記者調(diào)查了解到,還有一些不法商家將“雙十一”作為出貨機會,以次充好、以假充真,趁機拋售侵權(quán)假冒商品；先漲后降、高標低折、有價無貨、虛假抽獎、劣質(zhì)贈品等“假優(yōu)惠”“假打折”現(xiàn)象層出不窮；虛假廣告、不執(zhí)行“七日無理由退貨”等違法現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　“價格大戰(zhàn)”：網(wǎng)貨假冒偽劣根源未除

　　同樣被詬病的還有假冒偽劣產(chǎn)品和價格欺詐。根據(jù)國家工商總局近日公布的網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量專項抽檢結(jié)果,總體不合格商品檢出率高達34.6%。抽檢的商品涉及家電、數(shù)碼、家具、服裝、箱包、洗化等日常消費品,共計抽檢商品503批次,其中4批次商品為“三無”產(chǎn)品,2批次商品經(jīng)生產(chǎn)廠家確定為假冒商品。檢出的172批次質(zhì)量不合格商品中,內(nèi)在質(zhì)量不合格的約占93%。

　　工商部門的一份報告數(shù)據(jù)顯示,在2015年“雙十一”,監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示促銷的商品中有52.99%有先漲后降的現(xiàn)象,熱銷商品先漲后降的比例更高達75.52%,其中少數(shù)商品提價幅度高達200%以上,價格欺詐現(xiàn)象嚴重。

　　互聯(lián)網(wǎng)專家方興東表示,產(chǎn)業(yè)角度看,電商對產(chǎn)業(yè)影響最大的問題就是劣幣驅(qū)逐良幣,以次品擠壓良品。在電商平臺機制中,價格足夠低就可以體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢。假冒偽劣降低了成本自然成為競爭優(yōu)勢。“如果一個企業(yè)被其他優(yōu)秀的企業(yè)打敗了他無話可說,但總是被比他差的商品打敗,擠壓了正規(guī)企業(yè),他自然不服氣。多年來民間的對電商平臺的怨恨主要來自這里�！�

　　“價格戰(zhàn)是最傷害企業(yè)的,”上述順德的電商品牌企業(yè)說,但是平臺的話語權(quán)過大,越來越壟斷,商家都是弱勢群體,也沒有辦法。

　　記者采訪了廣東、河北等地的多個淘寶商家,他們幾乎都表示,由于行業(yè)競爭沒有個標準,產(chǎn)品價格一直往下降,同質(zhì)化嚴重,低價競爭激烈,產(chǎn)品價格只得越做越便宜。一位售賣戶外箱包的商家舉例說,有一款包定價29元,但有的工廠為了競爭做出來賣19塊9還包郵,賠錢也賣,價格低了肯定會降低品質(zhì),輔料、人工成本都得壓縮,不僅企業(yè)利潤低,產(chǎn)品質(zhì)量也不好,退貨率高,差評率也高,往復(fù)惡性循環(huán)�！暗�是你不這樣還賣不出去。價格太高推廣費就得提高,你看著能不心疼嗎？”她說。

　　在河北白溝經(jīng)營電商的王春雨近年也感覺到,一年比一年難做。他認為,由于假貨刷單的問題嚴重,現(xiàn)在很多消費者對電商有一定的抵觸心理,沒有一開始的新鮮感,這些競爭壓縮了利益空間。

　　高額虧損的黃先生也說到：“如果是經(jīng)營不善我當然要怪自身能力不足,但是輸給了刷單和假冒偽類的商家,我并不心服口服�！�

　　“雙十一”發(fā)展至今,銷售愈加火爆,消費者購物踴躍。但究其原因,并非主要因為產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量提升、品牌做強或是消費體驗優(yōu)化,其本質(zhì)仍是由低價至上主導(dǎo)的傳統(tǒng)價格戰(zhàn)。為了維持用戶流量、取得競爭優(yōu)勢,受諸多因素裹挾的商家唯有迎合這種低價集中促銷商業(yè)模式,拼命擠壓正常利潤空間甚至“賠本賺吆喝”,進而迫使生產(chǎn)廠家不斷壓縮生產(chǎn)成本,用質(zhì)次價低的原料來生產(chǎn)價格更低廉的產(chǎn)品,最終導(dǎo)致以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)、放棄升級創(chuàng)新來實現(xiàn)低價。

　　專家表示,“雙十一”模式的過度膨脹,會逐漸蠶食國內(nèi)制造業(yè)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中多年辛辛苦苦累積起來的創(chuàng)新和品質(zhì)基礎(chǔ),讓大量民營企業(yè)被無情地綁定在低價、低質(zhì)的傳統(tǒng)惡性價格戰(zhàn)之中。

