14.6元”。當(dāng)記者點進(jìn)去購買時發(fā)現(xiàn),14.6元實則為1斤試吃裝,而最多可選擇9斤精選裝,其價格為45.56元。商家對此解釋：“下單需要選擇規(guī)格,很抱歉造成您的誤解。”

　　北京消費者張女士表示,自己在網(wǎng)購時總能看到這樣的銷售套路,商家將最便宜的價格放在首頁顯示,實際點進(jìn)去則有多種品類的價格。近日,她在一家電商平臺選購某知名品牌羽毛球拍時,標(biāo)價顯示38.88元的球拍吸引了她的注意：“還有這么便宜的價錢?”她點進(jìn)購買頁面才發(fā)現(xiàn),38.88元是羽毛球的價格,而真的球拍則要上百元。還有消費者表示：“商家為了引流做噱頭進(jìn)行虛假宣傳,浪費了我的購物時間。”

　　2023年上半年,深圳市消委會對19家電商平臺開展線上體驗調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有11家電商平臺存在低價誘導(dǎo)問題。在黑貓投訴【投訴入口】平臺,也有不少消費者反映商家低價引流的問題。

　　此外,記者在社交媒體發(fā)現(xiàn),不少博主分享關(guān)于如何通過設(shè)置“陰陽SKU(庫存量單位)”來進(jìn)行低價引流：“比如,SKU設(shè)置一雙鞋墊價格為10元,皮鞋2000元,用戶看到主圖顯示的是皮鞋,價格卻是鞋墊10元的價格。用戶一旦點進(jìn)來看,點擊量就有了,數(shù)據(jù)提升了,會更容易增加曝光量。”

　　陜西恒達(dá)律師事務(wù)所律師趙良善表示,商家低價引流高價出售,實質(zhì)上是誤導(dǎo)消費者,涉嫌虛假宣傳。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法等法律的規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。同時,當(dāng)消費者向平臺提供受商家欺詐的初步證據(jù)時,或者平臺明知商家有侵權(quán)行為時,平臺應(yīng)防止侵權(quán)行為持續(xù)進(jìn)行,否則需承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　“平臺應(yīng)認(rèn)真審核商家資質(zhì)征信,向消費者提供商家的真實名稱等信息,發(fā)現(xiàn)商家侵害消費者合法權(quán)益時應(yīng)采取必要措施,如屏蔽、下架等。市場監(jiān)管部門要加強對平臺及商家的監(jiān)管力度,從而避免類似事件的發(fā)生�！敝袊�人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示,當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害時,應(yīng)保留購買記錄、溝通記錄等相關(guān)證據(jù),向消協(xié)組織或市場監(jiān)管部門投訴,或者直接訴諸法院。