昨天,上千名用戶前往ofo總部大廈,在寒風(fēng)中排隊(duì)退押金。ofo的工作人員對申請退押金超過15個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記,并將重新核查,并無現(xiàn)場退押金的情況。昨晚8點(diǎn)多,ofo緊急發(fā)布最新退押金政策公告：無論選擇線上還是現(xiàn)場,都將按申請順序退款。

　　上周末,北京青年報(bào)記者報(bào)道了《小黃車總部市民組團(tuán)退押金》,引來大量用戶到ofo總部進(jìn)行退款登記。昨日晚間,ofo緊急發(fā)布《退押金政策提醒》,稱會(huì)根據(jù)申請順序進(jìn)行審核與收集,線上線下會(huì)統(tǒng)一并入處理,按順序退款,ofo會(huì)依序妥善處理好退押金事宜。ofo負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)場退押與線上無異,推薦線上申請。

　　親歷

　　排隊(duì)3小時(shí)辦理了退款手續(xù)

　　昨日,上千名用戶前往小黃車總部現(xiàn)場辦理退押金手續(xù),ofo總部大廈樓下排起了超百米的長龍,人均排隊(duì)時(shí)長約兩小時(shí)。

　　下午4點(diǎn)半,北青報(bào)記者還未到達(dá)位于中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融中心的ofo總部,遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到了一大批人在樓下,走近后才發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍從大樓門口一路彎彎曲曲折了五個(gè)彎后排到了馬路上,目測長度超過100米,現(xiàn)場排隊(duì)的人超過千名。一位在北五環(huán)工作的李先生告訴記者,以前覺得ofo是大公司,自己平時(shí)騎車也多,索性就交了押金充了200塊,沒想到還沒騎半年,ofo就爆出了退押金難的問題。兩個(gè)月前李先生開始嘗試退款,截至今天還未退還,其間李先生多次撥打ofo電話都是無人接聽,今天上午看到ofo總部可以退款的消息后就火速前來辦理。

　　在大樓前,北青報(bào)記者注意到,現(xiàn)場已經(jīng)用警戒線組成回行通道供退款用戶排隊(duì),退款用戶每15人一組,陸續(xù)進(jìn)入電梯到五樓退款�！皬纳衔�9點(diǎn)就開始有人排隊(duì)。下午兩點(diǎn)的時(shí)候隊(duì)伍排到了馬路口�！币晃槐０哺嬖V北青報(bào)記者。下午5點(diǎn)15分,天色已晚,在寒風(fēng)中的隊(duì)伍已經(jīng)縮短了一半,隊(duì)伍中,人們都戴著帽子和手套抵御嚴(yán)寒。而此時(shí),還不斷有人新加入隊(duì)伍。在附近上班的李大媽下班后趕來替兒子排隊(duì)�！耙话賶K錢也是錢,免得兒子再過來排隊(duì)了�！崩畲髬屨f。大約晚7點(diǎn)時(shí),北青報(bào)記者跟隨隊(duì)伍向前,終于進(jìn)入ofo辦公區(qū)。

　　晚7點(diǎn)20分,北青報(bào)記者終于排到進(jìn)電梯,電梯一路上行到了15層,并未在五樓�？�,值守電梯的保安解釋道,“今天人太多了,另外兩部電梯中午就已經(jīng)壞了,現(xiàn)在乘坐的是一部專梯,目前也不聽使喚了�！痹趲捉�(jīng)調(diào)試后,記者順利到達(dá)五層,一進(jìn)門就看到了禁止拍照的公告。等了幾分鐘后,北青報(bào)記者順利地登記了身份證號(hào)、電話號(hào)碼、支付寶賬號(hào)等信息。工作人員說明：此前在App上發(fā)起過退款,并在15個(gè)工作日內(nèi)未按時(shí)退款的用戶,在登記好信息后,三個(gè)工作日內(nèi)會(huì)將押金和余額返還到支付寶；此前未提交退款的用戶,本次登記后15個(gè)工作日內(nèi)押金和余額才會(huì)返還到支付寶。北青報(bào)記者屬于前者,即此前在App上發(fā)起過退款,這意味著,如果順利的話,三個(gè)工作日內(nèi)支付寶將會(huì)收到ofo的押金和余額返還款項(xiàng)。

　　關(guān)注

　　網(wǎng)民熱傳ofo退押金攻略

　　退押金難的問題一直困擾著小黃車用戶,而網(wǎng)絡(luò)上流傳著各種小黃車退押金攻略。日前外國友人成功退和ofo總部成功退的消息令網(wǎng)友們驚喜萬分,但是隨后立即被ofo官方聲明否認(rèn)。北青報(bào)記者在ofo小黃車官方微博上看到,不論小黃車發(fā)布什么消息,公益活動(dòng)的還是轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的,每條微博下都有不少網(wǎng)友在跟帖呼吁“退押金”。

　　據(jù)報(bào)道,有ofo用戶假裝是外國人士發(fā)送了一封英文的郵件給ofo官方,結(jié)果ofo不僅閃電退押金并且還回復(fù)了一封英文道歉的郵件。有網(wǎng)友爆料稱,他假裝自己是一個(gè)來自加州、在中國生活了兩三年、中文不太好、做事喜歡較真兒的外國人,抱著試試看的心態(tài)給ofo寫了封投訴郵件,沒想到ofo很快給他退了押金,還回復(fù)了一封英文郵件道歉。

　　隨后ofo公關(guān)部門對此回應(yīng)稱這件事情不可能、不知道。之后,有北京用戶抱著試試看的心理,直接去ofo總部現(xiàn)場辦理退押金,令人意外的是在ofo總部得到了熱情接待,而且小黃車押金也很快到賬,整個(gè)過程僅僅花費(fèi)了10分鐘左右。

　　然而據(jù)調(diào)查了解,由于路程遙遠(yuǎn),退款辦理時(shí)間又安排在工作日,不少市民選擇了放棄�！盀榱诉@點(diǎn)錢要占用我的時(shí)間成本、交通成本,請一天事假還得扣工資200元,實(shí)在太不劃算了�！奔易∝S臺(tái)區(qū)的市民胡先生這么認(rèn)為。