　　方興東說,特別是一些有成長性、競爭力強的民營企業(yè)和中小企業(yè),他們不是被創(chuàng)新打敗,而是被低價質(zhì)次的產(chǎn)品打敗,所以怨言很多很不服氣。

　　同樣,電商平臺對上下游的壓榨也開始顯現(xiàn)。一位快遞公司管理人員抱怨,快遞公司在“雙十一”期間備人、備車、備場地,就了為確保全年業(yè)務(wù)量的峰值幾天不出問題。但當“雙十一”過去業(yè)務(wù)量回歸后,產(chǎn)能過剩的問題開始凸顯,行業(yè)在激烈競爭下陷入無法自拔的“血淚價格戰(zhàn)”。消費者不僅經(jīng)常遲遲收不到商品,而且剛剛到手的商品也因為與預(yù)期差距較大轉(zhuǎn)手又退給快遞員,非理性的透支消費一次次搓摩消費者的耐心。

　　上述人士認為,雖然這些年各公司備戰(zhàn)“雙十一”越來越有經(jīng)驗,但靠“人海戰(zhàn)術(shù)”迎戰(zhàn)的模式依然沒有改變。

　　根除“牛皮癬”：平臺膨脹 有待制衡

　　省去多層流通環(huán)節(jié),提高運行效率,降低商業(yè)成本——然而,與電商興起時帶來的紅利相比,如今流量費用高昂、市場環(huán)境惡劣、違法宣傳普遍等問題不僅沒有消除,反而正在向產(chǎn)業(yè)痼疾的方向演變。

　　究竟是什么導(dǎo)致電商產(chǎn)業(yè)總是除不掉貼在自己身上的這幾塊“牛皮癬”？

　　在記者的調(diào)查中,平臺壓倒了品牌企業(yè)、消費者,在電商產(chǎn)業(yè)主體中“一家獨大”,被視為根本原因所在。

　　從1999年的萌芽起步到2009年后的高速增長,我國電商發(fā)展?jié)u漸由“百花齊放”的局面向“兩強爭霸”演變,“天貓＋蘇寧”與“京東＋騰訊”構(gòu)成了這兩年“雙十一”電商領(lǐng)域的基本格局,其他商家各自站隊,呈現(xiàn)出“寡頭”對抗的局面。

　　例如,2015年“雙十一”前就曾爆出京東向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務(wù)市場秩序,脅迫商家在“雙11”促銷活動中“二選一”。

　　一位工商部門的監(jiān)管人士表示,作為在集中促銷活動中占有優(yōu)勢支配地位的網(wǎng)絡(luò)交易平臺,強制設(shè)定規(guī)則限制或者直接排斥平臺內(nèi)經(jīng)營者自主開展促銷活動,妨礙了正常的市場競爭,嚴重損害商家和消費者的合法權(quán)益。這種濫用市場支配地位的壟斷行為和不正當競爭行為對網(wǎng)絡(luò)市場秩序和行業(yè)生態(tài)的破壞不容忽視,對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的長期穩(wěn)定發(fā)展也將產(chǎn)生不利影響。

　　這樣的壟斷局面,導(dǎo)致電商的權(quán)力膨脹。有著巨大引流能力的電商,僅是其招商、優(yōu)先審核順序和展示位置選擇的權(quán)力,往往就能決定在其平臺經(jīng)營商家的生死,如果缺乏外部監(jiān)督機制,必然產(chǎn)生尋租空間。例如淘寶“小二”曾被曝光收受賄賂,京東也在日前實名公布了近期查處的員工違法違規(guī)行為,并移交司法機關(guān)嚴肅處理。

　　“任何一個‘小二’對企業(yè)影響的實權(quán),要比行業(yè)協(xié)會的會長對企業(yè)影響大多了。業(yè)內(nèi)流傳著企業(yè)有兩個最重要的外派機構(gòu),第一是‘駐京辦’,第二就是‘駐杭辦’。”

　　在一些業(yè)內(nèi)人士看來,由于刷單和售假會增加交易額,電商平臺是集中的受益者,因此平臺并沒有足夠的動力去解決,特別是C2C平臺中這個問題最為嚴重。上述監(jiān)管部門的人士表示,有時候平臺也會公布一些打擊假貨和刷單案例,但這對他們而言只是減少收益,平臺從不會主動公布懲處的全部名單和信息。