松下曾經(jīng)是在全球范圍內(nèi)擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的家電巨頭。然而由于押注等離子電視失敗等原因,2011年松下迎來(lái)了史上最大虧損,陷入經(jīng)營(yíng)困境之中。

　　關(guān)鍵時(shí)刻,松下宣布變革,津賀一宏擔(dān)任松下電器社長(zhǎng),進(jìn)行顛覆性的B2B轉(zhuǎn)型,對(duì)旗下多個(gè)事業(yè)部門(mén)進(jìn)行了重組。同時(shí),松下欲通過(guò)去家電化擺脫單純家電制造企業(yè)的形象,開(kāi)始向住宅、汽車等多個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張。

　　在松下這個(gè)變革過(guò)程中,規(guī)模最大的當(dāng)屬其業(yè)務(wù)體系的收縮和重整。出售鉛蓄電池業(yè)務(wù)、剝離等離子電視和面板等資產(chǎn)、退出日本智能手機(jī)市場(chǎng)和美國(guó)電視市場(chǎng)后,去年松下再宣布對(duì)6項(xiàng)虧損業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。大規(guī)模地在業(yè)務(wù)線上“瘦身”、裁員,在短時(shí)間內(nèi)遏制住了嚴(yán)重虧損的勢(shì)頭,但保留下來(lái)的尾大不掉的家電業(yè)務(wù)卻讓松下受盡苦頭。

　　業(yè)內(nèi)分析人士指出,在中國(guó)市場(chǎng),戰(zhàn)術(shù)失誤、機(jī)制不良,讓松下陷入泥潭中無(wú)法自拔。近年來(lái),松下在產(chǎn)品上削減質(zhì)量、壓縮成本跡象明顯,質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā),這直接導(dǎo)致松下在平板電視、空調(diào)、冰箱三個(gè)核心產(chǎn)品線全面崩盤(pán)。

　　松下電器壯士斷腕的勇氣與行動(dòng),在虧損的環(huán)境之中,為它提供了短暫的喘息之機(jī),但松下產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題頻被外界詬病,也讓其在中國(guó)市場(chǎng)的一線品牌中快速掉隊(duì)。

　　對(duì)于是否可能在中國(guó)市場(chǎng)再次調(diào)整業(yè)務(wù)線,松下家電上述負(fù)責(zé)人稱：“中國(guó)是松下電器家電事業(yè)非常重要的海外市場(chǎng),目前公司沒(méi)有退出或者收縮的計(jì)劃�！�

　　“每一次召回對(duì)品牌都是一次傷害,消費(fèi)者逐漸對(duì)松下失去信任,購(gòu)買力減弱,也將影響其總體業(yè)績(jī)。如若松下不及時(shí)調(diào)整,把控質(zhì)量,其將在中國(guó)市場(chǎng)逐漸被邊緣化甚至可能退出消費(fèi)電子市場(chǎng)�！焙槭吮笳J(rèn)為。

　　本土化改造加塊

　　戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型難奏效

　　回顧過(guò)去的一百年,松下和索尼、東芝等消費(fèi)電子巨頭,曾代表著日本傳統(tǒng)制造行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),向整個(gè)世界詮釋著日本制造的嚴(yán)謹(jǐn)與科學(xué)。但隨著這些企業(yè)遭遇經(jīng)營(yíng)危機(jī),其在中國(guó)市場(chǎng)的份額漸漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食,甚至被眾多中國(guó)廠商趕超。在如今一日千里的產(chǎn)業(yè)變革的大環(huán)境中,松下也尋求變革,加快在中國(guó)市場(chǎng)的本土化改造。

　　去年4月份,松下將家電業(yè)務(wù)從松下電器獨(dú)立,讓原來(lái)主要生產(chǎn)智能坐便器的松下電化承載整個(gè)中國(guó)家電業(yè)務(wù),并將其改名為松下家電,首次任命華人吳亮為總經(jīng)理。

　　松下家電負(fù)責(zé)人表示：“中國(guó)已成為松下電器家電事業(yè)在海外的第二大市場(chǎng)。為在2020年實(shí)現(xiàn)家電事業(yè)年度銷售額200億元的目標(biāo),松下將在品牌、商品、渠道等戰(zhàn)略上采取一系列新措施�！�

　　不過(guò),上述分析人士認(rèn)為：“如今,互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)與消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)行著快速融合。松下在這一領(lǐng)域動(dòng)作仍舊較慢。同時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)、屢遭信譽(yù)危機(jī),讓松下在這一市場(chǎng)環(huán)境中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,過(guò)少的技術(shù)積淀也讓松下在新開(kāi)辟的眾多領(lǐng)域中處處碰壁�！�

　　中怡康數(shù)據(jù)顯示,松下電器已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)岌岌可危。其冰箱、空調(diào)市場(chǎng)排名被擠出前十,洗衣機(jī)份額與一線品牌相差較大,小家電也尚未成規(guī)模。

　　奧維云網(wǎng)副總裁郭梅德表示：“日系外資品牌在中國(guó)市場(chǎng)上面臨著很大壓力。從產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)看,其大多反應(yīng)速度慢、難以理解用戶痛點(diǎn)；從渠道來(lái)看,其渠道鋪設(shè)得相對(duì)滯緩。除了洗衣機(jī)之外,松下產(chǎn)品的市場(chǎng)份額出現(xiàn)較快下滑。把握線上快車道、在中國(guó)的新消費(fèi)環(huán)境下加快品牌推廣、搶占用戶流量將可能給外資品牌帶來(lái)新的機(jī)會(huì)�！�

　　目前看來(lái),對(duì)于松下而言,要達(dá)成既定的銷售目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,還有不少的路要走。

　　賈 麗

　　百年前,松下電器創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)給松下制定了一個(gè)目標(biāo),通過(guò)250年的努力將世界建設(shè)成樂(lè)土,每25年為一個(gè)周期。

　　而如今,我們看到的松下,已是另外一番景象。

　　以匠心精神聞名于世的百年企業(yè)松下,在短短十余年內(nèi),由極盛走向如今的衰敗,并非偶然。作為一家深耕于傳統(tǒng)電器制造與銷售的知名企業(yè),松下賴以生存的核心是龐大的用戶群以及群體口碑帶來(lái)的潛在用戶群體。產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)多么精妙、人體工學(xué)如何舒適、融合了怎樣高端的科技,都將成為了松下迎合消費(fèi)者痛點(diǎn)所打出的“最后王牌”。然而松下卻忽略了制造企業(yè)最基本的原則：產(chǎn)品質(zhì)量與用戶安全。

　　眾所周知,產(chǎn)品召回大多是因產(chǎn)品出現(xiàn)了不可逆轉(zhuǎn)性的致命缺陷,并可能因此而危害使用者的人身安全。在這么短時(shí)間內(nèi),松下召回得如此頻繁、涉及品類如此之多,在業(yè)內(nèi)也實(shí)屬罕見(jiàn)。

　　如此大規(guī)模的召回事件,除了暴露出松下在設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造上的缺失,也折射出公司管理的混亂和在中國(guó)市場(chǎng)的難以適應(yīng)。

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　　實(shí)則包括松下在內(nèi)的大部分外資品牌,均針對(duì)于中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境制定了本地化策略,然而目前看來(lái)策略效果并不明顯,大多逐漸被邊緣化。它們逐漸暴露出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與安全隱患使得其在消費(fèi)者心中的地位逐年走低,引發(fā)市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)其誠(chéng)信度的質(zhì)疑。部分外資品牌在國(guó)內(nèi)過(guò)于粗放化的管理體系逐漸成為阻礙。在產(chǎn)品的研發(fā)與本地化改造過(guò)程中,過(guò)分地注重成本控制也使得外資品牌產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力江河日下。

　　在危局中,加入外資品牌轉(zhuǎn)型的洪流,松下高舉“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型”的大旗,欲再尋出路。然而我們的是,雖然目前松下的召回更多發(fā)生在家電和電子領(lǐng)域,但一旦其品牌受損,負(fù)面效應(yīng)將持續(xù)蔓延到其正在拓展的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。一榮俱榮、一損俱損。我們不禁要問(wèn)：品質(zhì)都無(wú)法把控,又何談創(chuàng)新？

　　品質(zhì)是創(chuàng)新的基石。品質(zhì)把控莫要只是嘴上功夫,召回也千萬(wàn)不可成為事后挽救的冷漠手段。

　　伴隨著召回的“樂(lè)章”,上個(gè)月,松下迎來(lái)了百年生日。松下幸之助設(shè)定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的日子已漸行漸近,時(shí)間還剩下不到3/5。如今,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題百出、遭遇信譽(yù)危機(jī)的松下,將以何走下一個(gè)百年？