按照滴滴方面提供的數(shù)據(jù),截至目前無錫有超過萬名騎手報(bào)名。
值得一提的是,無錫的外賣大戰(zhàn)開打之后,由于外賣訂單量激增,無錫外賣騎手人手吃緊,還有無錫附近的蘇州騎手趕來無錫支援。
有消息稱,無錫的外賣騎手們輕松日入上千,還有勤快的騎手一天收入能達(dá)到3000元。
政府約談降溫
無錫外賣市場(chǎng)集體忙得熱火朝天的同時(shí),被優(yōu)惠券催生的海量訂單導(dǎo)致外賣配送難以及時(shí)、商家給的外賣量少質(zhì)差等問題也成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者抱怨的重點(diǎn)。
4月11日上午,無錫市工商局召開緊急行政約談會(huì),約談美團(tuán)、滴滴和餓了么三家外賣運(yùn)營商。
而約談對(duì)象分別是：美團(tuán)集團(tuán)副總裁丁志雄、美團(tuán)外賣北中國區(qū)總經(jīng)理王志剛,餓了么總部公共事務(wù)高級(jí)經(jīng)理王君、餓了么無錫地區(qū)負(fù)責(zé)人胡允林,滴滴外賣副總裁劉耘、滴滴總部政府關(guān)系總監(jiān)安丹。
第一財(cái)經(jīng)記者了解到,按照流程,工商部門和美團(tuán)、滴滴和餓了么三家外賣運(yùn)營商有10分鐘的閉門約談。
強(qiáng)迫商家二選一的問題是當(dāng)天約談的重點(diǎn)之一。
無錫市工商局副局長(zhǎng)蘇益玲在行政約談會(huì)上提到,近期,無錫市工商局陸續(xù)接到了部分入駐外賣服務(wù)平臺(tái)的無錫商戶遞交的舉報(bào)材料,內(nèi)容主要集中在商戶因上線“滴滴”外賣而被“美團(tuán)”外賣和“餓了么”外賣強(qiáng)制下線。
無錫市工商局初步調(diào)查情況顯示,相關(guān)外賣服務(wù)平臺(tái)的行為已經(jīng)涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和壟斷經(jīng)營行為,要求相關(guān)平臺(tái)立即停止實(shí)施涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷的違法行為,防止損害后果的持續(xù)擴(kuò)大。
而滴滴方面還向第一財(cái)經(jīng)記者強(qiáng)調(diào)堅(jiān)決支持政府維護(hù)商家合法權(quán)益,抵制二選一不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
事實(shí)上,滴滴外賣正式上線之前就有消息稱,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興曾親自前往無錫督戰(zhàn),而美團(tuán)方面也要求騎手和商家二選一——就像美團(tuán)打車在南京上線時(shí)滴滴所做的一樣。
美團(tuán)方面對(duì)于“二選一”的回應(yīng)是,為了確保平臺(tái)的用戶體驗(yàn),結(jié)合投訴率、出餐速度、評(píng)價(jià)好壞等綜合指標(biāo),美團(tuán)暫停了部分商家的服務(wù),同時(shí)也新增了一批商家。
“由于不符合市場(chǎng)規(guī)律的巨額補(bǔ)貼,導(dǎo)致無錫當(dāng)?shù)胤抢硇韵M(fèi)訂單大量增加,部分商家難以及時(shí)出餐甚至不得不主動(dòng)取消訂單,而瞬間激增的訂單也導(dǎo)致騎手相對(duì)短缺,影響送餐及時(shí)性和服務(wù)品質(zhì)�！泵缊F(tuán)方面告訴第一財(cái)經(jīng)記者,美團(tuán)外賣充分尊重商家在市場(chǎng)中的自主選擇權(quán),由于餐飲在高峰期的即時(shí)性特點(diǎn),商家把美團(tuán)作為外賣業(yè)務(wù)的主要服務(wù)平臺(tái),這是商家考慮了消費(fèi)者體驗(yàn)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的自主選擇。
此外,無錫市工商局還在昨天的約談會(huì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了補(bǔ)貼擾亂市場(chǎng)秩序的問題,認(rèn)為相關(guān)外賣服務(wù)平臺(tái)存在邊糾錯(cuò)邊推出新的極端營銷措施的情況,如采取發(fā)放大量補(bǔ)貼或優(yōu)惠券等無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。
而目前來自業(yè)界的擔(dān)心是,高額補(bǔ)貼吸引大量本來沒有外賣需求的“薅羊毛”用戶,不少騎手受到高薪誘惑新入場(chǎng),但等到補(bǔ)貼減少之后,面對(duì)更為理性的外賣市場(chǎng),商家將如何應(yīng)對(duì)訂單銳減,而當(dāng)下忙得熱火朝天的外賣騎手們將又如何應(yīng)對(duì)大量騎手冗余的尷尬？
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